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2023年4月6日 · 入境處繼早前推出 1868 熱線網絡數據電話功能及網上求助表格服務後，推出更方便的 1868 WhatsApp求助熱線，可透過 WhatsApp 向入境處專責小組求助。 回鄉證過期續證、快證預約／申請懶人包 一方法即日取得通行證？ 港人可以使用「入境處」手機App，「聯絡協助在外香港居民小組」的功能，找到 1868 的網絡數據熱線，或在 WhatsApp 中以訊息求助。 另外，也可在政府一站通網站，進行外遊提示登記服務，登記聯絡方法及行程。 當身處外地而發生緊急情況時，入境處的「協助在外香港居民小組」可根據提供的資料進行聯絡，並提供各種協助。 首先登入「我的政府一站通」後，在「我的網上服務／表格」選擇「入境事務」內的「外遊提示登記服務」，建立個人資料。
2023年4月3日 · 入境處繼早前推出1868熱線網絡數據電話功能及網上求助表格服務後，今日宣布增設1868 WhatsApp求助熱線，進一步方便香港居民在境外遇事或需要協助時，與入境處協助在外香港居民小組聯絡。 需要協助的在外港人，可透過以下3個途徑使用1868 WhatsApp求助熱線： 1.使用WhatsApp發送訊息至（852）1868； 2.點擊 連結 ；或. 3.掃描二維碼（見下圖） 1868 WhatsApp求助熱線的二維碼. 就詐騙營而設的WhatsApp專線即日取消. 入境處表示，現時就海外工作騙案特別設立的WhatsApp專線（852）5190 8909，會由今日（3日）起停止服務。 所有在境外遇事的香港居民均可透過1868 WhatsApp求助熱線向小組求助。
2017年7月7日 · 入境處近日收到市民查詢指，收到來電顯示與該處辦事處電話號碼相同的來電，包括冒充協助在外香港居民小組熱線「1868」，來電表示接聽人未領取由入境處發出的郵件，要求接聽人按指示輸入資料。 該處亦收到市民查詢指，有訛稱入境處人員的來電稱，接聽人的個人資料已被盜用，被要求提供更多資料核實。 上述來電均以預錄語音形式發出。 入境處不會以預錄語音形式致電市民. 入境處表示，十分關注上述電騙情況，並與警方一直保持緊密聯繫。 該處發言人提醒市民，由於騙徒能通過「更改來電顯示」刻意偽造來電號碼，故不要單憑來電顯示去辨別來電人士的身分。 此外，該處不會將電話轉駁至境外機關，亦不會要求接聽人提供銀行戶口及密碼等資料。
23 小時前 · 入境處提醒身在外地的香港居民，如需協助，可致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線，電話：(852)1868；透過「入境處流動應用程式」以網絡數據致電「1868」熱線或使用1868聊天機械人；發送訊息至1868 WhatsApp求助熱線；發送信息至1868微信求助熱線；或提交網上求助表格求助。
2017年7月7日 · 入境處協助在外香港居民小組熱線「1868」，為緊急求助熱線，是為身處境外的香港居民提供緊急協助，入境處提醒，該小組與其他入境處辦事處，均不會以預錄語音形式致電市民。 據當局資料，該熱線過去兩年共接獲5,337宗求助，今年首半年共有1,665宗求助，當中逾6成求助與遺失證件有關，其餘求助包括交通意外、患病死亡、失蹤等。 電話騙案. 入境處. 搶先表達. 電話騙案猖獗，連入境處的港人外地求助熱線「1868」都被冒充，入境處呼籲市民提防，勿輕信來電顯示。 有資訊科技專家表示，騙徙利用IP網路傳輸語音資料技術（VoIP），偽冒各種來電號碼，已非新鮮事，惟暫時未有新技術可破解，呼籲市民遇可疑電話，應主動致電有關部門的官方熱線查詢及核實。
2023年6月16日 · 1868 WhatsApp熱線僅一成為求助個案. 小組在今年4月3日亦增設1868 WhatsApp求助熱線，方便港人在海外遇事時求助。 截至5月31日，入境處已錄得1,749宗個案，不過僅得207宗為求助個案，其餘近九成屬於服務查詢，包括身份證、簽證等申請。 蔡呼籲市民經一般熱線查詢，「以免影響需要求助嘅港人聯絡。 澳洲維多利亞省斯特拉夫梅頓4月發生嚴重車禍涉及港人 . + 5. 分開放好旅遊證件副本. 有見全球疫情漸退及暑假將至，蔡宇飛分享外遊五大錦囊，包括注意「外遊警示制度」了解目的地安全風險、分開放好旅遊證件副本、全程與親友保持聯繫、了解外地交通規則、預先計劃行程。
2024年5月22日 · 入境處呼籲，身在外地的香港居民如需協助，可致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線，電話： (852)1868；透過「入境處流動應用程式」以網絡數據致電「1868」熱線或使用1868聊天機械人；發送訊息至1868 WhatsApp求助熱線；發送信息至1868微信求助熱線；或提交網上求助表格求助。 在新加坡航空意外中，接收最多傷者的泰國Samitivej Srinakarin醫院外貌。 （資料圖片） 泰國醫院：病人私隱不能透露. 《香港01》亦致電泰國的Samitivej Srinakarin醫院查詢，是否接收新加坡航空一名受傷的香港乘客，對方以病人私隱為由，著記者向新航查詢。 《香港01》正等候新航回覆。
