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服務質素標準 (SQS) 每一個由社會福利署資助的社會服務單位均須接受服務表現監察，以確保服務單位能有效率地提供以人為本、講求問責、著重服務表現的福利服務。. 其中在管理及提供服務方面，十六項「服務質素標準」（Service Quality Standard）訂明了福利服務 ...
1. 政策目的 確保機構有一個清晰的檢討及更新服務質素標準的機制，並定期更新各 項服務質素標準的政策及程序。 2. 理念 確保服務質素標準的有關政策及程序指引會按時檢討及修訂，讓職員及 服務使用者透過既定的機制，表達對政策各項服務及程序的意見，機構 會盡量吸納意見，以確保高質素及與時並進的服務。 3. 政策原則 3.1 設有機制定期檢討服務質素標準有關的政策及程序，及制訂檢討流 程及時段 3.2 訂定諮詢機制，以收集及吸納意見 3.3 如有需要，本會會對個別的服務質素標準作出修訂. 4. 執行程序 4.1 修訂程序 . 4.1.1 任何政策體制或工作程序的修訂或更改，新修訂的意見及提議 將視乎重要性於職員諮詢會及管理層職員會議中討論，經執行 委員會或行政總裁批核後作出修訂。
提供和定期保養消防及其他安全設備,並備有這些設備的維修及保養記錄. 製備書面的緊急事故應變程序,並確保所有職員認識這些程序. 提供訓練,讓職員及服務使用者瞭解在緊急情況中如何應變. 每年至少進行火警演習一次,並作適當記錄. 定期進行現場及鄰近環境 ...
1. 政策目的. 執行單位. 1.1. 確保本會備有人力資源管理制度,在現有資源下甄選及聘用合適人選,為本會服務。 1.2. 確保本會各職級職員認識及了解人力資源、政策、角色及任務和清楚相關程序。 1.3. 確保機構有計劃地制訂「人力資源政策」,讓員工在人力資源政策管理下,得到適當激勵、輔導和發展。 1.4. 確保機構的政策及處理程序符合香港特別行政區之有關法例,如:僱傭條例或個人資料( 私隱)條例的要求,確保職員及應徵者的基本權益及個人資料得以保障。 2. 理念. 2.1 以公平、公正及良好僱主的理念設計一套人力資源管理制度,提供聘用、新職員之就職及導引、培訓及發展、督導、表現評估與紀律行動,為職員提供提升及發展技能的機會,都是為服務使用者提供優質服務的必要條件。
「重塑。 綠識」—烏溪沙青年新村 可持續發展計劃. 賽馬會老友運動計劃 -「靜觀動樂」 計劃簡介. 參加靜觀運動訓練. 成為運動義工. 查詢. IFocus大使2023. 比賽簡介. IFocus大使2023優異隊伍. 重要日期. 社交媒體連結. 單車傳愛心2024.
項服務質素標準及準則. 原則一：資料提供. 服務的宗旨和目標應明確界定，其運作形式應予公開，讓職員、服務使用者、可能需要接受服務的人士及社會大眾知悉，以資受惠。 標準 1 – 服務資料. 服務單位確保製備說明資料，清楚陳述其宗旨、目標和提供服務的形式，隨時讓公眾索閱。 標準 2 – 檢討及修訂政策和程序. 服務單位應檢討及修訂有關服務提供方面的政策和程序。 標準 3 – 運作及活動記錄. 服務單位存備其服務運作和活動的最新準確記錄。 原則二：服務管理. 服務單位應有效地管理其資源，管理的方法應貫徹靈活變通、不斷創新及持續改善對服務使用者提供的服務。 標準 4 – 職務及責任. 所有職員、管理人員、管理委員會和／或理事會或其他決策組織的職務及責任均有清楚的界定。 標準 5 – 人力資源.
政策目的. 確保本會在提供服務及日常運作上均符合香港特別行政區法例的要求,並根據本會的工作特性及需要,制訂適當的措施。 理念. 2.1 本會有法律責任遵守及執行有關法例; 2.2 對有關法例缺乏認識,會容易引致違法,並會對提供服務及日常運作造成嚴重影響; 2.3 認識有關法例及有適當的機制和程序遵行法例,最終有助保障及提升服務質素。 3. 政策. 3.1 制訂及維持一個與服務有關的法例清單,並清楚列明取得有關法例的方法。 3.2 制訂一個可以確保本會能符合有關法例要求的機制和程序,從而有效地監察法例的執行。 3.3 提供適當的資源,委任或聘任執業律師為本會提供法律顧問服務。 4. 與服務有關的法例清單.
