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本會是以調停方式處理投訴人和商戶之間的糾紛，而調停能否成功，全賴商戶合作及雙方是否願意和解，因此個別案件或許未能達到投訴人的理想期望。 假如糾紛無法透過調停解決，閣下可考慮採取其他法律途徑跟進（例如民事索償）。 若在調停過程中涉及任何產品退回、送遞、取回及/或更換，以及退款及/或支付任何款項的事宜，閣下必須直接與有關商戶跟進。 請勿將任何貨品或現金/支票/現金劵交予本會職員。 消費者委員會是一所法定機構，負責保障及促進貨品及服務的消費者權益，以及不動產的購買人、按揭人及承租人權益。 本會的法定職能包括： 收集、接受及傳播關於貨品、服務及不動產的資料，例如在本會的選擇月刊、文章、社交媒體或其他媒體刊登案件信息；
首頁. 消費全攻略. 2021.10. 冷知識. 飲食煮意. 食品冷知識：破解牛奶包裝密碼. 不少人靠飲奶補充鈣質甚至幫助入睡，市面上就有多款不同牛奶產品供消費者選擇。 然而你又有否留意過，原來牛奶的包裝上暗藏著許多密碼？ 閱讀正文前，不妨先觀看以下影片！ 根據本會測試40款牛奶及牛奶飲品的結果，由張敬軒教你從營養角度挑選牛奶！ 【張敬軒x 牛奶營養大檢閱】 https://www.consumer.org.hk/tc/media-library/video/537-milk-and-milk-beverage. 脫脂奶、低脂奶原來只算「牛奶飲品」，唔算「牛奶」（奶類）？ 牛奶（奶類）與牛奶飲品有甚麼分別？ 根據《食物及藥物（成分組合及標籤）規例》： 揀奶貼士. 1.
即將在紅館舉行演唱會的人氣男團未上演先哄動，網上俗稱「黃牛票」的二手或代購門票經已全城滿天飛。. 據傳媒報道，「黃牛黨」每張門票索價，由普通門票的較原價高數倍的價錢，到第一行「握手位」的數十萬元不等，當中更不排除有假「黃牛」、真騙財 ...
招標公告. 消委會自1974年成立以來一直緊貼時代脈搏，與社會共渡消費環境及模式的轉變；由「街市買餸」到「網購送貨」，由印刷版報告到車用燃油App，消委會一直不斷求進，從衣、食、住、行多角度，以不同途徑發布資訊，維護消費者權益，同路見證歲月 ...
2021年8月27日 · 網上表格. 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴表格 查詢表格. 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？ 5. 除了退款，還有其他和解方案嗎？ 6. 我可否要求店方道歉，或處分涉事職員？ 7.
首頁. 投訴及服務. 投訴及查詢途徑. 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 投訴及查詢方法. 其他語言. 投訴/諮詢注意事項及表格. Mẫu đơn khiếu nại. شکایت کا فارم. Form ng reklamo. Formulir pengaduan. शिकायत फ़ॉर्म. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਫਾਰਮ. उजुरी फारम. แบบฟอร์มร้องเรียน. 其他渠道. 法律途徑.
