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  1. 您將在以下指引中找到需要採取的步驟,從辦理死亡登記開始。 喪親指引 - 您可以保存 或 以供參考。 常見問題. 有用的聯絡資訊. 詞彙表. 我們明白親人離世是人生困難時刻,滙豐願為您於悲傷時,幫助您處理實際問題和重要的財務決策。 了解更多。

  2. 對本行如何處理已故客戶遺產有任何疑問嗎? 於滙豐常見問題中尋找解答,並獲得您所需的一切協助。

  3. 若您已取得已故親人的死亡證明書,請您親臨任何一間滙豐分行向我們提供死亡證明書正本或核證副本。 若親人於香港離世,除了死亡證明書,我們也接受「批准屍體埋葬證明書」或「批准屍體火葬證明書」作為死亡證明。 當我們收到您的通知,我們將會通知滙豐香港零售銀行業務部,並知會您是否需要就特定戶口採取進一步行動。 您可能需要同時通知滙豐香港零售銀行以外的其他業務部門,因此請您參閱 有用的聯絡資訊 的例子。 如已故親人為退休公務員,請同時通知香港特別行政區政府庫務署(聯絡方式見 有用的聯絡資訊 )。 任何以已故客戶之個人名義開立的戶口(已故客戶仍未結清的按揭貸款除外)將會被凍結。 意即: 戶口內的餘額會被保留及無法被提取,但存款利息及股息將會繼續存入已故客戶的戶口. 信用卡的交易授權將不會被允許.

  4. 對於已故客戶與他人共同開設的聯名戶口,我們將會從這些戶口中刪除已故客戶的姓名,使其成為由尚存者持有的戶口 1 ,戶口號碼將維持不變。 對於往來戶口,我們可以按您的要求發出已更新戶口持有人名稱的支票簿。 之前以聯名戶口所設立的常行指示及自動轉賬將繼續如常進行,如需停止任何常行指示或自動轉賬服務,請您隨時通知我們。 1 如果有一位以上尚存者的戶口持有人,則需要所有尚存者的戶口持有人親臨任何一間滙豐分行簽署新的授權書。 信用卡. 當我們收到客戶已故的通知,我們需要取消已故客戶持有的信用卡,這包括連繫至已故客戶名下的所有附屬卡。 信用卡上的任何未清還的結欠必須從遺產中支付;如有任何結存,則會退還至已故客戶的遺產。

  5. 步驟 1. 登入滙豐網上理財。 選擇「線上對話」即可聯絡您的客戶經理;在非辦公時間亦可與客戶服務主任對話。 如您首次使用本服務,您需要同意「條款及細則」。 輸入「客戶經理」,我們即會將對話轉駁至您的客戶經理及團隊。 滙豐香港RM Chat(WhatsApp及微信)

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  6. Step 1 – Registering the death. When someone passes away the death must be registered. Step 2 – Notifying us and finding out banking relationship. Once you have registered the death you should notify HSBC and find out the deceased’s asset with us. Step 3 – Emergency needs. We can release funds from the estate to pay for the certain emergency needs.

  7. Credit Cards. We need to cancel all credit cards of the deceased as soon as we are notified of the death. This includes any additional cards that are linked to the deceased’s credit card account. Any outstanding balance on the credit cards must be paid from the estate. If there is any credit balance, it will be returned to the deceased’s estate.

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