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2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2023年12月1日 · - 2023 年 12 月 1 日. 433. 0. 「一場好的演講要把聽眾做為主角。 」國泰人壽展業豐原通訊處首席行銷總監廖鴻儒以保險業務員的所需所想出發，先是總結出自身3項重要的從業理念，分別為勇敢、專注以及感恩，細探其中細節，就會發現在行業績優及長久定著的關鍵。 勇敢──加入保險業，就是一件「勇敢」的事. 談到保險業務員這份職業，多數民眾都帶有較為負面的刻板印象，所以廖鴻儒認為當做出加入保險業的決定時，其實就是一種勇敢的表現。 廖鴻儒回憶，由於自己的外婆就在保險業上班，小時候去外婆家時常有一個從事保險工作的阿伯來作客，他曾說：「我真的很感謝保險這個行業，雖然我完全不識字，但因為這份工作，他賺到了5棟房子。 」可想而知，這位阿伯肯定是不知道保單的實際內容的。
2020年9月1日 · 2020 年 9 月 1 日. 0. 1448. 城邦出版集團首席執行長、商周出版發行人、 保險行銷集團集團發行人暨總編輯。 管理與領導是一體的兩面，管理用的是權力，只要有權就可以發號施令，讓團隊做事。 領導用的是尊敬，領導者的人格被認同、被尊敬，才能吸引團隊向其看齊，自動自發做事。 主管帶領團隊、執行任務，有2種方式，一種是管理，一種是領導，兩者雖都能達成目的，但過程、方法不同，關鍵時候產生的效果也不同。 主管通常是從管理開始，只要有了頭銜、有了職位、有了權力，就可以下達指令，指揮團隊做事，團隊不能拒絕，只能照章辦事。 這時候主管用的是管理，管理是組織中最常見的互動，大多數主管都是管理者，管理能夠有效地完成組織賦予的任務。
2019年10月1日 · 所謂藉口型異議，是指在與客戶面談中，根據他所闡述的前後邏輯，你能感覺到這個異議並非是真實原因，而是客戶用來拖延或者掩飾的說辭。 比如客戶經常會說：「你對保險的講述都正確，我知道保險很重要，但是最近有點忙，我沒有時間認真考慮這項方案 ...
2019年9月1日 · 這4個步驟又以「衝突」為最重要，衝突是讓核心歧異顯化，並進入處理狀況。 一般主管害怕衝突，盡量隱藏問題，製造表面的和諧，這只會深化歧見，甚至製造更大的衝突。 不害怕衝突、積極面對衝突，甚至主動挑起歧異，並讓歧異進入可控制的衝突狀況，這些都是一個組織重新找到平衡與和諧的必要過程。 所謂可控制的衝突，就是有歧異被正視、被討論，有爭執但對事不對人，有摩擦但不傷筋動骨，最後要為歧異找到大家都「不滿意但可忍耐或接受」的共識。 團隊不可能永遠和諧，當任務改變、面臨挑戰，或新成員加入，組織都會進入不平衡狀況。 成員要習慣在磨合、衝突中尋找新的妥協與平衡，主管更要有處理衝突的能力，才能打造有執行力的團隊。 後記.
2023年1月1日 · 面向1. 面臨動盪環境變遷，商品、服務都需要「更健康」 回顧2022年的環境變遷，臺灣面臨新冠肺炎衝擊，與日漸嚴峻的高齡議題，使得民眾健康風險攀升。 為強化大眾的健康意識，國泰人壽透過「商品×服務」思維，鼓勵保戶參與「FitBack健康吧」計畫，在疫後新生活裡維持健康狀態。 只要保戶持續從事健康促進行為，就能獲得保費折減，讓保險從「事後補償」，提升至「事前預防」的角色。 以國泰人壽健走型外溢保單為例，投保年齡以20～49歲最多，女性近6成，全體保戶的累積總步數已超過880億步。 面對大環境的動盪，還有聯準會不斷升息，國泰人壽在商品設計的對策，除壽險基本保障外，亦包含具抗通膨特性之「利率變動型壽險」。 透過宣告利率，民眾能適度參與市場投資，有機會提高保障、讓資產穩健增值。
2019年5月1日 · 4576. 0. 如果你的團隊現在只有1～5個人，就要從一開始就植入團隊願景，但如果現在團隊的規模已到10～20人，之前沒有建立你就必須先採共識決，再逐步把團隊壯大，讓自己成為「孚眾望」的領導人。 通訊處規劃藍圖談的是願景、使命、價值觀（經營理念）、態度和目標。 有許多人對於願景、使命、價值觀（經營理念）、態度、目標搞不清楚，先後順序也常搞混，所以在施政方向上常會混淆不清，造成前後不一，甚而搖擺不定。 因為願景、使命、價值觀（經營理念）、態度、目標是施政的方向，建構出通訊處特有的文化，進而在共同文化下，也就是通訊處的願景使命與價值觀，協助全體同仁設定事業目標與執行計畫，也設定出通訊處的管理規範及遊戲規則，然後透過功能小組的運作，來輔助通訊處的經營管理，在平時適時給予業務夥伴激勵與督導。 願景
