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甚麼原因導致未完成交易？ 若顧客在交易尚未完成時，太快將八達通移離讀寫器或是將八達通與其他八達通或非接觸式智能卡放在一起並同時在同一個讀寫器上拍卡，而未有在短時間內再次以同一張八達通在該讀寫器拍卡以確認付款，便會產生未完成交易。 因此，儘管交易金額可能已從卡上扣除，收銀員仍可能以為交易未能完成，而要求顧客以其他付款方式再次付款。 收銀員亦有可能沒有留意未完成交易的提示訊息或聲響，而繼續為顧客提供服務或產品。 未完成交易並不一定代表八達通用戶多付了交易金額。 5. 若出現未完成交易，顧客多久之後可在八達通服務站收到退款？ 正常情況下，如出現未完成交易之有關商戶沒有提出退款要求，顧客可於交易後的兩星期內，經由八達通服務站收到有關退款。 6.
常見問題. 顧客服務. 若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。 確定. 遺失或拾獲八達通. 1. 若我遺失了附有自動增值服務功能的八達通，應怎麼辦？ 失主可按以下「按鈕」報失八達通。 成功報失後，系統會提供一個報失編號作日後跟進紀錄之用，報失指示將不能取消。 客戶只需承擔成功報失後3小時內之損失。 請按所有指示進行報失，否則將無法成功報失。 報失八達通. 請留意，除八達通網站或報失熱線 2266 2266 外，恕不接受以傳真或電郵等其他途徑報失八達通。 2. 我如何知悉已成功報失個人八達通或附有八達通自動增值服務功能的八達通？ 當你成功報失你的八達通後，我們的系統會提供一個報失參考編號給你。 在你成功報失後，我們會為你安排退款。
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。 確定. 八達通銀包客戶服務. 1. 如果我在使用八達通銀包時遇上問題，可以怎麼辦？ 請 聯絡我們 以取得所需協助。 2. 如何取消我的銀包？ 如需要取消你的銀包，請先確定銀包賬戶已沒有餘額，然後於主目錄點按「更多」>「設定」>「賬戶設定」>「取消賬戶」。 請注意，在與你的銀行賬戶之間的任何轉入或轉出交易完成之前，你無法取消你的銀包。 取消銀包後，你在30天內將無法使用同一流動電話號碼／香港身份證號碼申請八達通銀包。 3. 如果我遺失了手機，可以怎麼辦？ 如你的裝置遺失或損壞，你可使用另一部裝置登入你的銀包，並於「更多」 > 「設定」> 「安全性」>「管理裝置」版面中斷已遺失／損壞的裝置與賬戶的連繫。
若你想知道八達通如何令你生活更輕鬆，請查閱下列常見問題。 確定. 關於八達通App. 1. 甚麼是八達通App？ 八達通App由八達通卡有限公司開發及管理，在Android及iOS平台上皆可使用。 全新的八達通App讓登記用戶可以透過流動裝置隨時隨地享用以下功能在手機上管理八達通卡及八達通銀包： 使用八達通銀包內的結餘或透過轉數快隨時隨地增值八達通卡。 查閱八達通卡餘額及消費紀錄，以及過往三個月的消費紀錄分類。 領取補貼、查閱公共交通開支記錄、補貼金額及指定車船票的登記狀況。 隨時隨地購買港鐵、巴士及渡輪月票，以及繳付賬單。 啟動八達通自動增值服務或即時提升自動增值至$500. 報失個人八達通或附有自動增值的八達通. 享用商戶提供的精選優惠. *八達通拍卡功能適用於：
請根據以下步驟進行P2P付款： 於主頁點按「銀包」。 點按「付款」。 在「朋友」項下，選取朋友付款，可選最多30位朋友。 輸入金額，點按「發送」。 確定付款。 付款完成。 請注意，P2P付款給銀包Lite用戶的服務只提供予銀包Plus及Pro (已認證) 持有人。 3. 如何向一位未加入八達通銀包的朋友發出P2P付款？ 請根據以下步驟向一位未加入八達通銀包的朋友進行P2P付款： 於主頁點按「銀包」。 點按「付款」。 在「通訊錄」項下，選取收款人付款。 （你亦可輸入收款人的手機號碼） 輸入金額，確定付款至八達通銀包，點按「發送」。 確定付款。 付款完成。 交友邀請亦會發送至收款人。 4. 如何發送付款要求？
或你可簡單透過以下步驟重新啟動失效的八達通： 開啟八達通App. 點擊「查閱八達通」 點擊「拍卡查閱最近紀錄及餘額」 將八達通放在手機背部位置. 按｢詳情｣查詢八達通的狀况及/或重新啟動你的八達通. 查閱八達通的狀况後，如你選擇重新啟動你的失效八達通，請按｢啟動｣. 將八達通放在手機背部位置直至啟動完成. 請觀看短片，了解如何透過八達通App重新啟動失效的八達通. 請注意，於2017年10月1日或以後發出的「租用版成人八達通」，如三年内並無充值或作支付用途便會成為 不常用八達通 並將須繳付不常用 八達通行政費 。 而該八達通行政費則不適用於「旅客八達通」。 下載八達通App. 八達通根據儲值支付工具牌照營運，提供多元化的線下及線上八達通支付服務，以配合客戶不同的支付需要。
1. 若我遺失流動裝置，應怎麼辦？. 若你遺失流動裝置或流動裝置出現故障，你可使用其他流動裝置登入你的八達通銀包賬戶，並繼續使用八達通Mastercard。. 若你沒有其他流動裝置，你可填寫 停用八達通 Mastercard表格 ，以暫停其支付功能。. 如你決定要求取消你 ...
