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2019年8月1日 · 學習敏銳度是從4個要素來探討，分別是：「自我認知敏銳度」、「學習與運用敏銳度」、「人際關係敏銳度」、「變革與創新敏銳度」，各個要素之下尚有衡量的維度： 1.自我認知敏銳度： 瞭解自身的優勢和劣勢以及盲點，並能善用這些資訊來提高工作效率。 個人學習： 致力於自我改進。 反饋導向： 接受他人指教，將批評視為有用的建議。 反躬而思： 檢視自我的經歷，從中吸取教訓，為未來做出調整。 情緒管理： 高壓下仍能冷靜，並保持積極主動的心態。 自知之明： 擁有自知之明可以幫助自己更好的發揮優勢，彌補不足。 典型的自我認知敏銳度，主要表現在為個人成長付出一定的努力，適當考慮他人的批評，也會藉由反省過去的事件，從錯誤之中獲得省悟，充分意識到自己的長處與短處。
2023年9月1日 · 本次《Advisers財務顧問》每月特輯，採訪了3位在近幾年表現相當出色的從業人員，他們不約而同點出了一個方向：「回歸基本面」。 所謂的基本面，就是落實銷售流程中每一個環節中的細節、善用公司及單位所提供的廣泛資源，並將保單件數的目標控管好。 幾乎所有的業務員都是從緣故市場開始做起，但是每一個人在拜訪客戶時與客戶的應對進退、進行服務時的用心程度，甚至心理素質等，卻有著明顯的差異；大家都在同一個單位底下工作、接受主管們的輔導、進行多項培訓課程，但是吸收程度、對於各項資源上的接受度也有很大的不同。 這些基本面的養成，著實影響了自己最初所立下的件數（業績收入）目標。
2022年7月1日 · 首先從能力層面來談，擁有專業可謂是業務人員可靠度的展現，充分發揮自身的才能與努力，讓顧客從中瞭解到業務人員的專業程度是值得信任與託付保障規劃的。 專業能力會直接反映在解決問題、內在的學識上，讓客戶對你產生信任感，而這些專業知識及能力都是顧客發展信任關係的先驅條件。 在提升專業能力上，除了公司內部的訓練外，華玉青也會考取像是國際認證財務顧問師RFC等國際證照，再另外透過專業雜誌、影音等媒體平臺增進自己的視野與專業。 但她也發現，有些業務人員可能因為外部課程需要花費，不見得願意參加；而內部課程因為免費，就又顯得漫不經心，長此以往便會影響到自己的專業度，再延伸影響至客戶對自己的信任度及整體事業的發展，因此業務人員應不斷投資、砥礪自己精進專業能力，才能真正成為客戶信賴的專業壽險顧問。
2018年5月1日 · 政治大學風險管理與保險學系專任副教授. 本期專欄我認為有一關鍵議題值得討論——「保險業是否該重新認識他的年輕客戶 」這是在數位金融時代，以及進入金融科技時代的當口，保險業者必須要重視的未來關鍵課題。 比較需要擔憂的是，目前金融業的經營者絕大多數都不是年輕人，他們距離年輕已有一段距離，過去他們在養成教育或是成為主管的過程中，面對的都是現在已經很成熟的客戶群體，再隨著成為主管，圍繞在他們身邊的人，也都是跟他們差不多的人。 就好比在職場中，30歲進入公司從基層開始做起、35歲當上了基層主管、40歲坐上了部門經理、45歲可能當上協理或副總經理，到了50歲時掌握了公司很多的決策權，身邊的人基本上都沒有換，共同決策者幾乎都是同一群人，但是面對的客戶卻是一直改變。 決策者看不到下一個世代的樣貌.
2018年7月1日 · 中國人壽洪慶通訊處資深業務經理黃敏卿則表示，保險屬於金融業之一，而金融業是一直在變遷的行業，過去銀行是一棟建築，現在則是在我們的口袋裡。 智慧手錶、智慧手環、智慧眼鏡、指紋識別等都會出現在銀行；掃碼支付、聲波支付、光學支付等新型支付方式也會成為金融交易的手段。 透過大數據，可以幫助我們瞭解客戶的消費行為、關注的興趣是什麼，進而讓業務人員得以精準行銷。 過去保單屬於產品導向（Product-based），現今逐漸轉為客戶導向（Customer-based），業務不再只是銷售保單，而必須要學會做需求分析。 透過RFC的課程，我們就能學習如何幫助客戶找到他的需求，進而精準地做規劃。 所以面對新時代，只要找到新的價值，就不用太過擔心。
2023年2月1日 · - 2023 年 2 月 1 日. 0. 337. 好的團隊願景能夠勾畫出振奮人心的未來，並讓夥伴能以參與其中為榮，從業更能樂此不疲；當願景愈清晰，夥伴就能愈明瞭團隊願景實現的益處，自然也會更義無反顧地朝願景前進。 當創立了自己的團隊後，你是否想過在5年或是10年後，團隊會是什麼樣貌？ 會是夥伴坐滿整間辦公室、所有人都過上理想的生活，還是夥伴來來去去，團隊搖搖欲墜？ 相信沒有團隊長喜歡後者的版本，然而究竟該如何帶領團隊夥伴走向理想中的團隊樣貌，此時有一個明晰的團隊願景尤為重要。
2018年7月1日 · 1.建立夥伴正確信念與價值觀. 年輕業務夥伴欲將保險業當作永續經營的事業，而不只當作一份賺取收入的工作，首重對於保險是否認同，藉由深刻瞭解保險的意義與功能之後認同保險，主管再引導夥伴找出屬於自己的信念或核心思想，如保險的功能是讓自己在有能力的時候，選擇為無能力的時候做好準備，為自己或自己所愛的人提供多一層的保障。 因為認同這樣的意義，推己及人，不只身體力行，更想將這樣的愛與責任傳達出去。 當上述的信念及價值觀建立起來，對於新進年輕業務的學習效率能達到事半功倍的效果，更能幫助其找到職涯，乃至於生涯的目標。 就好比，中國人壽應許通訊處處經理徐苓芸對於新人的教育訓練，首重讓新人瞭解保險的意義，進而建立起新人的使命感。 2.教育訓練完整、有系統.
