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2020年4月1日 · 顏進雄表示，針對新冠肺炎疫情，保險公司有3項主張：1.理賠從寬認定；2.簡化申請流程；3.附加服務。 一方面因應主管機關的呼籲，二方面本著關懷客戶的立場，保障保戶的權益，同時做到便利民眾的需求，發揮保險保障的真義。 現今人類跨國活動日益頻繁，使得傳染病擴散範圍及影響層面愈來愈大，此次新冠肺炎疫情若是無法順利控制，將會外溢到民生及經濟等層面。 首當其衝自是對全球運輸產業、觀光旅遊產業、製造產業鏈等造成衝擊，爾後亦有很大可能再擴及到其他產業。 天災人禍時有所聞，民眾除了建立正確的認知，亦須做好風險規避，防患未然、防微於杜漸才是萬全之道。 國泰人壽理賠部協理顏進雄. 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第372期.
2021年7月1日 · 2021 年 7 月 1 日. 0. 1348. 5月開始新冠疫情升溫，防疫保單詢問度與買氣大增，對於民眾來說若想增添保障、投保相關保單及險種，有哪些細節需要特別留意，以建立完善的風險防護網？ 本篇透過政治大學風險管理與保險系系主任及中國人壽資深副總經理點出民眾思考的盲點。 5月新冠疫情升溫，防疫保單詢問度與買氣大增，許多民眾皆因此被喚醒危機意識而增添保障、投保相關保單及險種。 此外由於先前臺灣出現首例30歲男子在接受AZ疫苗後出現血栓等不良反應，加上國外新聞也出現諸如之清況，令許多民眾擔憂施打疫苗後，萬一出現副作用該怎麼辦？ 對此，許多業者紛紛推出疫苗險供民眾投保。 在市場選擇多元的狀況下，民眾投保有哪些細節需要特別留意，以建立完善的風險防護網？ 投保防疫保單應從需求出發，瞭解保障內容.
2022年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 2 月 1 日. 0. 12942. 新冠疫情改變了人們的生活型態，其中最重要的長遠影響之一，就是大幅提升了對數位科技的倚重，而保險業亦在這一波數位科技的浪潮之中，加速迎來了結構性的轉變。 財團法人保險事業發展中心董事長桂先農表示，保險業要跟上數位轉型的腳步，才能在未來繼續扮演風險分擔者的角色。 新冠疫情至今已延燒2年，隨著病毒不斷變種，全球確診及死亡人數還在不斷增加中。 由於病毒傳播速度相當驚人，引發了近代最大規模的確診病患隔離行動，每個國家為了防堵疫情繼續擴散蔓延，實施了相當多的防疫措施，而這些管制措施也連帶影響了所有人的生活。 首當其衝受到影響的，就是全球經濟活動的衰退。
2022年1月1日 · 在疫情期間，各保險公司持續加強遠距及線上服務效能，將數位科技導入保險服務流程中，包含智能核保與理賠、智能客服諮詢、MID身分認證等。 通路經營則運用數位工具輔助壽險行銷推動，包含客戶聯繫、保單健檢、視訊投保等，以此滿足客戶投保需求。 顯見保險業面對疫情已能迅速調整策略，確保公司營運及服務不中斷。 他認為，後疫情時代，保險公司應持續加速數位化建置與發展，將作業流程結合數位科技，提升行政效率及服務品質，另外還要逐步建構智能化客戶服務，運用AI、語音轉文字等新興科技，快速回應客戶需求，進而提升客戶服務體驗。 以4大策略為主軸，強化業務人員的核心能力. 2021年受疫情影響，業務人員在展業上難免面臨挑戰。
2022年12月1日 · 安聯人壽統冠通訊處業務經理江淑芬在疫情下經手了幾件確診相關的理賠，這讓她感嘆風險的難測，也再次堅定了自己從事保險的價值──讓客戶得以安心，並且將愛傳承下去。 疫情無情，帶來太多悲劇. A先生今年65歲，剛退休不久，與江淑芬已經相識16年，太太是臺北某間醫院的護士長，目前仍在醫院服務，2個女兒都已經出嫁，家中只剩下A先生夫妻一起扶持度過。 A先生患有心血管疾病，因為擔心副作用，所以沒有注射任何新冠肺炎疫苗。 2022年8月，A先生忽然發燒，快篩結果是陽性，A太太要求先生盡快就醫，但A先生認為自己只是輕症，在家休息就好，因而拒絕就醫，A太太也拿他沒有辦法。
2023年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 2 月 1 日. 400. 0. 疫情持續3年的時間，應對方式從清零轉為共存，即便政府逐步放寬限制，戴口罩還是成為民眾日常生活的一部分。 隨著染疫的人數增加，有愈來愈多的案例發現在肺炎痊癒後，身體仍留下些許後遺症，也就是所謂的「長新冠」症狀。 根據衛生福利部的資訊，確診者在康復的60天內仍有30～60%的患者持續出現長新冠的病症，常見的症狀有疲倦（53.1%）、氣喘（22.9～43.4%）、關節痛（27.3%）、胸痛（21.7%）、咳嗽（15.4%）以及嗅味覺異常（13.1%）等。 而美國疾病管制局的調查數據則指出，超過40%的美國成年人曾感染過新冠肺炎，而有近1/5（19%）的患者有長新冠症狀。
2024年1月1日 · 黃淑芬：以客戶為中心啟動變革和創新，帶給客戶超越安心的幸福
