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第一步：準備電子版索償文件. 查看索償項目及文件. 第二步：提交索償. 假如您是保單持有人： 您現在可以使用OneZurich客戶網上服務平台申請索償。 按此 了解簡易的索償程序。 使用 OneZurich 提交e索償. 尚未登記OneZurich賬戶？ 立即按此登記。 按此 登記。 其他人士： 提交e索償. 您現可使用「轉數快」收取賠償款項. 在您設定「轉數快」為您的收款方法之前，您需透過手機／網上銀行或電子錢包登記「轉數快」。 如您的手機號碼／電郵地址已綁定多個銀行帳戶和電子錢包，您需要設定其中一家銀行或電子錢包為預設收款銀行或電子錢包，我們會把賠償款項存進您登記手機號碼／電郵地址的預設收款戶口。 有關「轉數快」的詳情， 請按此。 完成手續後.
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您可按照以下簡單步驟提交索償： 如有任何損失，儘快於合理時間內聯絡本公司或您的保險經紀／代理。 通知物業管理員有關事故及獲取事故報告。 填妥索償申請表，當中包括索償申報表，連同證明文件於事故發生後的30日內交回本公司理賠部。
不論您是個人保險還是商業保險的客戶，這裡都可以為您提供有關的申請索償的資訊。 人壽保險 適用於保單號碼為七位數字（例如：1234567）之保單（保障範圍包括人壽、危疾、醫療 、意外及其它）
根據Zurich蘇黎世的條款，「家居財物」一般指屬於投保人或住戶於家居內財物：如傢具、衣服、家居用品、個人物品、手提電話、desktop/laptop、平板電腦、貴重物品及擺放於走廊、陽台、平台、露台、前院、天台、頂層及一般位於露天地方內或上的傢具、洗衣機及冰箱，但不包括動植物、排水渠、水管及「家居」內之任何「樓宇」結構部分等，違規建築物或結構亦不在受保範圍之內。 全球保障. Zurich家居保的「全球個人物品保障」為自選保障，而且只適用於綜合保障。 如受保人或受保單位的住戶於保險期世界任何地方因意 外以致個人物品損失、損毀或損壞，Zurich將作出賠償。 就任何一宗「意外」及任何一個「保險期」的保障額為HK$5萬，就每件（一套、一對或一組）物品保障限額則為HK$1萬。
簡單的索償申請，可立即下載「Zurich HK」手機應用程式遞交申請，以享更快捷索償以下項目： •Electrician 電器技工 • Plumber 水管技工 •Locksmith 開鎖工匠
2023年5月10日 · 蘇黎世公布，推出數碼「自在家居」保險計劃，由投保至索償，全程可於手機或網上一站式完成，計劃包括住戶保險及業主保險。 住戶保險客戶可按需要，選擇基本計劃或綜合計劃。
自付費是投保人向保險公司索償時須自行負擔的費用， 超出自付費的餘額，將由保險公司按保單條款作出賠償。 例如投保人可申索的賠償是 $12,000，而自付費為 $3,000，投保人須自行負責支付損失的首 $3,000，而餘額$9,000則由保險公司負責賠償。
