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3香港用戶登入“3客戶服務網頁”網站 www.three.com.hk/login ，即可查閱電話費紀錄、數據用量，服務計劃等，所有重要資訊均以圖表表達，簡單易明。.
家居電話服務於電力故障情況下不能正常運作，故不適用於接駁平安鐘或依靠平安鐘服務者使用。 若客戶之服務安裝地址未能成功安裝/不適用家居電話服務，香港寬頻將以「寬頻電話」代替 (如適用)。
