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2024年5月16日 · 投訴人於C網上平台購買一個4小時的家居深層清潔服務，並額外繳付$70要求清潔員自備吸塵機。 然而，當日清潔員不但遲到早退，更沒有帶備吸塵機，清潔服務質素亦十分差劣，家居各處仍有污跡塵埃。 投訴人致電 清潔員 反映不滿，清潔員要求投訴人自行處理。 經消委會介入後，C商戶承認清潔員當日的確忘記帶備吸塵機，且理解其表現仍有改善空間，故願意退回額外繳付的「吸塵機費」及一半「清潔費」予投訴人，合共$463，個案得以解決。 聘用家居清潔服務都是希望能令安樂窩更整潔舒適，消費者對服務質素有所期望甚為合理，因此商戶應嚴控服務質素並加強與消費者的溝通，方能與消費者維持互信關係並建立良好商譽。 消費者選購家居清潔服務時可留意以下事項：
2022年2月15日 · 儘管11間調查的公司都有提供抹內窗服務，但有6間公司表明不會抹外窗，包括力奇服務、卓越家居清潔、盛世家居服務、吉祥清潔、Lazy和智舒適家居服務。
2024年5月16日 · 投訴人兩天後到新居檢查，卻發現所有傢俬的表面都十分黏手，認為清潔員可能在除甲醛後未有再一次為家居徹底清潔。投訴人向商戶反映後卻不獲跟進，並建議投訴人自行清潔，投訴人遂向消委會投訴。
2022年2月15日 · 有11間公司均表示可為顧客抹窗，惟當中有6間公司表明不會抹外窗，包括力奇服務、卓越家居清潔、盛世家居服務、吉祥清潔、Lazy和智舒適家居服務。（資料圖片 / 李澤彤攝）
2024年5月16日 · 個案一：名貴擺設遭破壞 商戶拒承擔責任. 蕭先生一直使用A商戶的家居鐘點服務作定期清潔。 去年，他留意到家中一件名貴擺設有膠水修補過的痕跡，惟膠水黏力不足，最終因碎片再度剝落而發現擺設有破損。 蕭先生強調該居所只有他一人居住，除了A商戶之員工外，基本上沒有其他人會在他居所逗留，故認為是清潔員不小心弄毀該擺設後作修補。 蕭先生沒有向商戶索償，但要求商戶解釋。 A商戶回覆指清潔員沒有觸摸及清潔過該擺設，故不知破損原因。 蕭先生不滿此解釋，認為清潔員負責清潔家居，豈會一直沒有打掃過該擺設。 其後，A商戶又解釋清潔員確實有清潔過該擺設，但未察覺有損毀，直至近日才發現有損毀痕跡，清潔員已即時匯報事件。 蕭先生覺得A商戶前言不對後語，有隱瞞事實之嫌，且拒絕承擔責任。
2024年5月16日 · 不少家庭都會選用清潔公司的家居清潔服務為家居進行清潔，然而消委會不時接獲有關此類服務的投訴，今年1至4月就有8宗相關投訴，與去年同期相若。
2024年5月16日 · 消委會指不時接獲此類服務投訴，當中涉及消費者家居經清潔公司服務後發現有財物損毀、除甲醛後全屋傢俬表面反而變黏，以及深層清潔服務效果 ...
