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八达通卡是一种非接触式 智能卡 ，在 电子货币 中使用。 八达通于1997年正式推出，最初用于不同公共交通系统作付费用途。 八达通卡及其他八达通产品（包括手表、匙扣及配饰等）的应用层面已大幅扩展，广泛应用于零售商户的小额交易及其他范围，包括政府收费隧道、泊车、住宅及商业大厦的门禁系统、学校设施及自助售卖机等，并可配合已启用 近场通讯 ( NFC )功能的装置于网上进行付款，并进一步扩展其应用范围。 八达通卡包括租用版八达通、销售版八达通、银行联营八达通、跨境八达通、结合八达通功能的八达通流动电话卡、 iPhone 或 Apple Watch 内的八达通、 Huawei Pay 八达通及Smart Octopus in Samsung Pay 。
使用范围. “八达通-全国通卡”在香港的应用则与一般 八达通卡 并无分别，可用于交通、购物、餐饮等日常消费，适用于全港逾18万个八达通付款点。 “八达通-全国通卡”可于内地具“ 交通联合 ”标志的公共交通上使用，但不包括零售支付。 车费金额将以港元结算，会按该卡的人民币兑换港元汇率，从港元储值额中扣款 [4]。 八达通-全国通卡（Octopus-China T-union Card），是香港八达通卡有限公司于2024年3月26日起发行的一种公共交通卡。 八达通-全国通卡可在香港地区支持“八达通”的交通、购物、餐饮消费使用；同时具有“交通联合”功能，可在内地336个城市搭乘交通工具。
据2020年7月17日港铁官网显示，港铁港岛线沿线车站均设有客务中心，为乘客提供发售八达通、八达通增值及处理、更换失效车票、处理补票、兑换零钱服务 [9]。
据2020年4月港铁官网显示，港铁观塘线沿线车站均设有客务中心，为乘客提供发售八达通、八达通增值及处理、更换失效车票、处理补票、兑换零钱服务 [14]。
据2020年4月港铁官网显示，港铁将军澳线沿线车站设有客务中心，为乘客提供发售八达通、八达通增值及处理、更换失效车票、处理补票、兑换零钱服务 [13]。
据2020年4月港铁官网显示，港铁东涌线沿线车站均设有客务中心，为乘客提供发售八达通、八达通增值及处理、更换失效车票、处理补票、兑换零钱服务 [12]。
据2023年4月港铁官网显示，港铁东铁线所有车站均设有客服中心。客服中心提供的服务包括发售八达通、八达通增值、兑换零钱以供乘客在自动售票机购票、补票、处理或更换失效车票、解答乘客一般查询及提供协助等 [33]。
