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立即查看常見問題、行李索賠和重要的旅遊注意事項。. 常見問題包括航班預訂和辦理登機手續等資訊。. 亦歡迎透過HK Express WhatsApp或WeChat聯絡我們。.
如對航班有任何查詢，建議或想了解可否獲退款安排。您可透過WhatsApp、線上客服即時對話、微信或於網上遞交表格與我們的客戶聯繫團隊聯絡。我們亦提供其他聯絡方式，如團體預訂，立即了解更多！
由預訂機票查詢以至常見問題及一般顧客服務，旅客即使身處世界各地皆可透過Whatsapp查詢。 最新的服務適用於所有Whatsapp用戶，並支援五種語言（英語、廣東話、普通話、韓語及日語），服務時間由每天早上8時至晚上8時（香港時間）。
以手機應用程式辦理登機手續，請下載官方手機應用程式，並按以下步驟： 點選「網上辦理登機」 輸入訂單編號（PNR）和預訂人的姓氏. 在辦理登機手續之旅客姓名旁邊的方框內打勾，同時點選表示您接受我們的條款及細則。 然後，按「下一步」完成手續. 在網上成功辦理登機手續後，您可以列印出您的登機證以便登機。 網上辦理登機服務不適用於某部份航班及多過 9 名旅客的預訂，詳情請到 網上預辦登機手續 了解更多。 我的電子登機證沒有顯示登機閘口號碼，我可以怎樣知道有關登機閘口的資訊呢？ 登機閘口號碼的資訊會於航班起飛前 90 分鐘開放。 您可以到香港國際機場的 網站 、查看機場的航班信息板，或於機場登機櫃檯與我們的地勤人員聯繫以獲取最新登機閘口號碼的資訊。 如果我已於網上預辦登機手續，可以直接前往登機閘口嗎？
Home. 仍有疑問？ 旅客服務. 常見問題 (其他) 我應如何為被延誤或取消的航班申請航班證明書？ 請 按此 索取航班證明書。 有關索取航班證明書的步驟： 在申請頁面，點選「索取航班證明書」 輸入正確資料. 在「證明類別」上選擇合適的證明類別. 點選「提交」 證明書將發送到您預訂時登記的電郵地址。 如果我的航班受颱風影響，我可以如何查看最新航班資訊和航班狀態？ 如果您的航班受到影響，我們會立即通過電郵或短信通知您有關其航班更改。 您亦可以到 「重要旅遊注意事項」 查看航班資訊。 我們建議您出發前先到 香港國際機場網站 查看最新航班狀態。 什麼是 U-First 優先服務？ 優先服務為您提供優先辦理登機手續和快捷登機服務，讓您減少等候時間。 U-First 優先服務有什麼條款及細則？
聯絡我們. 為提供更佳的服務體驗及智能化選項，由2023年7月4日上午8時起，香港快運客戶聯繫團隊的WhatsApp號碼將更改為+852 3951 7229，舊有號碼將於當日起暫停服務。. 新的 WhatsApp 號碼將會附設不同選項，有助加快解答客戶的查詢。. 需要查詢？. 或想提出建議 ...
To provide a better experience with our new communication feature, WhatsApp number of the HK Express Customer Connect Team will change to +852 3951 7229 from 8:00 am on July 4, 2023 and the existing number will be suspended from the day onward. The new WhatsApp service will provide various options to help speed up the response to customer ...
