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詢問來電者如何取得你的電話號碼和戶口資料。若他們拒絕透露，便應終止對話 切勿單憑來電顯示辨別來電者的身份，來電顯示有可能被更改 在任何情況下，都不應向來電者披露敏感個人資料(例如登入密碼和一次性密碼)
當你要求取消訂閱，騙徒會將你接駁到冒充銀行的專線，然後套取你的銀行戶口資料。騙徒亦可能會要求你轉賬到指定戶口，以免銀行戶口因可疑交易而被凍結。提提你，不要急於向不明來電者轉賬或提供個人資料。
保護自己，提防電訊騙案. 騙徒會冒充電訊公司、網上購物或支付平台客服，甚至假扮網購的買／賣家以進行詐騙。. 記得先核實對方身份，不要急於轉賬或透露個人資料和一次性密碼等敏感資料。. 了解如何識別電訊騙案. 更換新手機後如何設定恒生Mobile App ...
認識及防範錢騾騙案. 切勿貪心搵快錢，戶口借人洗黑錢。. 「錢騾」是指為別人轉移或處理非法得來的資金的人。. 請提防犯罪分子透過傳銷電話及社交平台，以「搵快錢」為噱頭吸引公眾出售或借出銀行戶口，又或者利用受害人的個人資料開戶。. 犯罪分子會 ...
保障你免受詐騙和金融罪案影響. 概述. 現今世界聯繫日益緊密，保障客戶之重要性與日俱增，尤其是與銀行有關的事情。 因此，恒生致力協助客戶免受詐騙和金融罪案影響，包括推出措施加強保障客戶，以防範相關風險。 資料是保障的關鍵. 為能同時提供優質金融服務及保障客戶利益，我們需要你提供最新的資料。 因此，我們或需要你提供以下協助： 確認或更新現有的個人或公司資料. 提供一些最新的資料及交易詳情，包括或需要你出示或提供有關證明文件之正本. 我們明白這或會構成不便，但我們會確保過程能盡量簡單及直接。 倘若我們未獲回覆，我們可能會終止為有關客戶提供銀行服務以保障客戶免受詐騙和金融罪案影響。 因此，為免銀行服務受阻，客戶應盡快回覆本行之查詢。 資料保安.
概覽. 當你使用新瀏覽器登入桌面版個人e-Banking時，必須選擇是否「信任此瀏覽器」。 信任瀏覽器後，你下次在同一瀏覽器登入時，便只需輸入密碼或一次性保安編碼，毋須額外驗證。 不過，如你的裝置或瀏覽器曾有某些變更 (例如軟件版本)，為安全起見，你需重新再信任瀏覽器。 如果你選擇「不信任此瀏覽器」，便需在每次使用這個瀏覽器時輸入一次性短訊驗證碼或一次性保安編碼讓我們確保是你本人登入。 此保安措施令你的桌面版個人e-Banking免受未經授權的登入。 採用一系列網上保安措施，例如: 透過密碼加密的保安編碼器取得保安編碼以作雙重認證，手機短訊提示等，確保你的網上透過密碼加密的保安保障，避免你落入網上詐騙的圈套。
你可先聯絡商戶查詢或嘗試解決無法確認的交易。 若仍然無法解決問題，又或懷疑受到詐騙，請立即聯絡我們: 申報未經授權信用卡交易：請 致電24小時信用卡客戶服務熱線 或 網上申報. 申報未經授權扣賬卡交易：請致電 (852) 2836 0838 或 網上申報. 申報未經授權銀行戶口交易：請致電電話理財熱線 (852) 2998 8022 (優越私人理財客戶)、 (852) 2998 9188 (優越理財客戶)、 (852) 2822 8228 (優進理財客戶)、 (852) 2912 3456 (綜合戶口客戶)、 (852) 2198 8000 (商業銀行客戶)及 (852) 2822 0228 (其他客戶) 收到懷疑偽冒本行之電話、語音訊息、手機短訊、電郵或宣傳資料.
