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1. www.consumer.org.hk › tc › article想更換電視機？ 嚴選香港人口碑最好品牌｜消費者委員會

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   想更換電視機、洗衣機、雪櫃、冷氣機等常用的電器？ 消費者委員會收集了眾多消費者意見，最後綜合得出最耐用、最不耐用、滿意度最高及最低的電器品牌，帶來最具體的情況。

2. www.consumer.org.hk › tc › article電視機壽命減 壞機維修常惹投訴 - 消費者委員會

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   電視機壽命減 壞機維修常惹投訴. 近年電視機屏幕愈出愈大，解像度及功能不斷提升，滿足消費者對視覺效果的追求。 然而，今年截至10月，消委會接獲涉及電視機的投訴個案有276宗，當中以投訴維修服務（139宗）及產品質量（78宗）佔最多，是次個案探討涉及電視機質量及售後服務的投訴性質，包括產品於短時間內出現故障，亦有屢修無效及於保養期內因零件停產而無法維修等情況。 產品無法維修亦造成浪費，未能善用地球資源，與實踐可持續消費模式背道而馳。 免費下載.

3. www.consumer.org.hk › tc › press-release新款電視機易壞難修 | 消費者委員會

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   消費者在選擇購買電視機時，除了產品設計和功能，其耐用性及維修保養也是重要的考慮因素。. 近年新推出的電視機，在維修方面經常被垢病。. 當產品出現問題時，即使保養期未過亦無法維修，消費者被迫「棄舊迎新」，造成浪費之餘，亦引發不少消費投訴 ...

4. www.consumer.org.hk › tc › article5牌子電視機零件存倉期短 壞機難維修 - 消費者委員會

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   本會收集了20個牌子的電視機保用、保養及維修資料，其中大部分牌子提供的保用期為1至3年，而一半牌子不提供續保計劃。 另外，本會發現個別牌子的保用期等同零件存倉期，用戶有機會在保用期滿後無法更換電視機零件，一旦出現故障或只可另購新機，不能善用地球資源之餘又要多花金錢，不符合可持續消費的原則。 免費下載.

5. www.consumer.org.hk › tc › press-release電視機的售後服務－《選擇》月刊第436期 | 消費者委員會

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   • 換機政策
   • 保用及續保計劃
   • 保用期以外的維修費
   • 零件的存倉期

   消費者在購買電視機後遇到非人為故障，是次調查的20個牌子中，18個會於指定期限內為用戶換機，有關期限為7天至30天不等。部分牌子規定，需先經檢查或維修無效後才會安排更換新機。 消費者必須留意，不同牌子的換機期限生效期不同，可由購買日、送貨日或取貨日起計算。

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   調查中的牌子提供1至5年保用期，個別牌子的顯示屏保用期會較短。 至於續保計劃，消費者必須小心衡量是否有需要延長保用期，及是否物有所值。調查中，半數的牌子不提供續保計劃，而提供續保計劃牌子，其計劃的有效期由1至3年不等。收費視乎電視機尺寸及保用年期而定，由港幣250元 至港幣9,589元不等。 兩個牌子向用戶提供的3年續保計劃實際只是多續2年，因為購買電視機時已包括首年的免費保用服務。 在評估是否需要購買續保計劃時，消費者除考慮電視機會否在一段日子內損壞而需要維修之外，亦應衡量所涉及的維修費用，在續保計劃下，相關費用並不一定全免。 部分服務供應商會為偏遠地區用戶或個別尺寸電視機的上門檢查及運送電視機回廠維修，收取額外費用。

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   保用期外的維修費相差甚遠：上門檢查費介乎港幣150元至港幣1,350元，人工費由港幣150元至港幣1,980元不等，而運送電視機回廠的費用由港幣150元至港幣800元。 此外，顯示屏於續保期外如需要更換，收費會頗高昂。有關費用由港幣500元（19吋顯示屏）至港幣50,000元（75吋顯示屏）不等。 部分牌子更換顯示屏的費用約為新機售價的一半或以上，影響用戶維修的意慾，變相鼓勵用戶另購新機。

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   電子零件的存倉期長短可直接影響電視機的壽命，亦同時影響可持續消費。 調查發現，部分電視機的零件存倉期等同新機保用期，一些牌子的零件存倉期甚至只有2至3年，若消費者購置電視機時，該款型號已接近停產，在保用期完結時，已沒有零件供維修之用，消費者因無法維修而被迫購買新產品。 電器生產商在推動環保及可持續消費方面扮演重要角色，消委會呼籲，電器生產商應採取有利可持續消費的售後服務政策，例如提供價格合理的維修服務及續保計劃、加強零件存倉的年期及數量，以及增加保用計劃的資訊透明度。 消費者委員會保留所有關於《選擇》月刊及網上《選擇》( https://echoice.consumer.org.hk/ ) 的權利 （包括版權）。

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6. www.consumer.org.hk › tc › article想更換電視機？ 嚴選香港人口碑最好品牌｜消費者委員會

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   調查結果顯示，電視機的價格、屏幕尺寸，以及是否智能電視（smart TV），與產品曾否出現毛病並無明顯關聯。 電視機曾出現故障的受訪者中，過半數表示屏幕顯示曾出現問題，包括畫面出現黑點、畫面扭曲，甚至畫面全黑，調查結果與紐西蘭消費者組織Consumer ...

7. www.consumer.org.hk › ws_chi › news電視機價格聲畫質素俱懸殊 繁多功能未必合用 | 消費者委員會

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   2016年9月14日 · 消費者委員會首次測試48至50吋的大屏幕電視機，委託德國的實驗室測試11款樣本（7款超高清、4款全高清）的畫質、音質、使用方便程度、多媒體播放、多功能程度及省電程度。 樣本的售價介乎$3,888至$14,980。 結果發現各樣本的畫質參差，音色表現懸殊。 儘管功能多多，但並不方便使用。 如比較價格和質素更未必有直接關係，加上維修保養計劃時限不一，消費者宜慎選適合自己家居的電視機，享受高聲畫效果影視娛樂之餘，亦能支持可持續消費。 近年市面上不少電視機標榜屏幕解像度達超高清（Ultra HD/4K），總像素是一般全高清的4倍。 7款超高清樣本總評較佳，以5分為滿分，最高分數2款總評獲4分，3款為3分。 以同得3.5分的2款樣本比較，售價相差超過1倍，反映價格和質素未必有直接關係。