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6 天前 · 總是喜歡被讚美的，即使有些人面對讚美會感到不好意思，也並不代表他們對讚美反感；同樣的，人總是喜歡聽到好消息，一個常能帶來好消息，或者分享好事情的人，同樣也會受人歡迎。 因此，透過讚美與分享好消息，不但能夠讓客戶產生好感，還能夠營造出優秀的個人品牌，進而提高對客戶的 ...
6 天前 · 「好／謝謝／可以／不方便……」回憶與那名承接客戶的接觸，儘管對方談吐有禮，卻始終保持著一股冷淡的距離感。 每當邱慧敏想要嘗試拋出什麼話題加深彼此間的關係，卻總是難以得到更深入的回應，在當時，「公事公辦」是客戶採取的防禦姿態。 好在，挫折並沒有動搖邱慧敏服務客戶的決心。 幾年前，邱慧敏記得該名客戶的子女準備要考大學，因此傳了一份嚴謹有趣的選系／校攻略給對方，並且留言道：「 太太， （女兒名）是不是今年要考大學了，現在的課綱有點複雜，挑學校也一點都不簡單，我剛好有一個手冊，提供給您參考，希望有一些小小的幫助！ 沒有多久，客戶回傳兩個字：「好啊！ 」一抹喜悅的神色閃過邱慧敏臉上，她知道這名終於願意在句子加上語助詞的客戶已經放下戒心，願意和她聊聊天了。
6 天前 · 遇到困難時要讓自己高於困難之上；要讓自己的銷售能力大於商品魅力；讓自己變成先行者，不畏艱難，多方嘗試。 藉此與所有保險從業人員共勉，讓我們破除迷思，在行業內掌握更多機會，脫離平凡，達到績優，邁向卓越！ 上一篇文章 我喜歡你，就是這麼簡單！ 下一篇文章 用保險抵禦重疾風險帶來的烏雲. 黃俊文業務漫談. 保險行銷集團副社長，投入保險業至今三十八年.
6 天前 · 從解決勞資問題做起，成為客戶身邊的獨特顧問. 雖然保險專業能力並沒有落下，不過陳沅昇坦言，他現在最專精的能力其實是勞資、法律相關的知識與問題解決能力。 除了早期經營至今的客戶以外，他現在的客戶全都是中小企業主和診所醫生，光是後者就多達300～400位，而這些客戶的共通點在於，他們都需要處理勞資、人資與經營相關的問題，而陳沅昇便成為了他們的專業顧問。 例如，某公司員工請假天數太多，已經超出了正常的範疇，應該如何處理比較好？ 某位醫生受邀擔任駐工廠醫師，報酬單據上的記帳歸類是否正確？ 公司代墊員工醫藥費後，如何要求團險理賠直接交付給公司？ 這些都是一般業務員很少甚至不會接觸到的問題，想要提供相關的服務，就必須要接觸並且專精許多保險業務員平常不曾接觸的專業範疇。
6 天前 · 面對不同屬性、較有距離感的客戶，保險業務員該如何有效建立連結？善於深耕經營客戶且2023到2024年連續2年榮獲國際龍獎IDA傑出業務銅龍獎的國泰人壽展業萬丹通訊處業務副理／區襄理李明迦對此分享了他的實務做法。
6 天前 · 業務員該如何透過接觸撬開客戶原先戒備的心門？該如何建立合作關係，為雙方帶來長久良好的互動？正確的接觸能增加好感，有參與感的合作關係則能建立長久的友好互動。富邦人壽富邁通訊處業務經理胡雅靜分享她的看法。
6 天前 · 我們能藉由觀察客戶來找到基本的穿搭依據，但如果今天與客戶初次見面，無法判斷對方的喜好呢？ 「正裝會是很好的選擇」──最少不會失禮。 儘管正裝予人一種拘謹有禮的感受，卻也代表著業務員的專業形象以及對初次見面的重視，雖然無法在第一時間拉近雙方距離，卻不妨把這項工作交給後續的接觸。 若業務員在面談過後，仍然無法判斷客戶的屬性和偏好，不妨直接問問對方的看法：「這樣的穿著是否會令您不自在／是否在意／是否介意下次見面換個穿搭方式？ 」透過客戶的反應，便能決定下一次見面的穿著。 然而業務員經常要一天與不只一位的客戶見面，又該怎麼滿足不同客戶的需求呢？
