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2023年10月1日 · 如果這還不奏效，那你只需簡短地反問「為什麼」，然後停下來讓「沉默」去發揮效力，只要連續問對方幾次「為什麼」，就能讓對方平靜下來思考問題背後的答案，進而讓客戶自己發現他的拒絕只是不瞭解、敷衍或應付場面的藉口。
2019年10月1日 · 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議. 信任是銷售流程中最難突破的一關。 在實際展業中，有些客戶遲遲不願意成交，就是對業務人員缺乏信任，信任還沒有建立起來時，業務人員對他們說什麼，他們都持懷疑態度。 客戶經常會提出一些懷疑型異議，甚至可能會對業務人員說：「你說的話是真的嗎？ 不會在騙我吧？ 我到時候會拿你的方案與其他保險公司做比較的。 當客戶提出這樣的異議時，業務人員千萬不要著急反駁對方，而要抱持著同理心，站在客戶的角度思考：如果你是購買者，是否也會有這樣的反應？ 並思考為什麼會有這樣的反應？ 然後回答客戶：「我非常理解您提出的這個問題，如果我是您，我也會這麼想。 我認為您完全可以拿我的方案去和其他保險公司做比較，且我相信比較之後您做出的選擇，一定是最正確的。
2024年3月1日 · 為客戶規劃解決問題的保險方案，消除他們的擔憂，是保險業務員的職責所在。 但是，倘若客戶遲遲不簽單成交，再好的方案也無法幫助客戶轉移風險。
2021年6月1日 · 如何才能打消客戶疑慮，令其願意傾囊相告？ 以下整理3個有效做法： 1. 避免身家調查式追問，適時調整提問節奏. 想透過與客戶交談蒐集資訊無可厚非，但業務人員不可操之過急，在簡單的開場之後便開始身家調查式地追問客戶，意圖總攬所有的話語權。 業務人員應適時調整提問節奏，不是一個勁地問自己想知道的事情，而是適當地給客戶留些空間，讓對方有提問的機會。 你來我往，對話才能更順利地進行下去。 2. 採取迂迴式提問，間接蒐集對方資訊. 大家可能有過這樣的經歷：當某件事難以啟齒，但又非常想得到別人的意見或建議時，通常會用「我有個朋友」這種迂迴的方式代為詢問。 同樣地，業務人員也可借鑒這種方式，間接蒐集客戶資訊。 比如，當想知道客戶的生日時，業務人員可從星座著手：「我看您非常愛乾淨，請問您是不是××星座的呢？
2018年3月15日 · 1.瞭解客戶的保險觀念. 拿到準客戶名單後，首先要做的事情就是瞭解準客戶的保險觀念如何。 良好的保險觀念是購買保險的前提。 瞭解準客戶保險觀念最好的方法是提問：「你買過保險嗎？ 」當客戶回答說：「買過。 」那恭喜你，說明他具備一定的保險觀念，是一個優質的準客戶。 在銷售中，業務人員往往聽到這句就打退堂鼓，「他都買保險了，那我還有機會嗎？ 」其實這是不用擔心的。 當聽到客戶說「買過保險」之後，業務人員接著要瞭解準客戶買過什麼保險，或者可以為準客戶做保單健檢，銷售的機遇就藏在客戶買過的保單上面。 當客戶回答說：「沒有買過。 」那我們還不能從客戶的回答中看出客戶的保險觀念如何，可以接著問， 「在我的經驗中，像你這樣見識廣博又成就高的大老闆，應該會買很多保險的，為什麼會一張都沒買呢？
2024年1月1日 · 要消除客戶對不熟悉事物的恐懼與擔憂，業務員需要與之建立信任，在不斷的溝通中傳遞正確的保險理念和知識，進而使對方認可並接受保險。 因此，業務員要與客戶建立長期的關係，並在潛移默化中傳遞保險的觀念，讓保險常態化地存在客戶的生活中，具體來 ...
2018年8月1日 · 主管只能繼續苦口婆心地勸阻，卻未見成效，針對此狀況，主管應該怎麼辦？. 一、管理的前提：將部屬的缺點和錯誤行為進行分類. 正所謂「金無足赤，人無完人」。. 每個人都有可能犯錯，但主管若想管理好部屬，就要先學會處理部屬的缺點或錯誤行為，學會 ...
