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- 服務不同世代的挑戰
- 五個世代的差異
- 從嬰兒潮到α世代的行銷對策
每個世代都是由不同的社會文化環境與生活經驗形塑而成。以X世代為例，不少是父母雙方離異或都要上班，因此成長過程中所受的教養不多。在青年時期，他們受到MTV音樂影片的文化影響，因此比其他世代更重視工作與生活的平衡，一般認為較為獨立，也較具創意。成年後，他們經歷過網路出現前後的世界，得以充分適應傳統與數位職場。 每個世代對產品和服務的喜好與態度也各不相同，促使行銷人員必須以不同的產品、顧客體驗，甚至商業模式來因應。舉例來說，Y世代更重視體驗本身而非所有權。與其自己買車，他們寧願使用優步（Uber），這種喜好導致了各類隨選服務（on-demand services）興起，商業模式也從銷售產品轉變為銷售訂閱。Y世代也較愛在Spotify上播放串流，而不是購買整張音樂專輯。 儘管了解不同世代的獨特需求，...
我們認為，每位顧客都是獨一無二的個體，在科技的輔助下，行銷最終將達到一對一的目標，背後是由客製化與個人化來推動。未來，行銷人員的服務對象是單一顧客，每個人都有獨特的喜好和行為。 然而，務實的做法是藉由觀察企業未來服務的主流市場，看到行銷演變的整體方向。理解市場上整體族群結構的變化，是預測行銷走向最基礎的方法。 世代畫分是區隔大眾市場最常見的方式。其前提是，在同一時期出生和成長的群體經歷了同樣的重大事件。因此，他們擁有相同的社會文化經歷，更有可能擁有類似的價值觀、態度和行為。現今有五個世代共同生活：嬰兒潮世代、X世代、Y世代、Z世代，以及α世代，參見圖2.1。
在未來十年，X世代將占據行銷界幾乎所有的領導地位。身為行銷人員，他們是唯一在人生不同階段接納行銷1.0、行銷2.0、行銷3.0和行銷4.0的世代。在Y世代中階主管的支持下，X世代將主導企業行銷計畫，以服務Z世代和α世代。 上述兩個最年輕的世代將成為行銷5.0的催化劑，整合行銷3.0和行銷4.0。他們極為關注科技如何賦權、提升人類福祉，譬如改善生活品質、打造幸福未來。凡是贏得Z世代和α世代信任的企業，就能夠在行銷5.0時代主宰市場。 責任編輯：張庭銉
最常被提及的几个世代，年龄划分和特征： 婴儿潮一代（Baby Boomers）1946 - 1964. X 世代（Generation X） 1965 - 1980. 千禧一代（Millennials）1981 - 1996. Z世代（Generation Z）1997 - 2012. 阿尔法一代（Generation Alpha）2013 - 2025. 婴儿潮一代（Baby Boomers）出生年份：1946 - 1964. 媒体消费： 婴儿潮一代是电视、广播、杂志和报纸等传统媒体的最大消费者。 尽管如此传统，但 90% 的婴儿潮一代都拥有 Facebook 帐户。 这一代人已经开始采用更多的技术，与家人保持联系，并与老朋友重新联系。 金融习惯： 婴儿潮一代更喜欢到实体银行办理业务。
2023年8月23日 · 其實各個世代究竟是如何劃分，每一代又有什麼特質，在職場上如何得以體現？ Alpha世代（Generation Alpha）：2013-2025年出生. Alpha世代是最年輕的一代，他們在科技發展迅速的時代長大，對科技和數位媒體的熟悉程度非常高。 他們很可能在小時候已經學會使用智能電話、平板電腦。 雖然這代人仍很年輕，未到投身職場的年紀，但可以預見他們將成為未來數位時代的領導者。 Z世代（Generation Z）：1997-2012年出生. Z世代逐漸佔據職場，這代員工有著獨特的特質和工作態度。 他們成長於網絡普及的時代，對於科技的運用瞭如指掌。 Z世代傾向於「多任務處理」（Multitasking），擁有出色的科技技能和創新思維。 他們熟悉社交媒體，更善於在數位平台上建立個人品牌。
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2021年9月7日 · 年輕主義：新世代愈來愈難找工作的因由. 2021年9月7日. Getty Images. 就業市場的年齡歧視不僅在影響年齡較大的人。. 普莉希拉·邦齊（Priscilla Bonzi）在 ...
2017年4月26日 · 文. 鄭志凱. 天下雜誌621期. 發布時間：2017-04-26. 瀏覽數：9403. 在科技快速進步和人群互動型態急遽變動之下，世代間的差異確實愈來愈顯著。 Z世代（有人定義為二 五後出生的新新人類，但也有人提早到一九九七年）的生長過程發生過兩件世界大事，一是二 一年的九一一事件，二是 八年的金融海嘯。 在這樣的背景下，Z世代從小生長在危機意識瀰漫、青年失業率高漲的氛圍，跟他們的嬰兒潮祖父母和X世代父母充滿希望的時代大不相同。 另一方面，Z世代也是第一個隨著蘋果公司成長的世代。 一年蘋果推出iPod， 七年推出iPhone，Z世代對手機的依賴更甚於對父母的信任；一 年iPad問世，原本打鍵盤要十個指頭，現在只需動用到滑螢幕的一兩根手指。
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