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2024年5月16日 · 2024.05.16. 家居裝修後要進行大清潔，或沒有聘用外傭的家庭，都可能會選擇使用清潔公司的家居清潔服務。 然而，消費者委員會不時接獲有關此類服務的投訴，當中涉及消費者家居經清潔公司服務後發現有財物損毀、除甲醛後全屋傢俬表面反而變黏，以及深層清潔服務效果未如理想等。 消費者選擇家居清潔服務，無非是想省卻處理家務的麻煩。 若發現清潔效果或服務欠佳，甚至家居物品有損壞，自然一肚氣。 消委會敦促業界嚴控服務質素水平，同時加強職員培訓，應時刻秉持專業服務精神及營商態度，勿試圖馬虎卸膊，以減少消費糾紛並確立良好商譽。 消費者選購各類清潔服務時亦應仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。
2024年5月16日 · 消委會建議消費者在下載和使用攔截程式前，務必仔細閱讀服務條款及私隱政策，並應留意程式所索取的權限是否合理，小心選用攔截程式。 是次調查參考了2個手機應用程式商店的排行榜，以及第三方市場分析報告，抽取較多本港消費者使用的5款垃圾電話攔截程式作調查對象，並以實試方式進行，分別從服務條款、私隱政策、網站及網上客服等渠道取得相關資料。 除當中2款未有回覆消委會查詢外，其餘資料均已獲得商戶核實。 以第三方平台註冊帳戶1款程式存取達8項資料. 在5款程式中，有2款規定用戶必須註冊帳戶方能使用，另有1款的Android版本亦有同樣要求。 用戶一般可選擇以電郵地址、電話號碼或登入Facebook或Google等第三方帳戶進行註冊。
2024年5月16日 · 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加5成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，並留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。
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2024年5月16日 · 現時本港的《除害劑條例》涵蓋範圍並不包括直接施用在人體的驅蚊產品，消委會期望當局參考其他地方的法例，對直接施用在人體的驅蚊產品活性成分、濃度、標籤資料、效能聲稱、適用人群及年齡等各方面作出適當的規管，保障消費者的安全。
2024年5月16日 · 消委會是次調查參考Android及IOS2個手機應用程式商店的排行榜，以及第三方市場分析報告，抽取較多本港消費者使用的5款垃圾電話攔截程式作調查對象，並以實試方式進行，分別從服務條款、私隱政策、網站及網上客服等渠道取得相關資料。 除當中「CallApp」及「Truecaller」未有回覆消委會查詢外，其餘資料均已獲得商戶核實。 在5款程式中，有「CallApp」及「Truecaller」規定用戶必須註冊帳戶方能使用，另「小熊來電Call Defender」的Android版本亦有同樣要求。 用戶一般可選擇以電郵地址、電話號碼或登入Facebook或Google等第三方帳戶進行註冊。
2024年5月16日 · （李俊傑攝） 消委會去年接獲24宗有關家居清潔服務的投訴，較前年增加五成，今年首4個月亦接獲8宗。 消委會呼籲消費者在選購清潔服務時，仔細研究商戶的糾紛處理及賠償機制，留意機制下的條款及細則是否合理及適合自身需求。 其中一宗投訴，投訴人使用鐘點清潔服務，有一天留意到家中一件名貴擺設有破損，由於投訴人是獨居，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補。 有關商戶起初回覆投訴人時指清潔員沒有觸摸及清潔過有關擺設，其後又改口稱清潔員有為該擺設進行清潔，但當時未察覺有損毀，到發現有損毀痕跡時已即時匯報。 商戶願意退回460元，但個案最終因投訴人堅持不接受安排，及商戶拒絕再作跟進回應而未能解決。 另一宗投訴，投訴人在新居裝修後安排一間商戶為家居進行大清潔及除甲醛。
2024年5月17日 · （港台圖片） Error loading media: File could not be played. 譚佩貞報道. 消委會調查5款垃圾電話攔截程式，有兩款會將用戶及其通訊錄的資料上載至資料庫，供他人搜索。 亦有個別程式要求用戶登記時，提供多項個人資料， 消委會總幹事黃鳳嫺質疑是否有需要，又呼籲消費者留意條款，以及考慮是否有需要下載這些程式。 個人資料私隱專員公署表示，留意到消委會報告，會跟進事件。 由去年6月至今，公...
