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2024年2月1日 · 要讓人感覺獲得傾聽，有3項前提必須成立。. 第一，他們感受到對方注意自己說了什麼；第二，他們感受到對方理解自己說了什麼；第三，這個「對方」必須證明自己真的有在聽。. 其中第3點最為關鍵。. 因為光聽是不夠的，要人感覺到被聽見了，我們 ...
2018年8月1日 · 語言藝術歷來極受重視，職場上注重說話技巧的人往往更容易成功。在保險業，語言的藝術同樣重要，甚至有過之而無不及，如果不注重說話的技巧，很可能會遭來客戶的反感，甚至影響個人品牌形象的建立。
2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。. 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。. 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要 ...
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2022年10月1日 · 比如，有的業務員與客戶約了2小時的面談時間，但光是寒暄、閒聊就用了將近1.5小時，試問在剩下的半小時內，如何把計畫中需要講1小時，甚至1.5小時的保險內容講完呢？
2023年7月1日 · 當他們來找主管談話時，都是正面臨一些問題，當下的情緒會較負面與消極。此時，我會選擇委婉的方式，為他們解讀與分析問題，並適時肯定他們主動面對問題的勇氣，藉以提高他們的士氣與信心，為他們注入正能量，獲得重新出發的機會。
2024年2月1日 · 在臉書上分享. 鳴叫的Twitter. 2022年底， ChatGPT掀起一股難以抵擋的AI浪潮，急促改變的科技步伐，迫使人們不斷思考如何因應變化多端的新時代。 人們是以不變應萬變？ 還是要不斷更新吸取知識和技術？ 中原大學、臺北醫學大學、中央大學講座教授洪蘭說道：「掌握資訊，就是掌握勝機。 前段時間，收到學生繳交的期中報告後，洪蘭很快就從字裡行間的敘述判斷出，這份報告有極高的機率出自於ChatGPT之手，因為無論是豐富的案例，抑或選詞用句皆透露著與過往極大的差異。 於是她將學生找來研究室，溫和地詢問對方：「這篇報告是你寫的嗎？ 」學生略顯侷促，沒有作聲。 於是她再說：「這份報告寫得相當好，可以拿到A+的成績，但若這篇報告是你寫的，是不是可以跟我做更多分享？
2021年5月1日 · 案例背後的情感與責任才是分享的核心重點，而這些是不會呈現在理賠單上的。 在分享案例時，業務人員不能用平常聊天的說話方式來訴說，而是要有意識的做一些效果，像是說到故事中比較哀傷之處，可以做適時的停頓。
