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2023年12月27日 · 當局今日 (27日)正式推出「情緒通18111」24小時熱線，提供即時精神健康支援及轉介服務，並已統籌了約20間相關服務機構，未來或擴展至通訊軟件平台。 港府表示，「18111」中的「18」代表覆蓋全港18區，「111」代表「一有需要、一條熱線、一站式支援」，希望有需要的市民容易記得熱線號碼。 該熱線會24小時運作，全年無休，並會確保每日至少有6條熱線真人接聽，若未能即時接聽，亦會確保在30分鐘內回電，在有需要時更可增加人手接聽。 針對學童情緒問題，當局早前在全港中學推出三層應急機制，當中校長可轉介有嚴重精神健康需要的學生予醫管局精神科服務，醫管局會優先處理緊急個案，並會設立電話諮詢專線提供專業意見。 衞生官員表示，暫時收到7位校長轉介個案，另有13宗個案諮詢了醫管局精神科醫生意見。
2023年12月28日 · 香港時間. 2023年12月28日 (四) 12:18. Tweet. 政府昨起推出「情緒通」18111熱線。 為向精神健康受困擾人士提供支援，政府昨日 (27日)起推出「情緒通」18111熱線，24小時接聽市民的求助，提供即時支援及轉介。 負責營運熱線的利民會總幹事馮祥添指，雖然服務承諾如果未能接聽電話，會在30分鐘內回覆，但強調在政府「入場」後，當值人手是以往最少2至3倍，目標是可以馬上接聽求助電話。 馮祥添出席電台節目時指出，人力上的配合和保持熱線質量是最大挑戰，當遇到高危情況，例如發生災難性事件，熱線需要立即提升人力，倍增可以接線的數量。 他續指，現時宣傳規模較以往擴大，熱線號碼易記，長遠相信來電的人數會增加，對熱線的要求亦較高，如果接線接得遲，會令求助人不安。
2023年12月30日 · 政府日前推出「情緒通」18111熱線，24小時接聽有需要市民的求助，以提供即時支援及轉介。 營運機構在三日內收到過千個來電，當中約有20宗個案需轉介跟進，另有4宗個案被評為高危。 負責營運熱線的利民會透露，截至29日下午，熱線已收到1,017個來電，當中有4宗屬高危個案，需要即時跟進。 該會總幹事馮祥添透露，試過有一個電話打入來，接線員覺得頗高危，轉給督導主任再傾談，傾談一段時間後，對方漸變得紓緩，沒有即時自傷危險。 另有21宗個案須轉介到社署、醫管局，或其他非政府機構等跟進。 該會指，接聽熱線的義工包括社工或專業人員，皆曾經過相關培訓，現場有督導員及社工管理熱線中心。 鑑於服務需求殷切，機構會在高峰時段安排較多人手提供服務。 最高瀏覽. 1 04月30日 (二) 15:31.
2023年11月17日 · 香港時間. 2023年11月17日 (五) 12:39. Tweet. 去年施政報告提出設立的精神健康支援熱線，將於下個月啟用。 去年《施政報告》提出設立的精神健康支援熱線，將於下月起啟用，並提供合適轉介服務，政府稍後將公布熱線電話號碼。 醫務衞生局副局長李夏茵今日 (17日)表示，當局正積極研究加強地區康健中心的精神健康服務工作並推出先導計劃，供初期出現情緒問題的人士得到初步介入及治療，相關計劃詳情將於稍後公布。 此外，在立法會一個委員會上，議員田北辰關注精神健康諮詢委員會早前曾表示，目前尚未到研究社區治療令時機的原因。 議員陳永光則稱，當局加強的服務較為全面，但專業人手不足，曾有市民反映，24小時精神健康專線難以接通，部分非政府組織專線亦僅在白天工作時間接通。
2022年1月18日 · 東華三院芷若園電話熱線「18281」，服務時間由今日至2月14日，每天24小時提供服務； 仁濟醫院電話熱線「5484 1081」，服務時間由今日至2月14日，星期一至五（公眾假期除外），早上9時至下午6時提供服務。 港府指，上述相關資料透過衞生署衞生防護中心向檢疫中心人士派發。 《香港疫慌》專頁: http://hk.on.cc/fea/hkdisease. 新冠肺炎：林鄭聲稱向公眾交代 國泰或官員出席「洪門宴」不會不了了之. 警葵涌截查女子搜出可卡因 查酒店房檢逾13萬元毒品拘6人. 本港爆發第5波新冠肺炎疫情，不少港人的身心亦受困擾。
2022年6月29日 · 署方今日 (29日)宣布，將由明 (30日)起更新熱線服務安排，由本來的全日24小時更改為每日早上7時至晚上11時運作。 「居安抗疫」電話熱線非運作時段，將會增設電話錄音功能，讓服務時間以外致電的人士留言，再由熱線人員於翌日早上跟進。 當局表示熱線服務自啟用後，來電數目於3月中曾一度高達每日逾萬個，而隨着疫情改善，現時來電數目維持在每日約1,000個左右，午夜後的來電數目每小時平均少於5個。 熱線在啟用涕，外界均對其成效存疑，有議員更曾在立法會上批評熱線人手不足，且未能完全解答市民疑問，要求增強熱線服務。 近日本港更先後出現多宗感染個案，坊間或憂慮縮短後的服務時間不足以應付新一波疫情。 《香港疫慌》專頁: http://hk.on.cc/fea/hkdisease.
2024年4月24日 · 當局於去年底推出「情緒通」24小時熱線，為市民提供情緖及精神健康支援，截至上月21日，共接聽約30,000宗來電，平均每日約349宗來電，共轉介約200宗個案予其他相關機構作進一步跟進，當中2宗較緊急個案需即時轉介執法部門跟進。 當局回覆議員查詢表示，精神病患困擾是市民致電熱線的較常見原因之一，佔21%，其次為家庭關係，佔14%，身體健康問題及工作壓力則分別佔13%及12%。 當局指，會按相關合約內訂明的檢討要求，定期與營運機構就服務、運作、人手安排及宣傳等方面檢視服務成效，將按檢討結果適時徵詢精神健康諮詢委員會的意見，考慮將服務擴展至其他平台（例如即時通訊軟件）的可行性。
