搜尋結果
長者／殘疾人士緊急／臨時住宿照顧服務. 搜尋社會福利服務單位. 精神健康綜合社區中心資訊. 家庭暴力受害人服務資訊. 不同種族人士服務資訊 ( 印尼語 - Bahasa Indonesia | 印度語 - हिन्दी | 尼泊爾語 - नेपाली | 旁遮普語 - ਪੰਜਾਬੀ | 菲律賓語 ...
- 服務質素標準
A. 服務質素標準5概要-人力資源. 標準5 涵蓋員工招聘、調配 ...
- 服務質素標準
服務質素標準. Service Performance Monitoring. System (SPMS) and. Service Quality Standards (SQSs) 社會福利署津貼組. 2023 年6 月13日. 1. 服務表現監察制度. (SPMS) 目的: 確保服務營辦者在提供福利服務時,恰當及審慎地使用公帑,並向服務使用者、 社署及社會負責及交代。 確保服務營辦者為服務使用者提供優質的社會福利服務。 確保服務營辦者致力改善服務質素,以應付不斷轉變的社會需要。 3. 服務表現監察制度. (SPMS) 監察方法: 機構管治. 風險管理. 機構為本管理. 津貼及服務協議服務文件. Funding and Service Agreement.
服務質素標準6概要 - 計劃及評估. 服務單位定期計劃、檢討及評估本身的表現,並制定有效的機制,讓服務使用者、職員及其他關注人士就服務單位的表現提出意見。 6.1 服務單位應制訂適當的工作計劃並記錄在案,作為其運作的指引及評估本身表現的基準。 6.2 服務單位備有政策和程序以收集及回應服務使用者、職員及其他關注的人士對其表現所提供的意見,而該政策及程序可供他們閱覽。 6.3 對於在檢討及評估過程中鑑定的服務表現或質素問題,應採取跟進行動。 A. 服務質素標準6 概要-計劃、評估及收集意見. 機構發展一套計劃、檢討及評估的例行常規是十分重要的。
Service Quality Standards (SQSs) and Criteria. The purpose and objectives of the service should be clearly defined and its mode of operations transparent for the benefit of staff, existing and potential service users, and the general community.
服務質素標準9旨在確保服務單位制訂計劃,利用下列方法履行其安全責任: 製備適當的政策及程序,並確保經常檢討和修訂這政策及程序. 確保辨識所有潛在的危險,並消除這些危險或作妥善處理. 確保所有職員清楚知道一旦發生緊急事故時應如何行事. 保存適當的記錄. 符合服務質素標準9的基本條件. 服務單位要符合服務質素標準9,必須: 提供和定期保養消防及其他安全設備,並備有這些設備的維修及保養記錄. 製備書面的緊急事故應變程序,並確保所有職員認識這些程序. 提供訓練,讓職員及服務使用者瞭解在緊急情況中如何應變. 每年至少進行火警演習一次,並作適當記錄. 定期進行現場及鄰近環境安全評審,並記錄評審結果、以及為糾正問題而採取的行動和取得的成果.
服務單位須定期製備運作和活動報告,供社會福利署閱覽. 服務單位要符合服務質素標準3的要求,必須證明已定期製備準確的運作和活動報告,並按時呈交社會福利署。 在某些情況下,市民可根據《公開資料守則》(只適用於社會福利署轄下服務單位)及《個人資料(私隱)條例》,要求查閱資料。 機構及服務單位必須察悉該守則和條例,並設立機制,確保符合該守則和條例的規定。 有關《公開資料守則》及《個人資料(私隱)條例》的事宜,在「服務質素標準 14」一章詳述。
