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2021年2月1日 · 這時就相當考驗業務人員的專業知識，要是回答不出來就會被客戶列入「黑名單」。 第3種類型的客戶則是會說「我有需求再找你」。 這類型客戶並不排斥談保險，但排斥被推銷，廖鴻儒會蒐集自身的保險故事與其分享，並觀察他的反應。 要是在聽故事的當下，客戶相當聚精會神，甚至有來電或訊息都會按掉，聽到感動點還會皺眉頭，代表故事打動他了；相反的，要是對方的神情飄忽不定，最好就快速轉移話題，但不代表不能繼續跟他聊保險，客戶有可能會對其他故事或議題感興趣。 根據廖鴻儒的銷售經驗，說故事的效用是大於介紹商品的，而前2類的客戶只要經營得宜，也有機會成為第3類型的客戶。 一切盡在「不言中」，對談之外的細節. 有時語言的表達方式不同，也會給人截然不同的感受。
2024年2月1日 · 280. 退休計畫是為了滿足晚年生活的「經濟安全」和「健康安全」等條件無虞，為了此一目標，不少長輩計畫透過各種金融商品進行退休規劃，然而琳瑯滿目的商品和數不盡的條文卻使得他們頭昏腦脹，究竟保險業務員可以如何協助銀髮長者進行退休規劃？ 又該如何在規劃時避免發生消費爭議？ 近5年，財團法人金融消費評議中心（下稱評議中心）保險爭議案件呈現逐年上升的趨勢，2023年在Q3人壽保險相關之申訴暨評議案件統計時就有約1,600件，相較去年同期累計約1,400件；此外，根據評議中心統計，銀髮族在所有保險爭議案件中，申請人數也有明顯成長。 評議中心評議主任委員兼任總經理羅俊瑋認為，這樣的趨勢不見得代表保險銷售出現問題，更有可能的是消費者意識抬頭，使得民眾更願意到評議中心申請評議。
2019年8月1日 · 1.業務人員要先建立「態度」 初期踏入保險業難免會吃閉門羹，但最重要的是心理建設要做足，當初決定踏入保險業就要有所覺悟，明白這份工作就是會被拒絕，理所當然要接受並將它視為正常現象。 2.被對方拒絕也沒有關係，頂多就是沒有成交. 秉持著這樣的心態，保險從業人員可試著主動開口聊保險，並在第一時間告訴對方即便最後拒絕也沒關係，但希望彼此依然能是朋友。 3.魔鬼藏在細節裡，好服務從細節中展現. 陳璟璐會時常提醒團隊年輕夥伴，跟客戶出去吃飯時要主動將碗筷擺好，讓客戶感受到被照顧等這類小細節。 成功扭轉客戶對業務人員的刻板印象，必須從這類的日常生活服務開始做起。 4.銷售的保單與理賠結果，都顯示出「你是什麼樣的業務人員」
2022年4月1日 · 2022 年 4 月 1 日. 0. 2998. 在嚴格的監管面前，正規經營、拒絕退佣是尤為重要的一環。. 因為退佣在保險業不僅屬於違法違規的行為，而且還會敗壞行業風氣。. 那麼應如何看待退佣？. 又應如何良好應對？. Q1：退佣對行業、團隊及業務人員的危害性主要為何？. Ans：.
2018年8月1日 · 921. 很多主管在管理部屬的過程中都會面臨一個類似情況：許多部屬常常左耳進、右耳出，經過一段時間後又打回原形。 主管只能繼續苦口婆心地勸阻，卻未見成效，針對此狀況，主管應該怎麼辦？ 一、管理的前提：將部屬的缺點和錯誤行為進行分類. 正所謂「金無足赤，人無完人」。 每個人都有可能犯錯，但主管若想管理好部屬，就要先學會處理部屬的缺點或錯誤行為，學會觀察、瞭解部屬，最後才能分別進行糾正。 而依據缺點或錯誤性質程度的不同，可分為2類： 1.普通小缺失。 普通小缺失從字面意思看，就是一些無傷大雅的缺點。 這些缺點對本人而言，不會產生太嚴重的後果，也不會對周圍的夥伴產生太大的影響。
2022年11月3日 · 想要經營高資產客戶，名單從何而來？ 業務員這麼多，要如何在當中脫穎而出，成功經營高資產客戶？ 身為業務員的你，是否曾有前述提及的各種疑問？ 不曉得如何開發、不曉得如何經營、不曉得機會在哪裡？ 其實，高資產客群沒有你想像的那麼遙不可及。 本次每月特輯邀請到香港恆生大學客座教授暨華人家族傳承研究中心聯合主任羅立群，以及3位擅長經營高資產客戶的績優業務員， 透過數據分析、縝密脈絡的論點，結合優秀業務員實務上的經營模式， 帶你一探成功經營高資產客戶的關鍵。 洞悉——高資產客戶的經營機會. 確實掌握高資產客戶的「在乎」，以免掉入行銷誤區陷阱. 用「3心」貫串從業核心，打動高資產客戶的心. 建構高資產客戶「安全感」，是業務員勝出的關鍵. 關鍵10特質，讓高資產客戶看見你的與眾不同.
2022年11月3日 · 0. 1325. 「學會做人，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。 」香港保誠保險資深營業經理黃子寧認為，業務員擁有關鍵10項特質，再輔以「服務3層次」來保溫客戶關係，便能成功深得高資產客戶的心。 成功經營高資產客戶前，首先我們必須瞭解如何開發高資產族群，黃子寧的高資產客戶大約占其總客戶數的20%左右，其中大多為購買保費達港幣50萬元（約為新臺幣200萬元）以上的客戶。 初始若要開發高資產族群，她認為業務員可以先積極參與商業會議等相關活動，因為許多中小企業老闆皆會參與這類型活動，這會是業務員前期能夠接觸、拓展高資產人脈的一個方法。 而參與活動這樣的方式實行一段時間、累積一定客源後，就可以開始執行轉介紹的環節，轉介紹是更有效益開發高資產客戶的方式。
