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2015年10月7日 · 想查詢時更保密，就可以用 iChat 服務，它是 3HK 提升電子客戶服務的重點之一，用家在網上登入帳號後，就可以在對話框內進行查詢， iChat 大使一般會在 30 秒內就會回應用戶及為用戶查詢、解答各項服務與帳單問題，比傳統電話查詢更快更方便。 iChat 服務連新客戶也可以進行查詢。 簡易查詢可用 3HK App. 此外，用家還可以用電郵方式查詢。 如果是簡單查詢，用家又可以在手機下載「My 3」，「3Care」 及 「3Meter」進行自助查詢。 如果想了解更多 3HK 的新動向、優惠等，亦可以留意 3HK Facebook 公佈及進行簡單查詢。 簡單查詢亦可以用 App 來查詢，如何查詢及使用， 3HK 網站上更有教學影片。 「過料特工」舊手機資料過新機.
