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2024年3月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2024 年 3 月 1 日. 0. 373. 數據和故事何者重要？ 該如何使用故事和數據輔助銷售？ 杜拜保險大師以高資產客戶的資產傳承需求為例，說明兩者的重要性，並點出喚醒客戶傳承意識的訣竅。 回憶經營高資產客戶經驗，杜拜保險銷售大師桑傑說，曾有一名客戶在他講完故事後告訴他：「你故事講得很好，但有時候我們不會讓好故事去破壞真實（Sometimes don’t spoil a good story with the truth）。 」桑傑一聽，馬上知道客戶話語間的弦外之音──對方間接地指稱自己正在說謊。 這時，桑傑大可以直接詢問客戶：「你是不是認為我在說謊呢？
2019年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2019 年 2 月 1 日. 1414. 0. 保險業務人員要贏得好業績，不能只服務天生與自己契合的客戶，要學會與不同性格人群溝通的技能。 所謂「人以群分」，人和人之間的相處，總會因為彼此身上某一些特點而彼此吸引或相斥，但保險業務人員要贏得好業績，不能只服務天生與自己契合的客戶，要學會與不同性格人群溝通的技能。 如果按照曾任教多國多所大學的教師、暢銷書作者海倫．帕爾默的劃分方式，根據人們不同的核心價值觀和注意焦點及行為習慣的不同，可以把人的性格分為9種：完美型、助人型、成就型、藝術型、理智型、疑惑型、活躍型、領袖型、平和型。 以下根據常見的客戶類型，談其中5種與不同性格客戶的溝通方式。
2023年9月1日 · 281. 一、生生不息的系統（2014年8月刊） 對於龍之家族聲名在外的系統運作，其實有其建立的淵源，最早要追溯到我加入保險業之初。 在決定加入保險業時，我的目標就訂在用15年時間建立一個500人團隊，而我之所以敢定這樣的目標，源於我曾在香港青年商會的經歷，當時我看到一個百人工作團隊透過分工合作，即可舉辦一個萬人大會，因此對於一個500人團隊的管理，我內心篤定是可以做到的。 但我也非常清楚，如果沒有建立起分工合作的文化與做法，而是靠一個人來管理，就無法建立這樣的團隊。 因此在團隊成立之初，我就鼓勵團隊成員分工合作，而且從第一批同事開始就培養分工合作的習慣，當他們習慣了在團隊中分工合作的作業模式後，後來進入團隊的同事看到前輩們這樣做，就會依循下去。
2018年7月1日 · 2018 年 7 月 1 日. 1804. 剛進入保險業，心態與觀念尚未成熟，又或者抱持著不切實際的夢想，如果沒有及時矯正，很容易讓新人因此無法適應保險業。 尤其對於沒有充足社會經驗的年輕世代，無法用經驗調整自身目標，更需要主管與團隊資深夥伴的協助把關。 許多人剛接觸保險業是為了賺到錢，讓生活能夠過得更好，這點無可厚非，畢竟無論從事什麼工作，最基礎的出發點都是為了養家活口，追求更好的生活。 然而如果只憑著這樣的想法，經營一段時間後，很容易就會出現價值觀的偏差，最終無法適應而選擇離職。 保險是一份大愛，是為了保護客戶本人甚至全家大小，都能夠免於風險來臨時必須面對的損失，是一柄防護風險的保護傘。
2023年6月1日 · 2023 年 6 月 1 日. 0. 598. 想要得知客戶的痛點，勢必要能夠觸及客戶內心最深處，瞭解其最真實的想法。 要做到如此，業務員就要拿出真心相待，視其為好友，甚至為家人，而非僅是客戶。 打開電視，飲品廣告往往是顯示闔家同樂、親朋好友一同暢飲的氛圍；又或是喝了可以變瘦、變美，簡單來說就是讓人們「追求快樂、逃避痛苦」，所有產品幾乎皆是如此。 就如同昆蟲有趨光性，人們也會本能地想要往好的、明亮的方向前進，同時逃避痛苦與風險。 安聯人壽銓鼎通訊處業務經理張栥綺表示，客戶的痛點，也就是其最在意的事，其實也就可以用「趨吉避凶」這4個字來概括。 保險業務員要是能提供一個讓客戶完成夢想、解決擔憂的方案或是規劃，自然能命中目標，也是成交的不二法門。 尋找客戶痛點，從當朋友開始.
2018年6月1日 · 1. 表裡如一，前後一致. 所謂表裡如一，是指外在的行為表現與內心的想法思維一致，是做人的方式，更是做人的態度。 不會因為客戶買了保險，就變了一個態度；更不會因為客戶沒買保險，就輕慢客戶。 天下沒有不透風的牆，一旦被客戶知道，就會變成一個大隱患。 而前後一致是指態度一如既往，前後變化不大。 具體表現在服務客戶的過程中：承諾客戶說到做到，切忌言而無信。 一旦業務人員承諾客戶卻沒有做到，就會失去客戶的信任。 2. 對待大小客戶態度一致. 每一位客戶的學歷背景不同、收入不同，所屬的社會階層也不同，業務人員在面對他們的時候，稍有不注意就會有差別待遇。 對於收入少的客戶而言，倘若表現出明顯的差別對待，可能會傷害到他的自尊心。
2020年9月1日 · 2020 年 9 月 1 日. 0. 1668. 現職： CIA500世界華人保險500強團隊大會主席. 保險行銷集團保險資訊研究發展中心IRDC院長. 經歷： 企業管理一等榮譽學士，主修金融與市場學；曾在多個大中華區保險公司擔任業務通路總經理、總經理、首席執行官、董事及顧問等重要角色。 無論是授課、演講還是分享，很多時候總會有學員提問：「哪一個人群是最好的準客戶？ 要成交大單的話應該找哪些人？ 」很多保險大咖都會提供一些答案：如那些有錢的高資產客戶、那些相信保險的人等。 當然這些答案都正確，但我覺得面對的目標人群是否有擔當、有愛與責任感才是關鍵。 讓我們先來談談保險吧，保險其實挺矛盾的！
