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2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2024年2月1日 · 第一，他們感受到對方注意自己說了什麼；第二，他們感受到對方理解自己說了什麼；第三，這個「對方」必須證明自己真的有在聽。 其中第3點最為關鍵。 因為光聽是不夠的，要人感覺到被聽見了，我們必須主動讓他們知道我們聽到了，所以我們必須透過某種回應去展現出我們有在注意他們說了什麼，而且都聽明白了。 具體的語言，就可以提供那種「外顯的訊號」。 使用明確而具體的語言去回應客戶，可以讓客戶明白你不光是做做樣子而已，你是真的有花心思在注意跟理解他們所說。 同時，具體語言可以推升客戶的滿意度，也能讓他們更願意消費，因為這類語言可以讓客戶覺得我們有在傾聽他們的需求。 舉例來說，當另一半說起今天上班很不順，你可能隨口就會回答「辛苦了」或「也太慘了吧」，但這種虛應故事的回答恐怕達不到預期的效果。
2022年9月1日 · 成績、感情、時間，是讓年輕世代信服的3大依據 黃科滬表示，得益於資訊的來源愈發眾多且快速，現在的民眾保險觀念已經比16年前他剛入行時更好了，雖然不是每個人都願意考慮規劃，至少對保險的觀念普遍上都是抱持認可態度。
2024年2月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2024 年 2 月 1 日. 130. 0. 2022年底， ChatGPT掀起一股難以抵擋的AI浪潮，急促改變的科技步伐，迫使人們不斷思考如何因應變化多端的新時代。 人們是以不變應萬變？ 還是要不斷更新吸取知識和技術？ 中原大學、臺北醫學大學、中央大學講座教授洪蘭說道：「掌握資訊，就是掌握勝機。 前段時間，收到學生繳交的期中報告後，洪蘭很快就從字裡行間的敘述判斷出，這份報告有極高的機率出自於ChatGPT之手，因為無論是豐富的案例，抑或選詞用句皆透露著與過往極大的差異。 於是她將學生找來研究室，溫和地詢問對方：「這篇報告是你寫的嗎？ 」學生略顯侷促，沒有作聲。
2023年7月1日 · 年輕世代有許多創造力，也對許多事物有獨特的見解；對於年輕世代來說，他們勇於表達，把自己所思所想分享給團隊夥伴和主管，但也經常「誤傷」同儕。團隊主管究竟該怎麼和年輕夥伴溝通？又該怎麼「淬練」出年輕夥伴的「雙贏人生」？
2022年10月1日 · 1. 非典型「社交恐懼症」 社群網絡逐漸成為當代人的社交場所，許多人缺乏面對面社交的經驗。 在線上聊天時，他們可能反覆斟詞酌句後才發送消息，有時，他們甚至不需要文字，只要一個表情豐富的貼圖就能讓對方心領神會；而會面的即時交流中，不僅需要及時給予回覆，還需適時拋出話題讓交談得以順利進行，當然，交談陷入僵局時，也不像線上溝通能使用貼圖緩和氣氛。 因此，不少人畏懼當面社交，常常自嘲是「社恐」患者。 但他們並非醫學上定義的社交恐懼，只是擔憂當面社交表現不佳，產生畏難情緒，而這類情況也多發生於年輕業務員身上。 但我們都知道，面對面交流往往比隔著螢幕效果更好：一來，保險是複雜產品，在線上難以真正解釋清楚；二來，線上交流中，客戶可能會分心做其他事情，溝通效率大大降低。
2018年5月1日 · 1527. MIL46093//1. 傾聽是一門藝術，不僅是要用耳朵來聽對方說了什麼，還需要全身心地去感受對方在談話過程中表達的言語訊息和非言語訊息。 傾聽，是有效溝通的必要部分。 傾聽者作為真摯的朋友或者輔導者，要虛心、耐心、誠心和善意為訴說者排憂解難。 很多人會認為在溝通中，耳朵聽到對方的聲音就叫傾聽，傾聽是一門藝術，不僅是要用耳朵來聽對方說了什麼，還需要全身心地去感受對方在談話過程中表達的言語訊息和非言語訊息。 在保險團隊中，很多主管可能都有這樣一個煩惱，他們和部屬溝通好像很順利，然而溝通之後部屬依舊我行我素，並沒有將談話放在心上。 這樣的談話是無效的，主管應當檢視一下自己是否真的傾聽到了部屬的心聲，因為其將直接影響與部屬深入溝通的情況，以及團隊管理的成效。
