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2023年10月30日 · 忘記網上理財用戶名稱或密碼. 於手機應用程式裡重設. 步驟: 1.開啟SC Mobile App. 2.按 「登入」 3.按「忘記密碼?」 4.選擇以下選項之一. 如您持有提款卡/扣賬卡及櫃員機密碼 (PIN) 或 提款卡/信用卡及電子理財私人密碼 (TIN), 選擇「方法1 」 如您持有信用卡但沒有電子理財私人密碼 (TIN),選擇「方法2 」 5.接受條款及細則並按照餘下指示完成網上理財帳戶重設. 於網頁上重設. 步驟: 1.前往 www.sc.com/hk/zh/ 2.於置頂目錄上按「登入」，然後按「渣打網上理財」 3.於登入位置下按「忘記了用戶名稱或密碼」 4.選擇以下選項之一.
如果我在輸入正確的密碼後仍然未能登入，應當如何處理？ 如果在登入時遇上任何困難，請即致電本行客戶服務熱線 (852)2886-8868 (按 1,6,0 與客戶服務員聯絡)查詢有關問題。 回到頁頂. 如果我的流動電話/網上理財銀行帳戶現在被鎖定，可以怎樣辦？ 只需要重新登記您的流動電話/網上理財銀行賬戶即可重使用, 點擊 這裡 了解更多。 回到頁頂.
如您未有啟動SC Mobile Key或不能成功透過SC Mobile Key認證網上交易，您必須輸入以短訊傳送至有效電話號碼的一次有效密碼，方能完成該項網上交易。附屬信用卡持卡人可輸入列印於附屬卡上的名字，從而將一次有效密碼發送到自己已登記的本地流動電話。
2020年8月1日 · 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以信用卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行申請退還有關交易款項。 然而，並非所有信用卡交易均獲爭議交易保障。 請參考以下「有關申請期限及不合資格交易的重要提示」部分以了解詳情。 提交申請前. 我能如何處理未能確認或可疑的交易? 何謂「信用卡退款保障申請」？ 渣打銀行 （香港）有限公司作爲發卡銀行的角色. *有關申請期限及不合資格交易的重要提示. 如何提交申請. 我可如何提出信用卡退款保障申請？ 下載及填妥「持卡人賬項爭議聲明」 申請後的常見問題. 如何為我的爭議交易申請遞交額外證明或補充文件? 提交申請後會如何處理？ 銀行及有關的信用卡組織會如何處理我的申請？ 處理需時多久？ 我覺得不安全。 我可以凍結我的信用卡嗎？
2022年6月7日 · 您可根據爭議交易保障機制的特定情況下，例如未經授權之交易或以扣賬卡一筆過預繳款項後商戶未能提供貨品/服務，通過本行申請退還有關交易款項。 然而，並非所有扣賬卡交易均獲爭議交易保障。 請參考以下「有關申請期限及不合資格交易的重要提示」部分以了解詳情。 提交申請前. 我能如何處理未能確認或可疑的交易? 何謂「退款保障申請」？ 渣打銀行 （香港）有限公司作爲發卡銀行的角色. *有關申請期限及不合資格交易的重要提示. 如何提交申請. 我可如何提出退款保障申請？ 下載及填妥「扣賬卡持卡人賬項爭議聲明」 申請後的常見問題. 提交申請後會如何處理？ 銀行及有關的扣賬卡組織會如何處理我的申請？ 處理需時多久？ 我覺得不安全。 我可以凍結我的扣賬卡嗎？ 我何時會知悉結果？ 若我對結果不滿，可以如何跟進？
2023年5月17日 · 如於登記網上理財時錯誤輸入以上號碼/密碼數次，您的網上理財登記會被上鎖。個人客戶：請致電本行客戶服務熱線安排解鎖。 中小企業理財客戶：請下載有關表格﹐填妥後寄回本行或交回任何香港渣打分行安排解鎖。
2023年2月24日 · 我是否可以查閱在渣打開立的所有戶口結餘? 您可以在渣打網上理財查閱所有以您名義開立的戶口資料，獨立或聯名開立戶口均包括在內。 然而，若您是第一次登入渣打網上理財，您的信用卡／貸款戶口的交易紀錄及中小企業客戶的戶口將於首次登入後的下一個工作天後顯示於網上理財服務。 如有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線。 回到頁頂. 電子月結單/電子通知書常見問題. 何謂電子月結單? 電子月結單讓您透過SC Mobile App/ 渣打網上理財瀏覽月結單資料。 電子月結單的內容與紙張月結單相同。 回到頁頂. 何謂電子通知書? 電子通知書讓您透過SC Mobile App/ 渣打網上理財瀏覽通知書資料。 電子通知書的內容與紙張通知書相同。 電子通知書服務有待推出。
