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2023年10月1日 · 用積極的態度來看，拒絕也等於客戶對保險需求的渴望，學會拒絕處理就等於拿到開啟客戶心靈之門的金鑰匙。 根據調查，73%的客戶必須經過5次拒絕以後，才能成交。
2023年7月1日 · 比如，客戶有購買保險的意願，但由於現實原因，如經濟較為困難，暫時沒錢配置保險，因而拒絕。. 而所謂「假問題」，即客戶找藉口拒絕買保險，如客戶經濟能力尚可，卻假借「沒有錢」為理由敷衍業務員等。. 面對形形色色的拒絕理由，王盼傑分享 ...
2018年8月1日 · 致命大錯誤，就是對其本人的壽險事業產生毀滅性的打擊，或者對周圍的夥伴產生惡劣的影響，如急功近利，銷售時欺騙客戶、返佣等行為。 ——更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第352期.
2021年8月1日 · 對於如何避免被客戶拒絕襲來的負面情緒拖垮，王文君認為，看待拒絕的態度是重中之重。. 面對拒絕的態度決定了整件事的走向，若不斷以負面的情緒與態度去處理異議問題，想必結果也不會太好。. 因此王文君認為，在業務人員遭受客戶拒絕時，不要 ...
2022年6月1日 · 拒絕的理由百百種，但是具體來說可以分為3類情況：一是真的已經買得很齊全，短時間內沒有再購打算；一是覺得自己不需要保險，或者已經有其他常合作的業務人員；不然就是單純的敷衍，並沒有真的要談保險的打算。 無論屬於哪一種情況，業務人員首先要做的決不是懷疑理由的真實性，而是抱持友善的態度與同理心，追根究柢地瞭解拒絕理由的具體情況。 而無論客戶口中的是理由或者藉口，都會在這個過程中得到解析，並且找出背後的真正原因。 並非等到客戶全部說完之後再慢慢反問，而是要在客戶說出拒絕理由的同時，也進行同步提問，從一開始就加入這個話題。 比如，當客戶說他還需要再多考慮的時候，業務人員可以緊跟客戶的話頭詢問客戶，有哪些地方需要再考慮？ 為什麼需要考慮？ 打算找誰一起討論？
2020年3月1日 · 對於聊天開啟行銷大門，莊永興認為，無論是陌生客還是熟客，從聊天到成交應該有3個步驟要進行： 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2024年1月1日 · 第一種：對推銷行為的習慣性拒絕. 很多時候，人們之所以拒絕保險業務員，不是因為不認同保險，而是習慣性拒絕大部分的推銷行為。 大多數人的潛意識裡認為「酒香不怕巷子深」，好的東西不需要推銷，只有賣不出去的東西才會被極力推銷，所以人們習慣性拒絕被推銷。 同時，這種習慣性拒絕也與人們所處的大環境密不可分。 如今，人們的日常生活中充斥著各種推銷，當接觸到的推銷行為愈來愈多時，人們發現自己有很多需求其實是「被創造」的，導致產生一些不必要的消費，心理上也就對大多數推銷行為產生排斥。 人們對推銷的拒絕當然也包括對保險的推銷，尤其在保險業發展初期，部分業務員以產品為銷售導向的做法令不少人對保險業產生刻板印象，害怕自己會被業務員糾纏著購買保險，也導致一些人將保險業務員與強迫推銷畫上等號，所以習慣性地拒絕他們。
