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95% 客戶服務主任於20秒內接聽緊急服務熱線來電 (2022年生效) 90%的接聽時間. 客戶服務主任於20秒內接聽查詢熱線來電 (2022年生效) 80%的接聽時間. 客戶在客戶服務中心輪候查詢的平均時間. 不超過3.5分鐘. #管制計劃協議所規定的主要事件除外。 與客戶和社區的連繫. 中電客戶諮詢小組. 中電地區客户諮詢委員會. 中電客戶諮詢小組.
客戶支援. 我們的 智能小助手超人中中 為你提供7x24全天候查詢支援服務，助你輕鬆快捷解答一般問題。 熱門： 為什麼我的電費比往期增加了 ？ 為什麼我的智能積賞積分不見了？ , 申請延期付款, 燃料調整費 , 查看申請進度 , 服務費用 , 政府電費補貼 (住宅客戶) 最新資訊. 賬單，繳費及用電價目. 開設及終止賬戶. 中電網上賬戶. 支援及資助. 安裝及維修電力設備. 供電中斷與電壓驟降. 奬賞換領體驗全面升級. 可再生能源上網電價. 需要協助? 瀏覽表格下載中心. 提交查詢或意見. 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。 聯絡我們. 需要支援？ 立即瀏覽我們的常見問題，找出解決方法。
我們可以為你提供電力服務： 申請項目. 你需要. 更改註冊用戶姓名 （例如：新地址已有供電及用戶登記） 申請供電及轉名. 為新地址供電 （例如：新地址現時沒有供電或從未安裝電錶） 申請供電及轉名. 預約電力裝置檢查. 重新接駁電力供應. 申請供電及轉名. 預約電力裝置檢查. 變更電力負荷. 申請負荷變更. 預約電力裝置檢查. 提提你: 所有住宅供電及轉名之申請，客戶可於中電網站辦理。網上申請步驟簡單快捷, 可額外賺取500「智能積賞」積分於 「度度賞」 網購平台選購家居產品或服務。 立即了解更多新客戶的精選優惠及資訊！ 備註: 溫馨提示 - 申請電力賬戶. 閣下於遷入新居前，請安排檢視及確定該單位之錶前掣已正常開啓，以確保智能電錶能正常運作，以便本公司能如期讀取正確度數及順利安排發出新賬單。
> 客戶支援 > 安裝及維修電力設備. 安裝及維修電力設備. 了解更多關於接駁可再生能源及如何申請暫停電力供應。 申請暫時停止供電. 你可以申請暫時停止電力供應，以進行維修、升級、維護或檢測。 每次停電到訪費用為港幣1,460元。 可再生能源上網計劃. 了解接駁可再生能源設施至中電電網的程序。 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。 接受並繼續瀏覽. 聯絡我們. 意見. 中電提醒你保護個人登入資訊，切勿與任何人 (包括租戶、朋友或家人) 共享登入名稱或密碼 。 此外，請記得定期更新你的密碼，以增強賬戶的安全性，並降低未經授權登入的風險。 想了解更多網絡安全貼士，請瀏覽「 給客戶的網絡安全建議 」。
如何預約. 你可以經以下途徑進行預約： 預約途徑. 如何預約. 網上預約電力裝置檢查. 電話預約. 於辦公時間致電 2678 7280 （上午9 時至下午6時，星期日及公眾假期除外） 在電力裝置檢查期間. 你的註冊電力裝置承辦商必須在場. 你需提交由你的註冊電力裝置承辦商簽發的完工證明書（WR1）副本. 備註: 若電力裝置檢查結果符合標準，我們會隨即為你接駁電力。 但若未能通過檢查，你需要再次預約檢查。 本網站使用cookies讓我們了解訪客如何與網站互動，優化瀏覽體驗。 繼續使用本網站表示你接受我們 cookies 的使用。 想為你的辦公室或工商舖安排供電新申請或重新接駁或變更電力負荷，你必須預約電力裝置檢查。
1. 停止郵寄小額賬單予住宅客戶是一項新安排嗎？ 中電過去亦有停止郵寄小額賬單的安排。 為方便住宅客戶查閱政府補貼/餘額，中電在2008年開始向客戶郵寄小額賬單。 隨着愈來愈多住宅客戶改以中電網頁及中電流動應用程式查閱賬單及政府補貼資料，由2023 年 5 月起，中電將停止以郵寄方式發送小額賬單予住宅客戶。 使用自動轉賬繳付電費的客戶則不受影響，將繼續收取郵寄的小額賬單。 2. 我可如何查閱小額賬單？ 客戶只需登入中電網站或中電流動應用程式，便可查閱最新一期賬單詳情，包括小額賬單，以及所得的政府補貼 /餘額。 若客戶登記收取電子賬單，則同時可經電郵收取電子賬單。 3. 我需要繳付小額賬單嗎？ 小額賬單金額會自動撥至下期賬單，客戶毋須即時繳付該期小額賬單。
擴闊他們生活圈子，與社會接軌。 超過20,000人與我們一起過節 中電與不同社福機構及地區組織合作，邀請居住在九龍、新界及離島的長者及基層巿民參加活動，一起過節 。
