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1. 首先檢查是否在退款期限內。 由於處理需時,為免錯過退款期限,應盡早提出退款要求。 2. 準備好相關證明文件。 3. 填妥「持卡人爭議交易聲明書」(可從 表格列表 下載)提出爭議。 為確保我們能收到你遞交的表格並即時處理,請在提交表格之前致電我們的熱線,我們的客戶服務代表會告訴你退款所需的證明文件。 4. 按表格上的星展銀行地址交回表格及證明文件。 星展銀行(作為發卡銀行) 5. 查明爭議是否成立。 如果我們發現退款要求並無理據,我們不會處理有關爭議。 如果我們認為商戶可能有錯,我們可視乎情況按你的要求在退款要求未有結果前,批准將爭議交易金額暫時存入你的信用卡賬戶。 6. 向收單銀行提出退款要求以取回爭議的交易金額。 商戶的銀行(「收單銀行」) 7.
如果你的信用卡已損壞,你可透過 DBS digibot或 DBS Card+ 辦理更換信用卡。 報失信用卡 如果你的信用卡遺失或失竊,你可透過 DBS digibot, DBS Card+ 或致電我們的熱線報失信用卡。
相關的現金回贈將於2021年11月8日或之前存入你的信用卡賬戶以抵銷戶口結欠。參考例子如下: 例子1: 如你截至2021年11月1日已誌賬的累積簽賬金額之現金回贈為HK$1,000, 你將可獲得額外計算累積應得的現金回贈的2%,即額外HK$20現金回贈, 合共可獲HK
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