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第一步：準備電子版索償文件. 查看索償項目及文件. 第二步：提交索償. 假如您是保單持有人： 您現在可以使用OneZurich客戶網上服務平台申請索償。 按此 了解簡易的索償程序。 使用 OneZurich 提交e索償. 尚未登記OneZurich賬戶？ 立即 按此 登記。 其他人士： 提交e索償. 您現可使用「轉數快」收取賠償款項. 在您設定「轉數快」為您的收款方法之前，您需透過手機／網上銀行或電子錢包登記「轉數快」。 如您的手機號碼／電郵地址已綁定多個銀行帳戶和電子錢包，您需要設定其中一家銀行或電子錢包為預設收款銀行或電子錢包，我們會把賠償款項存進您登記手機號碼／電郵地址的預設收款戶口。 有關「轉數快」的詳情， 請按此 。 完成手續後.
申請索償. 我們針對各種保險產品為您提供方便快捷的索償服務。. 不論您是個人保險還是商業保險的客戶，這裡都可以為您提供有關的申請索償的資訊。.
您可按照以下簡單步驟提交索償： 如有任何損失，儘快於合理時間內聯絡本公司或您的保險經紀／代理。 通知物業管理員有關事故及獲取事故報告。 填妥索償申請表，當中包括索償申報表，連同證明文件於事故發生後的30日內交回本公司理賠部。
根據Zurich蘇黎世的條款，「家居財物」一般指屬於投保人或住戶於家居內財物：如傢具、衣服、家居用品、個人物品、手提電話、desktop/laptop、平板電腦、貴重物品及擺放於走廊、陽台、平台、露台、前院、天台、頂層及一般位於露天地方內或上的傢具、洗衣機及冰箱，但不包括動植物、排水渠、水管及「家居」內之任何「樓宇」結構部分等，違規建築物或結構亦不在受保範圍之內。 全球保障. Zurich家居保的「全球個人物品保障」為自選保障，而且只適用於綜合保障。 如受保人或受保單位的住戶於保險期世界任何地方因意 外以致個人物品損失、損毀或損壞，Zurich將作出賠償。 就任何一宗「意外」及任何一個「保險期」的保障額為HK$5萬，就每件（一套、一對或一組）物品保障限額則為HK$1萬。
24小時緊急家居支援服務必須由蘇黎世保險有限公司指定服務供應商提 供；只適用於每宗意外的首次上門檢查及維修（不包括物料費用），並視 乎實際服務供應情況。
2022年2月15日 · 蘇黎世香港的「自選家居」保險計劃設有DIY自選家居保險計劃，同時提供住戶保險及業主保險，滿足不同客戶的需要。 住戶保險方面，客戶可根據家中財物種類，加入各種自訂選項；業主保險方面，計劃除了有基本的家居保障及業主最為擔憂的租金損失、第三者責任保等，自選項目也包括因樓宇意外損毀而須重建之費用，即使出租物業也能安枕無憂。 總之，由今日起，你行到邊，家居保就幾乎保到邊，出外辦事就不用擔心啦！ 一般不承保事項適用，詳情請參閱產品小冊子及保單條款： https://www.zurich.com.hk/zh-hk/individuals/home-insurance/homechoice-insurance-plan. 註1：每個保單年度最多賠償2次。 該設備必須於香港的授權產品維修中心進行維修。
自付費是投保人向保險公司索償時須自行負擔的費用， 超出自付費的餘額，將由保險公司按保單條款作出賠償。 例如投保人可申索的賠償是 $12,000，而自付費為 $3,000，投保人須自行負責支付損失的首 $3,000，而餘額$9,000則由保險公司負責賠償。
投保人可以在每個保單年度的最高保障額內，作無限次索償。 法律責任保障達HK$10,000,000. 蘇黎世自選家居保險計劃為 住戶特設個人全球責任保障以及保障投保人作為佔用人、寵物主人與租客的法律責任。 另外，「業主保險」計劃保障出租物業的業主的法律責任及業主就公用地方承擔的責任。 全面個人財物保障. 蘇黎世自選家居保險計劃保障全面，承保手機、平板電腦及筆記型電腦的維修費用，保障現金及信用卡被盜用的損失。 另設風水顧問及有關寵物的保障。 24小時緊急支援服務.
2020年9月7日 · 無論是自住業主、放租業主或租客，在單位內居住的人都有機會因意外導致第三者人身或財物受損，因而被索償，家居保險都可以提供保障。除了一般認知的家居意外，即使意外不在家居範圍發生，亦有可能納於家居保險保障範圍內。
投保人在挑選家居保險計劃時，可能只著眼於保障範圍，往往忽略了保單的墊底費及索償限制。 市面上大部份家居保險均設墊底費，而較嚴重的災害如山泥傾瀉或地陷引致的損毀，投保人須負責較高的墊底費用。
