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2024年5月20日 · 金融管理局局長余偉文指出，擴大數位人民幣在香港的試點，將使用戶能夠隨時隨地充值錢包，而無需開設中國大陸的銀行賬戶，且使香港居民在中國的商店支付更加便利。 目前，螞蟻集團和騰訊運營的數位人民幣錢包用戶已能在香港支付。
- Line Bank 開業首年射創新 3 箭
- 免讀卡機、免跑銀行，只要手機感應就能升級 Line Bank 帳戶
- Chatbot 智能客服可處理 8 成以上用戶問題
- 雙腦引擎打造 2 重演算法機制 提升 eKYC 流程嚴謹度
LINE Bank 於 2021 年 9 月開始推出三大創新服務，包括：銀行首家「無讀卡機」升級帳戶、Chatbot 智能客服、eKYC 強化客服核心能力，藉以定義純網銀價值。 由於純網銀的特色在於無實體分行，為用戶帶來隨時即用的便利性，為了強化線上客服功能，LINE Bank 不但打造「雙地點」客服中心，以確保客服營運 24 小時不中斷，更打造完整 Chatbot 智能客服體系，並引進「數位生物辨識技術」優化 eKYC（Electronic Know Your Customer），強化特定交易和手續的客戶辨識程度。
LINE Bank 這次優化了線上帳戶升級流程，用戶不但免插卡，更能捨棄「晶片卡讀卡機」，只要持「自然人憑證」透過「近距離無線通訊（NFC, Near Field Communication）」於 LINE Bank App 完成手機感應，最快 5 秒線上完成數位帳戶升級，提升非約定轉帳限額，全程不需要使用電腦與讀卡機。 LINE Bank 所使用的 NFC 技術是由台灣新創團隊 AuthMe提供，他們透過專利晶片感應技術讓 NFC 使用場景更加多元化，用戶只要持具有 NFC 感應功能的手機（iOS 14 / iPhone7 以上、支援 NFC 的安卓裝置）就能擁有便利的金融服務。 ♦ TO 推薦閱讀：數位身分驗證新創 AuthMe 如何打入東南亞金融市場？ NFC 在市場上並非全新技術，民...
此外，沒有實體分行的狀況下，客戶與 LINE Bank 的第一關接觸點就在於「線上客服」。LINE Bank 自開業以來，便透過 Chatbot 智能客服解決用戶問題，目前累積訊息數已超過 200 萬筆，排解了客服中心超過 8 成以上用戶問題。 目前 Chatbot 運用「機器學習」以及「NLU 自然語意理解訓練」持續提升聰明度，迭代優化擴增知識範圍，更精準又快速排解用戶問題。 用戶對智能客服仰賴度高，其中不少用量來自於「活動名額查詢」，這項功能受到用戶相當程度的好評，因為它整合了智能客服與行銷活動，可讓用戶透過向智能客服輸入關鍵字「查詢名額」，即可獲知優惠活動「快點吃午餐」、「快點過週末」的即時名額額滿狀態，再決定是否消費。 此外，LINE Bank 也是銀行業第一家採用 LINE to ...
由於全程線上執行金融服務，LINE Bank 期望在特定交易與手續上，嚴謹確認用戶身份，因此運用「數位生物辨識技術」提供「數位身分驗證」（eKYC, Electronic Know Your Customer）服務，背後技術同樣由 AuthMe 提供。過去，客服人員必須透過詢問客戶帳戶資訊，或肉眼辨識客戶面容，藉以確認進線用戶身分。 而在引進「數位生物辨識技術」之後，LINE Bank 為用戶增加多一項屏障，增加用戶身分確認的準確性，節省用戶時間，也讓用戶體驗更順暢。 ♦ TO 推薦閱讀：銀行未來像 Google，認知型銀行如何顛覆金融業的未來？ 而為了提升身分驗證的準確度，LINE Bank 更採用兩種不同演算法機制的「雙腦引擎」提供「驗證信心分數」，來輔助客服人員更快速辨識用戶身分。其中...
2019年6月28日 · 來自英國的純網銀— Monzo 於 2015 年創立，提供數位銀行服務，捨棄實體分行，一切交易只在手機或電腦進行。. 由於操作簡易、用戶不要一直跑銀行，所收取的金融服務費用也較低，用戶數已突破 200 萬，成為英國身價最高的金融機構之一。. 去年 11 月，台灣金 ...
2018年7月17日 · 中國央行發出官方公告：「禁止拒收現金」，中國在無現金化的道路上猶豫了嗎？. 【我們為什麼挑選這篇文章】成為無現金社會是非常多國家都設定的終極目標，柯文哲也表示希望台北可以成為無現金城市。. 但無現金化進程超前的中國，卻希望保留 ...
2020年8月25日 · 同時為了吸引消費者開立數位帳戶，許多業者也推出「存款利率」以及「跨行通路免手續費」等優惠，像是永豐大戶的超高優惠存款利率，讓你在收到薪水後，仿佛直接加薪！
2020年5月7日 · 2020-05-07. 分享本文. 【我們為什麼挑選這篇文章】金融監理機關對個體銀行之監測，目前最常採用 CAMELS 監測指標，這些評估的等級決定了銀行被監測的嚴格程度高低，而我國央行亦參考美國 CAMELS 標準發展 CARSEL 系統，兩者差異在哪？ （責任編輯：周庭羽） 中央銀行今天（6 日）於臉書再度介紹有趣小知識，原來金融圈有隻知名駱駝，但此駱駝非彼駱駝，其實是指金融機構評等制度－CAMEL 標準，台灣央行也參酌美國 CAMEL 標準，創立 CARSEL 標準。 https://www.facebook.com/cbc.gov.tw/photos/a.1991441454273428/2922246251192939/?type=3&theater.
2024年1月2日 · 2024-01-02. 分享本文. 去年八月金管會公布了新版金融機構委外管理辦法，鬆綁銀行、證券及保險等三業委外上雲的規範，同時簡化申請流程。 面對資訊保存環境的改變，金融業者如何運用新技術守護用戶資產，同時解決詐騙等產業既有的問題呢？ 用新技術守護用戶資產，安全到連詐騙集團都點名拒收. AI 技術的興起帶動了社會進步，現今銀行業者不僅能使用近期熱門的生成式 AI 做智能客服，更可以利用模型有效打擊並事前防範詐騙案件。 台北富邦銀行（簡稱北富銀）就與刑事局合作，利用既有的查帳 AI 模型配合警示帳戶的交易特徵做訓練，打造一款高達八成準確率的防詐模型。 該款 AI 模型能夠擁有運用數據找出人頭帳戶，並在找出帳戶後早一步將該帳戶暫時禁用，為被害人爭取時間以避免金錢損失。
