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2020年8月1日 · 漫畫大家都愛看，但是一部漫畫是怎麼完成的，大多數民眾或許都不清楚。其實，所謂的漫畫，就是用連續的圖畫講故事，因此在開始畫之前，必須先有一個想要講的故事，製作大綱，然後要與負責的編輯討論故事是否可行。
2023年7月1日 · 1. 線上破冰的機會更多. 線下破冰的侷限在於，只有與客戶見面時才有破冰的機會。 如果以每日3訪來計算，業務員最多每天破3位客戶的「冰」。 但線上交流沒有數量的侷限，只要業務員使用的方法得當，隨時隨地都可以聯繫客戶、拉近與客戶的距離，因此破冰的機會就更多了。 2. 線上破冰的人群更廣. 線下破冰有時一次只能破一位客戶的「冰」，有時可以透過一對多的活動破多位客戶的「冰」，但破冰的客戶族群相對比較狹窄。 線上破冰就不同了，打開通訊錄，你會發現好友少則幾百人、多則幾千人，你可以透過一次線上活動同時破幾十位客戶的「冰」，大大拓寬了破冰的目標人群。 3. 線上破冰對不善社交的 業務員及客戶都比較「 友好」 有的業務員見客戶時太過緊張，給客戶留下的第一印象不太好，因此線下破冰變得困難。
2023年5月1日 · 從疫情下開始的線上團隊經營. 耀鼎通訊處開始採用線上經營是從2020年開始，當時疫情開始升溫，為避免人潮造成病毒大流行，安聯人壽要求各單位分流進辦公室。 耀鼎通訊處的辦公室所在樓層有好幾個通訊處，總人數加起來超過200人，為了響應公司進行防疫，幾個通訊處協商輪流進辦公室，並且拉大了座位間的距離。 分流進行之後，耀鼎通訊處的夥伴每週有2、3天的時間待在家裡，但是團隊每天9點的早會教育卻不能因此中斷，於是吳懿芷考慮之後，決定使用數位工具移師線上進行。 為了避免夥伴敗給惰性，並延續良好早會學習習慣，吳懿芷要求所有夥伴在線上早會時必須打開鏡頭，保有儀式感，團隊更是為此特別挑選了能夠同時顯示所有夥伴畫面且通話品質不受影響的付費通訊軟體，做為早會工具。
2023年7月1日 · Z世代行為模式3大特徵. 在蘇建榮帶領的直轄二通訊處裡，聚集了許多年齡層的從業夥伴，不僅有銷售經驗豐富的資深夥伴，也不乏成家立業的中生代成員，因此要如何讓Z世代的年輕夥伴融入團隊中，就成為團隊帶領的重要課題。 蘇建榮首先觀察這群夥伴，並指出Z世代夥伴的行為模式可分為3大特徵： 第1點，蘇建榮認為Z世代年輕夥伴具備「重視真實，追求獨特」的特質。 Z世代夥伴成長於無遠弗屆的網路環境，知識和訊息唾手可得，因此如何負責地從消息中汲取真實、有用的資源，自然是網路原生世代最重視的價值和能力。 此外，網路平臺就像一個自由發展、沒有邊界的舞臺，因此Z世代相對願意表現出自己的獨特性，不被特定的環境所拘束。 第2點，Z世代具備創意且勇於表達。
2022年9月1日 · 以我個人的事業而言，在線上銷售時我的成交率非常低；但在線下銷售時我的成交率卻可以接近100%。 因此，很多的作業像是保單服務、契約變更等雖然都可以轉移到線上進行，但在銷售層面我幾乎仍是在線下作業。
2021年7月1日 · 身為嘉義人，與外地客戶距離得比較遠，施育良會花大量的時間保持在線上，以免錯過客戶的及時問題，「只要你能盡快秒回客戶問題，客戶就會比較安心，轉介紹的要訣就是安心感。
2022年11月1日 · 線上與線下投保唯一的不同點，就是線上投保需要客戶額外的投保確認動作 ，而好消息是，你的活動率會因為使用線上及線下結合的模式而提高。 我學到一個非常重要的經驗，在線上銷售操作的模式中，對老客戶銷售保單，使用新科技比服務新客戶更容易。 例如在進行保單檢視時，對老客戶而言，可以運用科技維持與他們的關係，但是對新客戶來說，要做客戶管理、資產檢視評估等會相對困難很多。
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