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4 天前 · 但如果今天要談的是比較複雜的保單內容，內容可能倍增許多，若仍保持一句一行的傳送方式，客戶可能就會收到好幾十則的通知。「你想想，突然有人傳了二、三十則通知給你，你會不會害怕？
4 天前 · 包括容貌、妝容、衣著、服裝配件等，有些人可能會認為這種讚美流於表面，但鍾美淑認為，它其實是最直接的讚美，特別是當客戶好好打扮了一番，其實多半是希望得到讚美的。
4 天前 · 「展現熱情與真誠的態度」則是另一項創造出共同性的要件，適度的展現熱情能夠讓場面活絡，讓客戶感受到你的友好。 而要讓客戶感受到真誠，則有許多的小細節需要注意，例如在談話過程中，全神貫注地傾聽、在適當的時機下點點頭微笑表示認同、懂得察言觀色等，還有更重要的是，要在平常每一次的接觸中，細心地記錄下當中的過程。 有時候一些看似微不足道之處，往往卻是客戶最在意的事情，所以業務員每一次拜訪後的筆記整理與復盤演練就顯得相當重要。
4 天前 · 這些都是一般業務員很少甚至不會接觸到的問題，想要提供相關的服務，就必須要接觸並且專精許多保險業務員平常不曾接觸的專業範疇。
4 天前 · 參與受訪的績優業務們給出答案：即使沒有絕頂容貌，仍舊可以秉持著「乾淨、整齊」為原則，透過衣著、妝容、配件甚至香水氣味來營造個人的感覺。 而服裝的呈現則應瞭解客戶特性進行調整（職業、個性、興趣與熟識程度等），沒有固定穿著方式。 舉例來說，如果今天業務員要拜訪一名對專業有嚴格要求的高資產客戶，最好穿著正式西裝，凸顯自身的專業和對客戶要求的重視；相反的，如果今天穿著正式服裝參與輕鬆的家庭聚會，顯然太過生疏，容易產生距離感。 總而言之，穿搭的呈現，重點在於「拉近客戶與業務員」的距離。 這項穿搭想法，其實也連結到了第二項好感原因「相似性」。 根據本次特輯受訪者的回答，穿著搭配的其中一個重要思考問題是：「今天我的穿搭，能不能讓客戶把我當自己人？
4 天前 · 我們能藉由觀察客戶來找到基本的穿搭依據，但如果今天與客戶初次見面，無法判斷對方的喜好呢？「正裝會是很好的選擇」 最少不會失禮。
4 天前 · 要避免這些「意外」發生，我的方法完全一樣：「事先徹底過一遍」，只要模擬做一次，只要一遍，只要事先，只要徹底，大概所有的「意外」都可以被管理，讓意外不要發生。 寧可做「笨」事，不要依仗「聰明」 對重要的事，對我沒做過的事，對不熟練的事，對有外人在的事，對動員許多人一起做的事……這些事都是要完美執行、一次OK的事，所以事前的模擬、練習要不斷做，一直到絕對有把握為止。 其實我很討厭「事先過一遍」的過程，因為自恃聰明、瀟灑的我，做這種事看來有些癡愚。 但是長久下來，我發覺這個方法最有效，也最能確保成果，所以我寧可把自己變成「笨」人，每次乖乖的事前「過」一遍，這是「笨」人確保不犯錯的方法。 通常大事都沒事，只要是小事都會連續出很多事，理由也很簡單：凡事「豫則立，不豫則廢」。
