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投訴. 《旅遊業條例》(第 634 章)(《條例》)經制定後,旅遊業監管局(旅監局)隨之成立,成為規管香港旅遊業界的唯一獨立監管機構。. 某持牌人的作為或行為有違公眾利益,或損害香港旅遊業界的聲譽。.
處理投訴程序. 如投訴個案的性質屬旅監局的職權範疇內,旅監局則會就該項投訴展開正式調查並聯絡有關各方,以收集資料和妥善保存所有證據。. 我們會通知投訴人該投訴個案的參考編號、調查員的姓名及聯絡電話號碼。. 投訴人或會受邀進行會面,就事件作 ...
如何作出投訴. 旅監局是根據《旅遊業條例》(第634章)(《條例》)成立的法定機構,負責旅遊業界的規管事宜。. 如你希望向我們作出正式投訴,請提供足夠和合適的資料,包括但不限於事件的細節、日期、收據副本和任何其他證明文件。. 在接獲每宗投訴後 ...
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2023年11月15日 · 投訴人向一間航空公司購入一張由香港經溫哥華再飛往多倫多的機票,其後航班被無故取消,並擅自為投訴人更改至23小時後的另一航班,以致行程延誤,包括未能如期覆診。
基本資料. 營業名稱. TRAVEL EXPERT / TEXPERT / TAILOR MADE HOLIDAYS. 專業旅運 / 度新遊. 牌照號碼. 350709. 所屬屬會. SIPA. 會籍類別.
2023年11月15日 · 消委會機票預訂丨疫情過後,香港人的海外旅遊頻率大幅增加,與此同時,有關機票預訂的投訴也急劇上升,從去年的727件增加到1,537件。 這些投訴包括對條款內容和細則的不同理解、航班延誤未獲賠償、退款安排延遲等問題。