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2018年12月1日 · 3. 注意感情投入. 在提問的過程中，業務人員應注意感情的投入，與客戶談話及提問都要特別留意自己的音調。. 一般而言在提問時要溫柔，且放慢自己的語速，因為音調高低不同、語速快慢不同，所表達的效果會有所不同，最終影響提問效果，以及客戶對業務 ...
2020年5月1日 · 經營高資產客戶的好處有很多，比如能從中獲得高品質的轉介紹，提高客戶經營層次，因此大多數業務人員在碰到高資產準客戶時，都會非常積極經營。 高資產客戶今天願意在你這購買保險，不代表他會繼續加保或為你轉介紹。 於是重點出現了，業務人員如何把高資產客戶經營成自己的長期客戶？ 1. 時刻處於「備戰狀態」 要把高資產客戶經營成長期客戶，業務人員必須足夠專業，並讓自己時刻處於「備戰狀態」。 不管何時何地，當高資產客戶向你提出某個專業問題能立刻回答，切忌在客戶提出問題後才去瞭解，如此會給客戶留下不夠專業的印象。 面對高資產客戶可能會提的問題，業務人員若僅憑日常所學、淺顯的保險知識未必能回答得好，必須深度地瞭解保險，不僅是本國的保險市場，還要瞭解海外保險市場。
2019年1月1日 · 3種方式，瞭解你的客戶. 保險科技蓬勃發展，能明白消費者的真正需求，但如果想要提供消費者滿足期待的保障體驗， 光是科技還不夠，還必須倚靠業務人員的互動溫度，「無論科技如何發展到極致，保留對人的尊重與溫度」才是保險最重要的價值。 業務人員除了藉由科技工具認識消費族群外，富邦人壽總經理陳俊伴也建議，業務人員能透過以下3種方式瞭解客戶、展開交流： 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第357期.
2023年6月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 6 月 1 日. 594. 0. 客戶的需求與所思所想息息相關， 業務員要透過良好經營走入內心， 找出其核心訴求，也就是「痛點」所在， 並針對痛點提出相應的解決方案， 才會催生出客戶的購買點。 看績優保險業務員如何有系統性經營客戶， 解析痛點行銷流程，精準分析客戶需求並引導認知， 最終找出銷售點並順利成交。 解析痛點行銷4流程與訣竅，提高展業效率. 完整蒐集客戶資訊，是找出銷售痛點的第一步. 與客戶成為朋友，才能打開痛點行銷大門. 從日常選擇與談話，覺察客戶痛點.
2024年5月1日 · 豐隆保險目前有3大策略及8項重點措施，分別為客戶至上──卓越通路、產品創新與市場定位；科技賦能與智能壽險公司──科技、客戶體驗、數據與智能；可持續性與韌性──可持續性、系統優化、人才。 羅玥蘭特別針對客戶至上策略中的的卓越通路措施進行分享。 e-CRM系統助力業務員銷售與經營. 大多保險公司都是多元通路銷售，而其中又以業務員通路為大宗，所以要優化銷售通路首要就是要優化業務員通路。 保險公司可以從產品創新及開發，以及品牌提升著手，並透過數位化來創造差異化及競爭力，舉凡運用新科技來提高展業效率、大數據營銷及獲客來強化市場開發，並透過精準營銷模式來提升效益等。
2022年1月1日 · 其一：推動數位轉型，打造數位企業。 透過數位化轉型資料庫，運用大數據資料分析，提供個人化保單提升客戶體驗。 其二：開拓新的保費收入來源。 疫情過後，保戶思考模式、資金配置與需求都可能改變，重新檢視目標客戶的分布、評估目標客戶的需求、期望及可能的改變來重新設立符合需求的產品，以增加保費收入。 其三：勞動力升級。 與保戶間的數位化互動模式，可能成為未來的常態，為數位化轉型所需的人力資源進行培養，以及智能客服、智能保單推薦等發展及優化。 此外，因應接軌國際會計準則，主管機關監理政策首要著重在厚實保險業財務基礎，亦反映在市場上，比如保險公司開始調整商品策略、降低利率風險，回歸保險保障本質等。 而近年還有2個值得關注的政策重點： 其一是因應疫情變化，加速金融科技應用。
2019年2月1日 · 科技會讓我們的保險行銷更美好，它是一個契機：它讓我們能夠與每一位客戶建立一對一的情感聯繫，用不一樣的方式獲得不同的客戶體驗，與客戶人生每一個階段都息息相通。. 科技讓客戶擁有更美好的體驗. ──更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第358期.
