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Service Quality Standards (SQSs) 社會福利署津貼組. 2023 年6 月13日. 1. 服務表現監察制度. (SPMS) 目的: 確保服務營辦者在提供福利服務時,恰當及審慎地使用公帑,並向服務使用者、 社署及社會負責及交代。 確保服務營辦者為服務使用者提供優質的社會福利服務。 確保服務營辦者致力改善服務質素,以應付不斷轉變的社會需要。 3. 服務表現監察制度. (SPMS) 監察方法: 機構管治. 風險管理. 機構為本管理. 津貼及服務協議服務文件. Funding and Service Agreement. /Service Doucmemt. (FSA) (SD) 社署與服務營辦者之間的協議。 社署作為撥款者與服務營辦者之間具一份約束力的文件。
Amazon Simple Queue Service (Amazon SQS) 是可讓您存取訊息佇列的 Web 服務，佇列中存放等待處理的訊息。 使用 Amazon SQS，您可以快速建置可在任何電腦上執行的訊息佇列應用程式。 Amazon SQS 提供可靠、安全且可高度擴展的託管佇列服務，以存放在電腦之間傳輸的訊息。 使用 Amazon SQS，您可以在各種分散式應用程式元件之間移動資料，既不會遺失訊息，而且每個元件也不需要一直處於可用狀態。 您可以使用與 AWS Key Management Service (KMS) 整合的 Amazon SQS 伺服器端加密 (SSE) 在應用程式之間交換敏感資料。
長者／殘疾人士緊急／臨時住宿照顧服務. 搜尋社會福利服務單位. 精神健康綜合社區中心資訊. 家庭暴力受害人服務資訊. 不同種族人士服務資訊 ( 印尼語 - Bahasa Indonesia | 印度語 - हिन्दी | 尼泊爾語 - नेपाली | 旁遮普語 - ਪੰਜਾਬੀ | 菲律賓語 ...
服務質素標準4概要 - 職務及責任. 社會福利服務單位實行完善的管理方法,有助於向服務使用者提供優質的服務。 服務質素標準4訂明有效地管理服務單位的基本準則。 服務質素標準4旨在確保: 服務機構提供優質的服務,以及清楚界定所有職務和責任,從而向公眾負責; 服務使用者、職員及市民均有機會了解服務機構的組織架構和管理制度; 服務單位避免職務混淆的情況,以及訂立明確的服務範圍,務求有效率地管理資源。 符合服務質素標準4的基本條件. 服務單位要符合服務質素標準4,必須: 編寫單位內每個職位準確及最新的職責說明,詳細界定每個崗位的職務、責任及問責關係; 編寫管理委員會/理事會或其他決策組織的職務陳述,訂明其角色、責任及成員資格/名單; 編製服務單位的新近組織架構圖,臚列其整體組織結構及問責關係;
1. 政策目的. 執行單位. 1.1. 確保本會備有人力資源管理制度,在現有資源下甄選及聘用合適人選,為本會服務。 1.2. 確保本會各職級職員認識及了解人力資源、政策、角色及任務和清楚相關程序。 1.3. 確保機構有計劃地制訂「人力資源政策」,讓員工在人力資源政策管理下,得到適當激勵、輔導和發展。 1.4. 確保機構的政策及處理程序符合香港特別行政區之有關法例,如:僱傭條例或個人資料( 私隱)條例的要求,確保職員及應徵者的基本權益及個人資料得以保障。 2. 理念. 2.1 以公平、公正及良好僱主的理念設計一套人力資源管理制度,提供聘用、新職員之就職及導引、培訓及發展、督導、表現評估與紀律行動,為職員提供提升及發展技能的機會,都是為服務使用者提供優質服務的必要條件。
1. 政策目的 確保機構有一個清晰的檢討及更新服務質素標準的機制，並定期更新各 項服務質素標準的政策及程序。 2. 理念 確保服務質素標準的有關政策及程序指引會按時檢討及修訂，讓職員及 服務使用者透過既定的機制，表達對政策各項服務及程序的意見，機構 會盡量吸納意見，以確保高質素及與時並進的服務。 3. 政策原則 3.1 設有機制定期檢討服務質素標準有關的政策及程序，及制訂檢討流 程及時段 3.2 訂定諮詢機制，以收集及吸納意見 3.3 如有需要，本會會對個別的服務質素標準作出修訂. 4. 執行程序 4.1 修訂程序 . 4.1.1 任何政策體制或工作程序的修訂或更改，新修訂的意見及提議 將視乎重要性於職員諮詢會及管理層職員會議中討論，經執行 委員會或行政總裁批核後作出修訂。
措施. 5.1 本會會安排每一位新入職的同事參加「入職導向訓練」,並於會上讓職員知悉如何找尋及注意有關法例的要求及責任。 5.2 職員若在提供服務及日常運作上遇到有關法例上的問題,應參閱法例條文。 在有需要時,可徵詢本會法律顧問或其他專業律師的法律意見。 5.3 在有需要時,職員可透過行政部或業務總監的協助,徵詢本會法律顧問意見。 6. 監察及執行法例的機制和程序概覽. 7. 委任或聘任法律顧問. 7.1 本會的法律顧問,必須為本港執業律師。 7.2 委任或聘任法律顧問,由執行委員會議決。
服務質素標準 Service Quality Standards (SQS) 簡介 社 署 與 受 資 助 機 構 共 同 制 訂 《 津 貼 及 服 務 協 議 》 及 一 套 《 服 務 質 素 標 準 》﹐ 以 釐 定 及 評 估 服 務 表 現 。 服務質素標準內容 在管理及提供服務方面，「服務質素標準」訂明了福利服務單位應具備的質素水平。
A. 服務質素標準11 概要 ── 評估服務使用者的需要. 為人群服務的機構都有一個核心目標,就是確保以滿足服務使用者的需要為依據,提供適時及適當的服務。 視乎機構的使命而定,服務使用者可以是個人、家庭、群體或社區。 服務單位必須以有計劃的方法提供服務,力求滿足服務使用者的需要和使資源用得其所。 服務單位通常仔細評估了個人、家庭或群體的需要後,才決定應提供甚麼服務,然後再訂出個人照顧計劃。 著重社區行動及倡導服務的機構應根據社區需要的評估結果和環境因素,制定服務策略及計劃。 服務單位實施的服務需要評估和服務規劃程序,視其提供的服務性質而定。 不同類別的服務單位實施的服務需要評估和服務規劃程序可能有很大分別。
透過全港超過200個社會服務單位，由幼至老皆照顧到，為有需要人士建立貼心到位的社區安全網。本局一直秉承「保赤安良」的 宗旨，聯繫及善用社會資源，為市民提供多元化的優質社會服務，包括家庭服務、幼兒服務、兒童及青少年服務、康復服務、安老服務、醫療及綜合健康服務，每年服務 ...
