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1. money.udn.com › money › story如何提高保險業成長？安永解密保險業發展三大重點 | 金融脈動 | ...

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   2024年5月14日 · 此三大發展重點影響保險業的未來策略規劃，除了增加信任和透明度，也可採取差異化且目標明確的策略，保險公司才能持續提升績效、縮小保險的 ...

2. www.ey.com › zh_tw › news增加信任和透明度 如何提高保險業成長？ 解密保險業發展三大重點 ...

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   2024年5月14日 · 更簡單、方便的保險產品、更便捷的分銷管道和客製化的服務體驗，都是能吸引客戶並建立信任的關鍵。生態系統和嵌入式保險的興起，以及專屬保險公司的成長，證實了不斷變化的客戶需求可以重新定義市場。

3. www.bowtie.com.hk › blog › zhBowtie五年躋身十大人壽保險公司之列 | Bowtie 專欄網誌

   www.bowtie.com.hk › blog › zh

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   6 天前 · 為了滿足客戶需求，為他們提供便利，並提高團隊工作效率；我們將持續加大投資於科技創新，服務水平，以及醫療保健三方面，制定雄心勃勃的目標，力爭在三年內成為香港三大醫保公司之一。 科技創新向來是Bowtie的核心競爭力以及重要的差異化因素。 公司大舉應用人工智能（AI），提升包括客戶服務、工程開發及市場營銷等各範疇的生產力。

4. 其他人也問了

   保險公司如何引導顧客參與服務過程?

   • 可以說，顧客對 服務過程 的親自參與及其在這一過程中主動與服務提供者溝通，服務提供者提供服務及其在服務過程中與顧客的互動行為，影響著保險服務水平的高低，決定著保險公司和顧客的關係。 為此，保險公司應該有效地引導顧客正確地扮演他們的角色，鼓勵和支持他們參與服務過程；瞭解和掌握不同客戶需求的差異性，確保保險服務能夠最大限度地滿足 顧客 的要求。

   保險服務 - MBA智库百科

   wiki.mbalib.com/zh-tw/保险服务

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   保險服務是什麼?

   • 保險服務 是指 保險公司 為社會公眾提供的一切有價值的活動。 這是一種現代化服務觀念，它與傳統性服務的最大區別在於它呈現出明顯的外延擴張。 傳統觀念認為，保險公司的服務集中體現為經濟賠償與給付，只要對客戶履行了賠付的 保險責任 ，也就意味著為其提供了良好的服務，而現代化服務觀念則認為，保險服務遠非局限於此，圍繞經濟賠償與給付這一核心所進行的各種擴散性服務，均在保險公司的服務範疇之內。 保險服務的內容包括提供保險保障、咨詢與申訴、防災防損、契約保全、附加價值服務等等，其中的第一項可稱之為核心性服務，其他各項可稱之為擴散性服務。 核心性服務與擴散性服務的關係是：核心性服務是根本，擴散性服務圍繞核心性服務展開，切不可喧賓奪主。

   保險服務 - MBA智库百科

   wiki.mbalib.com/zh-tw/保险服务

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   保險業銷售本商品予客戶應注意什麼?

   • 六、保險業銷售本商品予客戶應考量適合度，並應注意避免銷售風險過高 、結構過於複雜之商品。 但有客觀事實證明客戶有相當專業認識及風 險承擔能力者，不在此限。 保險業銷售本商品予六十五歲以上之客戶，應經客戶同意後將銷售過 程以錄音或錄影方式保留紀錄，或以電子設備留存相關作業過程之軌 跡，並應由適當之單位或主管人員進行覆審，確認客戶辦理本商品交 易之適當性後，始得承保。 前項銷售過程所保留之錄音或錄影紀錄，或所留存之軌跡至少應包括 下列事項，且應保存至保險契約期滿後五年或未承保確定之日起五年 ： （一）招攬之業務員出示其合格登錄證，說明其所屬公司及獲授權招攬投 資型保險商品。

   投資型保險商品銷售應注意事項-法條內容 §6-保險相關法規查詢系統

   law.lia-roc.org.tw/Law/Article?lsid=FL046517&lawno=6

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   如何評估保險商品是否適合銷售給65歲以上的客戶?

   • 另外，保險業在新銷售保險商品的送審文件，應檢附「銷售對象說明書」，載明依商品特性評估該商品不適合銷售的對象及客戶特性、是否適合銷售給65歲以上的客戶，且在銷售前，應對所屬業務員及合作銷售通路加強宣導。 保險商品銷售後，保險業應定期依過去保戶爭議案件重新檢視評估保險商品是否對高齡客戶的權益有不利影響、是否有未落實商品適合度的情形。 第二為自招攬及核保面強化充分了解客戶（KYC）措施，保險業應要求業務人員及核保人員每年參加公平對待65歲以上客戶的教育訓練；另針對傳統型保險商品銷售過程應錄音或錄影，以及核保作業應加強評估適當性的高齡客戶年齡門檻，均自70歲以上調降至65歲以上。

   10月上路 銀髮族買保單強制錄音錄影門檻下修至65歲 | 金融要聞 | 產經 | …

   udn.com/news/story/7239/6201026

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5. www.peak.edu.hk › zh-hant › content合規培訓課程(保險代理人)單元一：保險業監管局對保險代理人的操 ...

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   2024年5月21日 · 本課程旨在重温保險業監管局及其他監管機構，對保險代理人的行為操守及商業道德的要求，藉此希望加強保險代理人的素質。 課程 內容 : 單元一：保險業監管局對保險代理人的操守要求

6. tw.stock.yahoo.com › news › 安永解密保險業發展3大安永解密保險業發展3大重點 Gen AI、ESG帶來革命性衝擊 - Yahoo ...

   tw.stock.yahoo.com › news › 安永解密保險業發展3大

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   2024年5月14日 · 保險業能聚焦提供社會的價值，若是具有遠見和靈活應變能力的保險公司，可提高相關監理措施的透明度來增強消費者的信任；採用獨特變革管理策略的公司也將更順利地適應各種準則，把握新的成長機會；或者縮小全球保障和儲蓄缺口的問題，例如制定靈活的解決方案，幫助人們管理生活各方面的不確定因素。 消費者持續尋求具備健康、安全和保障的全面解決方案，不斷變化的客戶需求，更是推動保險業者創新最有力的外部力量。...

7. www.businesstimes.com.hk › articles › 156611香港忠意保險行政總裁張越美獲評為保險業「全球百強」領袖 - 香 ...

   www.businesstimes.com.hk › articles › 156611

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   2024年5月15日 · 我們結合本地豐富經驗及忠意集團的環球智慧，持續研發獨特創新的人壽保險、一般保險、專業保險及僱員褔利保險，滿足客戶的不同需求。 關於忠意集團

8. min.news › zh-hk › history風雲180年：香港保險發展史 - 頭條匯

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   3 天前 · 由於當地的行會在淪陷期相互抱團取暖，香港保險行業至今仍保留着行業互助、自助的傳統，並成立了包括香港保監會、香港保險索償局等民間組織，有力保障了香港保險平穩健康發展。 三、高速發展期（1945-1997） 第二次世界大戰結束後，由於自身的獨特位置，香港經濟迎來了一個高速發展期。 東西方轉口貿易的蓬勃發展和70-80年代的經濟繁榮，同樣為香港保險業的高速發展奠定了物質基礎。 （1980年代的香港） 新中國成立後，西方各國的保險公司紛紛將原來設在中國內地的機構遷移至香港，並以香港地區作為其向東南亞擴展業務的據點。