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- 14.1 在可行的情況下,服務單位備有確保個別服務使用者私隱與尊嚴得到尊重的政策及程序,並可供服務使用者、職員及其他關注人士閱覽。
www.bokss.org.hk/content/files/最新消息/SQS.pdf
服務質素標準14闡釋私隱和保密的規定。 私隱和保密二者概念相近,但含義並不相同。 保密意指服務單位確保有關服務使用者的書面或口頭資料,僅可在需要向當事人提供服務時並且徵得其本人同意(在某些情況下,須讓服務使用者的監護人或家屬知情),才可讓職員或其他專業人員知悉。 服務單位為了保密,必須: . 以安全妥當的方式儲存服務使用者的檔案和紀錄; 徵得服務使用者同意(或其監護人或家屬同意),才發放資料;及. 限定服務使用者的資料只供有需要知情的職員查閱。 私隱意指服務使用者可免受侵犯或滋擾,並可在私人空間進行活動,不會被他人窺視或偷聽。 服務單位為了保障服務使用者的私隱,必須: 以尊重個人私隱及尊嚴的態度,提供起居照顧服務;及. 充分了解何謂尊重個人私隱及尊嚴的護理服務。
服務質素標準十四 服務保密及保障個人資料政策及措施. 1. 政策目的. 制訂此政策的目的,是確保服務使用者或機構會員或永久個人會員同工(以下簡稱會員同工)在接受服務及參與活動過程中,個人私隱及個人資料處理得到充份的保護和尊重。 2. 政策原則. 此政策與個人資料( 私隱)條例和保密原則的精神基本一致,故在制訂本政策文件時,本會直接或間接引入個人資料( 私隱)條例和保密原則的有關聲明、條文及指引等,作為本政策的原則及執行措施的內容。 此政策文件內容包括以下各項:
社聯參考香港社會福利署對受資助非政府機構實施的服務表現監察制度，已制定了十六項服務質素標準，詳列製備政策及指引，以確保發展方向和運作質量，並供公眾參考。. 十六項服務質素標準：. 如有任何垂詢，敬請致電 2 8 6 4 2 9 2 9，或傳真 2 8 6 5 4 9 1 6，或 ...
服務質素標準14：私隱和保密 (一)目的 確保服務使用者的私隱、尊嚴及保密的權利受到尊重及保護，並依據個人資 料(私隱)條例處理。 (二) 定義 2.1 私隱的定義 私隱意指服務使用者接受服務或參與活動過程中，不受外界人士滋擾，亦不會被人偷窺或竊聽。
服務質素標準( 標準)及準則. 原則一:資料提供. 服務的宗旨和目標應明確界定,其運作形式應予公開,讓職員、服務使用者、可能需要接受服務的人士及社會大眾知悉,以資受惠。 標準 1. 服務單位確保製備說明資料,清楚陳述其宗旨、目標和提供服務的形式,隨時讓公眾索閱。 1.1 服務單位須製備載有最新資料的手冊、資料單張或小冊子,說明其服務的宗旨、目標、服務對象、服務的提供方法,以及服務使用者申請接受和退出該項服務的機制。 1.2 服務說明所用的文字措辭,應以明白易懂為原則。 這些說明資料應隨時供可能需要接受服務的人士、職員和市民閱覽。 (視乎該服務的性質及服務對象而定,這些資料可能需要以超過一種語言提供;亦可能需要以錄音帶或影帶的形式提供,以及/或由專人向個別服務使用者解說。
「服務質素標準」乃是指福利機構在提供服務時須達至質素的水平，以期為服務使用者提供優質服務，從而全面提升本港的社會福利服務質素。 16項服務質素標準
標準 2：檢討及修訂政策和程序 需要定期檢討與服務提供方面有關的SQS，即SQS 6、10-16。 如何收集及採納服務使用者及職員的意見。標準 3 ：運作及活動記錄 與服務運作及活動有關的最新記錄、準確 性及質素審查機制。
