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- 綜合陸媒報導，小米跨界造車，因此當SU7大量交車後，車況與SOP才受到檢驗，有車主僅上路39公里就拋錨，螢幕也跳出提醒「驅動系統故障，無法換擋」以及「車輛即將關閉，請安全靠邊停車」等通知。 該名車主聯絡小米官方，希望能進行維修或換車，但兩項提案都遭到婉拒，官方表示，目前正在生產及等待交付的車子都已經被車主指定，且該車的狀況需要進一步分析，目前無法進行維修，在此狀況下只能協助退款。 小米官方也強調，為了確保用戶品質，將進行退車流程，且車主進行退款時產生的任何費用，小米都會全額負擔。
www.chinatimes.com/realtimenews/20240509001549-260410
2024年5月8日 · 小米汽車客服人員昨回應稱，由於沒有現車，正在和溫先生協商退款事宜。 溫先生發布的短片顯示，SU7靠邊停在高速公路，溫拍攝汽車情况，同車乘客在路邊等待，車內屏幕顯示紅色警告圖標，以及「車輛即將關閉，請安全靠邊停車」、「驅動系統故障，無法換擋」等字樣。 事後溫希望換一部新車，但廈門翔安的小米汽車交付中心工作人員表示無法維修和換新，因為正在生產的車輛和現車都有了指定的車主。 工作人員續表示，故障原因需要回廠分析，為保障用戶的用車品質，將以退車流程處理，小米方面可以承擔用戶因退車產生的損失。 (百姓關注) 更多中國新聞. 蔡英文據報擬卸任前特赦陳水扁. 【明報專訊】台媒報道總統蔡英文已決定在5月20日卸任前，特赦涉貪弊案的前總統陳水扁。 國民黨昨（7日）質疑蔡英文在卸任前特赦扁是在賣人情，建議...
2024年5月8日 · 据@百姓关注5月7日报道，近日，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，被迫退车。 温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但交付中心工作人员表示无法维修和换新。 5月7日，小米汽车客服人员回应记者称，他们正在和温先生协商退款事宜。 无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了指定的车主。 记者注意到，温先生6日的发文显示，小米方面表示可以承担用户因退车产生的损失。 开了39公里又拖回交付中心. 5月6日，福建厦门，温先生在社交平台发视频吐槽称，自己购买的小米SU7新车刚出4S店就抛锚故障在高速，前后驾驶39公里，又要拖车回去交付中心。 据其发布的视频显示，一台小米SU7靠边停泊在路边，车前大灯忽明忽暗。
2024年5月9日 · 温先生将自己在社交媒体上的账号改名为“最衰小米SU7车主”，并公开了他与小米售后的沟通截图。截图内容显示，小米售后人员曾提出为温先生进行退车流程处理，但温先生表示他并不希望退车，而是希望能够换一辆新车。
2024年5月9日 · 根据网友的视频，我们可以看到一台蓝色的小米SU7停在路边，车内的系统显示了“车辆即将关闭”、“驱动系统故障”等提示。 很显然这是坏了。 车主表示希望换一台车，毕竟是排队那么久等来的新车。 但小米方面表示因为现在订单都是有主的了，没法换一台新车，而且这样的故障无法及时维修。 只能走退车流程。 就这个服务现在厂家几乎是没几个能做到的，很多传统豪华品牌先给你修，拖时间，就是不给你退车的机会。 而小米不仅是退车，并且承担了退车产生的费用，比如保险，甚至主动提出赔付交通费。 虽然没有补偿吧，但就这个操作已经赢过99%的国内厂家了。 GO车君点评： 虽说服务还行，但是车坏了这点是不可否认的，希望小米能尽快提升产品质量，免得消费者闹心。
2024年5月15日 · 记者了解到，目前上述车辆已经恢复正常，王化称小米汽车可以支持用户的退车或换车诉求，同时支付因退换车而产生的费用。 如换车，将按照原订单号优先排产，并给予等待期的代步补偿。 小米SU7依旧“一车难求”，新车需等8个月. 财联社记者走访了位于深圳的小米之家，发现店内仍有多名顾客在静态体验小米SU7，随后记者向了解了有关于小米汽车的售后政策情况。 小米汽车销售告诉财联社记者：“整车包修期限为五年或行驶里程不超过十万公里，包括动力电池及管理系统、驱动电机及其控制器在内的关键零部件包修期限为8年或十六万公里，都已先达到者为准。 随后他补充道，在包修期内车辆发生故障了，小米方面可以提供拖车服务。 但他也否认了，事故之后小米会为车主提供补贴以及代步车辆的说法。
2024年5月8日 · 【明報專訊】福建廈門溫姓車主周日（5日）駕駛剛購入的小米SU7汽車，從廈門開往泉州，不料在高速公路半路發生故障，新車落地僅行駛了39公里。 小米汽車客服人員昨回應稱，由於沒有現車，正在和溫先生協商退款事宜。 溫先生發布的短片顯示，SU7靠邊停在高速公路，溫拍攝汽車情况，同車乘客在路邊等待，車內屏幕顯示紅色警告圖標，以及「車輛即將關閉，請安全靠邊停車」、「驅動系統故障，無法換擋」等字樣。 事後溫希望換一部新車，但廈門翔安的小米汽車交付中心工作人員表示無法維修和換新，因為正在生產的車輛和現車都有了指定的車主。 工作人員續表示，故障原因需要回廠分析，為保障用戶的用車品質，將以退車流程處理，小米方面可以承擔用戶因退車產生的損失。 （百姓關注） 上 / 下一篇新聞. 美航母入南海 偵察機繞西沙.
2024年5月8日 · "与此同时，温先生一家人仍在路边等待拖车救援。 随后，温先生在社交平台改名为"最衰小米SU7车主"，并称："售后不维修，要换车也不给换，换车要重新排产，我要的是换车，不是退车，目前车辆还停在交付中心。 温先生展示的聊天截图显示，小米汽车客服人员正在和温先生协商退款事宜。 该客服人员在聊天中证实了车辆故障，但原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修。 "我们经过内部核准，为保障用户的用车质量，该车将走退车流程处理。 "客服人员称，同时，因退车产生的用户费用损失，小米可以承担，包括交强险（其中商业险可退）、上牌费、提车/退车的出行交通费等。 截至发稿时间，小米集团并未就此事回应第一财经记者的提问。 关键字 : 小米 退车.
