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2023年6月1日 · 從日常選擇與談話，覺察客戶痛點. 藉由觀察客戶的日常生活選擇及留心對話內容，就會發現客戶的痛點潛藏其中，以此為延伸就能快速鎖定客戶的需求，並提供適切的解決方案，如此不會給客戶過多的推銷感。. 當客戶沒有負面情緒時，會是提供方案的最佳時機 ...
2021年8月1日 · 這是最理想的銷售流程，但我後來發現，其實在第一個階段就會出現問題了。 想要做需求分析，首先要蒐集客戶的資訊。 今年幾歲？ 結婚了嗎？ 收入是多少？ 支出又是多少？ 我要不斷地問這些問題，但我發現，大部分的人都對我有所隱瞞。 即使我問他們幾歲，往往回答都不是真實的年齡；問他們能賺多少錢，答案往往比實際還要高；當我問到支出時，他們往往也不知道自己花了多少錢，或者發現花得比自己賺的還要多。 結果，結論往往是他們根本沒有預算可以購買保險，這就是問題所在。 我知道很多人都說，要先做好需求規劃。 但真的執行起來卻會出現很多的阻礙，如果從一開始就得不到正確的資訊，又怎麼靠資訊的分析有效說服客戶？ 可以說，我從經驗看見的事情，與現在主流的銷售方法好像有點不同，該怎麼辦？
2022年11月3日 · 1. 做「肯吃虧」的人：遇到身邊的人對自己有所求，不要有「朋友有事才來找我」的計較心態，而是應該秉持「朋友有事來找我幫忙，是證明我有足夠價值」的想法，助人就是助己，有天當自己需要幫忙時，才會有善緣、有人脈。 2. 做「感恩」的人：無時無刻都要感謝身邊的人、事、物，比如客戶請你吃頓飯，要記得表達感恩，下次有機會再請客回去或是送個小禮品。 當你真心表達感謝，客戶也會感受到這份心意，並更願意幫助這樣真誠的業務員。 3. 做「善良」的人：要發自內心地去做一個善良的人。 比如黃子寧和夥伴們會集資資助偏鄉孩童的學習經費，讓業務員所賺來的佣金更具意義。 4. 做「有承諾」的人：答應客戶的事情必須說到做到，即便最後真的無法實行，也需要給予客戶一個合理的交代。 5.
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2020年4月1日 · 前述的例子都有提到一個重點──「選擇的設計」。. 無論是小便的方式、食物的選擇，或是接受手術與否，選擇的權利都還是在人們的身上，但透過選擇的設計都能夠在無形之中產生一種導引效果，導引一般人的「自動系統」往正向的方向前進，抑或是 ...
2022年4月1日 · 這位日籍廚師雖然談不上廚藝特別突出，但有一點讓老闆很喜歡：當店裡沒有客人時，他在廚房拿起菜譜不斷研究，嘗試創新菜式。 老闆對他的職業精神很認同，相信他能給餐廳創造更大的價值。 某次，當矯潔和客戶講完這個故事後，客戶說：「我在你身上也看到過這種職業精神。 」當矯潔陪他們一家人體檢時，他發現矯潔在閒置時間總是拿著一本行業的書籍津津有味地閱讀，信任感油然而生。 所以，當業務人員時刻保持學習的習慣，不但能收穫知識，還能獲得客戶信任，這就是學習帶來的實力提升。 法門3 循序漸進提升客戶階層. 所處的社會階層不同，在高資產客戶面前感到無所適從也是人之常情。 如果你真的沒有辦法與高自己好幾個階層的客戶直接對話，她建議循序漸進地提升客戶階層，以此慢慢打造屬於自己的高資產客戶圈子。
2018年6月1日 · 成功團隊 成就首批雙百IDA，香港保誠保險卓越行政總區團隊的成功祕訣 文 盧美靜 照片 本刊照片、受訪者提供 IDA並非一個挑戰，而是一個邁向卓越的機會，成為IDA百人團隊是香港保誠保險卓越行政總區團隊的基本要求，將IDA的主題融合在團隊發展策略上，引導團隊朝著正確清晰的方向前進，讓團隊 ...
2020年5月1日 · 1. 時刻處於「備戰狀態」 要把高資產客戶經營成長期客戶，業務人員必須足夠專業，並讓自己時刻處於「備戰狀態」。 不管何時何地，當高資產客戶向你提出某個專業問題能立刻回答，切忌在客戶提出問題後才去瞭解，如此會給客戶留下不夠專業的印象。 面對高資產客戶可能會提的問題，業務人員若僅憑日常所學、淺顯的保險知識未必能回答得好，必須深度地瞭解保險，不僅是本國的保險市場，還要瞭解海外保險市場。 在《保險行銷金三角》一書中，香港保誠保險區域總監王朱迪表示，在一次聚會中，客戶的親友提出：「香港的保單與美國保單有什麼區別？ 」她憑藉著日常的學習與累積，以專業角度解答了此一問題，獲得了高資產客戶的信任。 2. 注重與高資產客戶交往的每一個細節.
