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4 天前 · 全球人壽誠豐通訊處業務經理邱慧敏發表她的看法。 「好／謝謝／可以／不方便……」回憶與那名承接客戶的接觸，儘管對方談吐有禮，卻始終保持著一股冷淡的距離感。 每當邱慧敏想要嘗試拋出什麼話題加深彼此間的關係，卻總是難以得到更深入的回應，在當時，「公事公辦」是客戶採取的防禦姿態。 好在，挫折並沒有動搖邱慧敏服務客戶的決心。 幾年前，邱慧敏記得該名客戶的子女準備要考大學，因此傳了一份嚴謹有趣的選系／校攻略給對方，並且留言道：「 太太， （女兒名）是不是今年要考大學了，現在的課綱有點複雜，挑學校也一點都不簡單，我剛好有一個手冊，提供給您參考，希望有一些小小的幫助！ 沒有多久，客戶回傳兩個字：「好啊！
4 天前 · 將產生好感的原因整理為5大因素： 外表魅力、相似性、恭維（讚美） 、 接觸與合作、條件反射和關聯 ； 本次特輯，將藉由6位優秀業務員剖析好感因素， 講解於銷售實務上營造好感的獨到妙方。 從業務員實戰分享，看見好感的影響力. 穿出「拉近關係」的衣著搭配. 要讓客戶喜歡你，先學會「調頻」 打動不同屬性客戶的關鍵：好奇、利他. 從陌生到「挺到底」，找到客戶關係中的接觸與合作. 透過接觸與合作，成為客戶生命中的協作者. 定期聚餐，分享好消息，經營共榮同樂的高向心力客戶群. 關注細節，投入真誠，營造客戶的高度好感與信賴.
4 天前 · 文 林育瑋 照片 受訪者提供 通過 Advisers財務顧問雜誌.com - 2024 年 6 月 1 日 21 0 在臉書上分享 鳴叫的Twitter 業務員該如何透過接觸撬開客戶原先戒備的心門？該如何建立合作關係，為雙方帶來長久良好的互動？正確的接觸能增加好感，有參與感的 ...
4 天前 · 在臉書上分享. 鳴叫的Twitter. 敬愛的客戶朋友： 前段時間，有一對情侶晚間下班途中，與身旁路過的汽車右側後照鏡碰撞，結果兩人瞬間摔倒掉落路邊的溝渠內，其中一人輕微腦震盪 ，另一人重傷在加護病房。 肇事車主聲稱並不知道自己闖禍了，只感覺好像什麼東西和後照鏡摩擦了一下，當時因為下大雨，她減緩車速回頭一看沒人，就逕自開車離去；但後方有車輛經過目睹整個過程，立即報案救援處理。 聽起來，這是一件肇事者不知道自己造成意外的意外事故，但受傷的家屬代表傷者提起肇事逃逸訴訟。 我是車主的保險業務，在整個訴訟過程裡，我們一直坐在旁聽席，靜待檢警查證偵辦，供法院進行公平公正的判決。
4 天前 · 美國行為心理學權威羅伯特．席爾迪尼在其著作中，列出了人們對彼此產生好感的5大原因，「外表魅力」就居於第一順位。 他認為，人們會從舒服、順眼的第一印象，給出善良、誠實、迷人、值得信賴等聯想。 因此，本次特輯採訪夥伴們向所有受訪者詢問了許多關於外表的問題，最後統整6位受訪者的回答， 向所有讀者分享。 穿著打扮，重點在於投其所好。 業務夥伴出門前，可以思考2個問題： 第一，我的打扮能否讓客戶把我當自己人？ 第二，今天的行程是否有穿著正裝的必要？ 業務員的穿著打扮，重點在於拉近與客戶間的距離，太奢華容易與人產生距離感，太隆重又擔心客戶懷疑自己是否別有目的，因此在穿著上應以「整齊、乾淨」為基本準則，再視客戶特性（職業、個性、興趣、熟識程度等）來調整當天的穿著。
4 天前 · 17年前，我在機緣巧合之下做了一個法拉利俱樂部的保險規劃。 當時，我們要去歐洲旅行，預計先把汽車運到西班牙，接著再開車往義大利行進，一路欣賞沿途風光，最後再參訪仰慕已久的法拉利製作工廠。 一路上，我們經過了6個國家，我們需要保單來保護自己和車子，所以我藉此機會幫所有的法拉利俱樂部的成員設計保單，包括醫療險、壽險、車險等等，確保一路上發生的所有風險能得到保障。 這是一份特製的保單，對吧？ 顯然客戶必須透過專業的保險業務員，才能滿足自己在旅途上的各種規劃。 這可不是透過網路敲敲鍵盤、點擊滑鼠，就可以達到的保障程度。 我的意思是，如果保險業務員想要在未來有更多的發展，就要把自己培養成一個能夠充分理解客戶需求，並且對症下藥的醫生。
4 天前 · 行為心理學家羅伯特．席爾迪尼在其著作《影響力》中列出5個引發好感的根本原因： 外表魅力、相似性、恭維（讚美）、接觸與合作、條件反射和關聯 。 外表魅力和相似性如何影響好感度？ 《影響力》一書中指出對於好看的人們，我們會不由自主的給出好感，這種反應屬於社會科學家所提出的「光環效應（halo effect）」，意思是說，某人的其中一項正面特質，會主導別人對於他其他層面特質的看法。 這意味著，我們將自動賦予長相好看的人許多令人喜歡的特質，例如才華、善良、誠實、值得信賴等等，儘管我們對這個人還所知不深，就立刻給予好感了。 話雖如此，並非一定得是萬中挑一的俊男美女才能加入保險銷售行業，那麼，保險業務員可以怎麼做呢？
