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滙豐語音認證. 致電我們的電話理財熱線，用滙豐語音認證驗證身分，毌須密碼即可登入賬戶，電話理財從此更安全輕鬆。 語音認證技術如何運作？ 滙豐語音認證服務用您的生理特徵（如聲帶、口形與大小、鼻腔）以及行為特徵（如說話速度、發音與重音、口音），辨認出獨一無二的聲紋，驗證您的身分。 如何登記服務 1 ： 已登記電話理財服務的客戶： 1. 致電登記熱線 （852）2233 3360. 2. 輸入您的滙豐戶口或信用卡號碼. 3. 選擇您的電話理財密碼或自動櫃員機密碼. 4. 輸入您的6位數電話理財密碼或自動櫃員機密碼. 5. 輸入在短訊接收的6位數一次性密碼，然後輸入井號（＃） 6. 重複讀出語音認證語句3次（最多可嘗試5次），建立個人聲紋. 7. 登記完成後將收到確認短訊.
滙豐語音認證服務讓客戶致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財熱線時，可以用語音驗證身分。 您的聲紋獨一無二，由以下特徵組成： 生理特徵（例如聲帶、口形與大小、鼻腔） 行為特徵（例如說話速度、發音與重音、口音） 滙豐語音認證服務讓您毋須牢記密碼或回答保安問題，更方便驗證身分。 如果我患上感冒，能否使用語音驗證身分？ 如果我身處嘈雜或者訊號不穩的地方，會否影響語音認證？ 滙豐語音認證取決於您說話的方式，而非聲音本身。 即使您患上感冒或喉嚨痛，我們仍能以您的語音驗證身分。 但在某些極端情況下，例如感冒嚴重影響聲帶，或者環境過於嘈雜，語音認證則未必有效。 每次致電滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時，您均有兩次機會使用語音認證。
如何分辨假冒來電？. 來電者可能自稱是滙豐或其他金融機構的職員，並可能會邀請您申請私人貸款或信用卡。. 如接到報稱來自知名金融機構的來電，務必加以核實。. 應嘗試向來電者索取更多資料：詢問他們所屬部門的名稱及辦公室電話號碼，以及他們是如何 ...
我是否能在所有熱線使用語音識別服務? 您可以在滙豐尚玉、滙豐卓越理財及滙豐個人理財服務熱線使用此服務。 如何知道熱線是否提供語音識別服務?該何時説明致電目的? 如果您所致電的熱線提供語音識別服務,您會聽到以下的錄音,讓您説明來電目的:「請依家簡單咁講下你打嚟嘅原因」 滙豐會將我說明致電目的之錄音保存多久? 我們會將您説明來電目的之錄音保存個月,僅用於提升我們的服務質素。 您們保存我說明致電目的之錄音時,會如何保障我的個人資料? 系統並不會將您的錄音保存至客戶記錄,換言之,我們無法根據語音辨認出客戶身分,而所有錄音會像其他敏感資料一樣被保存於安全的數據庫,並受防火墻保護。 另外,説明致電目的時,請勿分享銀行戶口號碼、電話理財密碼等個人資料。
我們將會監察並分析這些錄音以建立你獨有的 「聲紋檔案」。 你的「聲紋檔案」的收集、使用、儲存和更改將會受「關於個人資料(私隱)條例的通知」所規管， 而我們每年也會發出該通知給你。 你亦可以在本行的網站 www.hsbc.com.hk閱讀該通知。 除了「關於個人資料(私隱)條例的通知」所提及的用途外， 你的「聲紋檔案」亦會用以： (1)當你致電我們使用電話理財服務時， 識別你的身份；和 (2)偵測、調查及防止欺詐或犯罪行為。 當成功登記後，日後你使用電話理財服務時，我們會以語音認證去確認你的身份。 假如你的聲音 因嚴重疾病而改變，你可能未能以語音認證完成身份確認。 在此情況下，和在進行某些交易或指 示時，你可能仍需要使用電話理財密碼。
civr-transcript.pdf. 旁白. 系統錄音. 客戶. 系統錄音. 滙豐一直致力為客戶提升電話理財體驗。. 隆重為你介紹, 滙豐新推出的電話語音識別系統。. 有了這個語音識別系統, 你不再需要在繁複的電話銀行目錄裡面選擇, 只需要簡單說出所需服務的關鍵字。. 例如, 信用卡 ...
滙豐發佈的一項最新調查指，香港市民應採取萬全之策，將對網絡安全知識和防範意識變為具體行動，以防範網絡風險。. 調查顯示，過半數（56%）受訪者曾經歷網上騙案，所有受訪者均從三個範疇，包括網絡安全知識、態度和行為接受評分，他們的整體得分為72 ...
