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2006年7月5日 · 〔記者張瑞楨／豐原報導〕詐騙手法翻新，中華電信與刑事局發現，最近一星期來假冒中華電信濫打的詐騙電話中，舊版本是「或撥9由專人接聽服務」，新版本卻將9改為123，123又是中華電信的客服專線，上述小改變已讓許多民眾上當。 據刑事局統計，6月底至本月初的1星期內，誤信中華電信話費催收詐騙電話的用戶共有17人，被詐騙的金額高達1300萬元，該局並發現這些被害人中，有極高比例是誤信新版本的詐騙電話。 中華電信豐原營運處澄清表示，該公司會用電話通知欠繳電話費的用戶，儘速到各營運處或金融機構繳款，不會在語音電話中，要求用戶按9或123等號碼轉接客服人員，也不會要求用戶匯款到特定帳戶。 不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法. 地方今日熱門.
2017年8月1日 · 》電信客服123 最怕來電543. 中華電信董事長鄭優在123客服日，擔任一日客服。 （照片為中華電信提供） 2017/08/01 07:00. 〔記者陳炳宏／台北報導〕您什麼時候會撥打電信公司服務專線？ 前陣子2G退場、MOD套餐頻道縮水，讓電信公司客服人員電話接到手軟，面對客戶來電，客服人員經常得「隔空把脈」，回答各種疑難雜症，30歲的中華電信客服人員吳采樺笑著說，她早就習慣了，因為深知消費者遇到問題的無助，所以竭盡所能地提供相關協助，就怕客戶來電543純聊天。 Q：你今年幾歲？ 在中華電信服務多久？ 為什麼會當客服？ A：我今年30歲，進中華電信工作8年。
2019年7月14日 · 2019/07/14 10:24. 〔記者劉濱銓／南投報導〕近期南投縣水里鄉有民眾接到市話催繳電話，以語音方式告知電話費逾期未繳，將即刻停話，如有疑問可按9由專人服務，民眾聽從指示，對方卻只回覆「您好」，由於訊號不佳，民眾直覺有異，趕緊掛電話，只是民眾仍有疑慮，因依照指示按了9，就怕電話費會因此暴增。 根據內政部警政署「165全民防騙網」資料所示，7月第1週詐騙電話排行榜，冒充中華電信語音催繳的詐騙電話高居第2名，顯見類似詐騙電話近期正在全台流竄。 對此，中華電信客服表示，語音催繳只會有一段錄音訊息，告知用戶的市話號碼與欠費月份，不會要求用戶跟著語音操作，民眾若按了9，也不會造成話費增加，尚無須擔心，不過仍提醒民眾，不要輕易聽從指示操作，以免帳戶、個資外洩。
2021年6月10日 · 2021/06/10 11:21. 〔記者陳鳳麗／南投報導〕全民為防疫宅在家，詐騙集團詐騙更積極，民眾則為應付詐騙電話忙不停，有廖姓民眾每天都會接到數通詐騙電話，因她把市話轉接到手機，手機有使用過濾辨識電話APP，這些顯示的電話號碼最前面都有「＋」，經辨識來自肯亞、馬利、列支登斯登…，她的友人中也有多人都接到相同號碼的詐騙電話，「你電話費沒繳」、「健保卡鎖卡」，都是要你按「9」由專人接聽，這種利用大家不敢出門可能延持繳費時機進行詐騙，若不小心真的很容易受騙，只能多提醒親友注意。 廖姓民眾表示，這些來自國外的電話講的是中文，都是打到家裡或公司的電話，因為把市話轉到手機才能透過APP辨識出從哪個國家打來。
2009年9月6日 · 生活今日熱門. 網友回應. 網路最近流傳一封電子郵件「中華電信來送年禮了」，提及家裡的電話號碼如果有10年之久，可憑登記人身分證及印章，向中華電信門市換多功能家用電話一具，還建議網友先用市話直撥123向中華電信服務中心確認是否有10年及登記人姓名。 中華電信行銷處長楊桂芳無奈表示，這是2年前推出的優惠促銷方案，目前已經終止，不過電子郵件到處轉寄，每隔一段時間就引起話題，讓消費者誤以為是新方案。 楊桂芳強調，使用中華電信話機的市話用戶，只要故障，隨時可以免費拿舊機換新機。 b（記者劉力仁）
2020年12月6日 · 〔即時新聞／綜合報導〕詐騙電話、推銷電話讓人不勝其擾，所幸有來電辨識APP「Whoscall」等神器能協助民眾辨識來電者究竟是何方神聖；然而，一名網友申辦一支門號只做網路分享使用，號碼未曾外流，仍會收到推銷電話，讓他不解提問。 對此，網友解惑，這可能是有人透過機器「掃號」，只要接通就代表這支電話「有人在用」，接起電話，這支號碼可能就會被當作商品賣出去。 原PO以 「 [閒聊] 電話號碼沒流出去，為什麼會有人打來？ 」 為題發問，表示先前申辦一支門號作網路分享器使用，從未拿來打電話或做任何用途，「這門號電話我『完全沒流出去』」，原PO認為，按理來說，號碼「只有我跟電信商知道」，但實際上卻三不五時會接到電話，「沒裝Whoscall還真不知是誰」，好奇來電者究竟是從何處知道自己的門號。
中華電信的客服電話是「0800-020-123」，而警察廣播電台的路況通報「0800-000-123」，2者僅相差1個數字，因此有不少民眾誤打進警廣。
