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2023年2月7日 · 價格競爭：分析競品在價格上是否存在劣勢，是否容易受到價格戰的影響。 用戶反饋：通過用戶評論和反饋來發掘競品可能的產品缺陷或服務短板。 資源限制：評估競品在資金、人才或技術上可能面臨的限制。 機會（Opportunities）：
2023年5月19日 · 商業分析（Business Analysis）是什麼？. 商業分析是一個用於解讀企業數據和趨勢的過程，目的是要改進業務策略和運營。. 它通常涉及以下幾個關鍵活動：. 需求評估: 譬如，一家零售商想要提升銷售，商業分析師可能會評估哪些產品類別最具增長潛力。. 數據蒐集 ...
- 勞資糾紛
- 無法訓練獨立契約者，清潔品質參差不齊
- 定價策略錯誤/對清潔人才吸引力不足
- 盲目追求成長/過度優惠燒錢太快
- 去中介化問題嚴重
Homejoy 平台上的清潔工都是獨立契約者，不適用一般勞工的福利——最低薪資、醫療保健和社會保險，但這些清潔工開始發起訴訟，爭取權益成為公司的正式員工，一旦爭取成功無疑會讓營運成本大幅提升。Uber、Lyft 和 Instacart 等共享經濟類的平台也遭遇類似的問題，法學界目前傾向將這類的勞工歸為「正式雇員」而非獨立契約者，理由是這些契約者在接案時，並非100%擁有自由意志。根據 Homejoy 的清潔工 Diana Ventura 在訴訟時的抱怨， Homejoy 對清潔工有諸多限制： 1. 不能決定一天內最多接幾個案子 1. 不能決定是否同一天內只待在同一個城市服務客人 1. 不能決定是否要對同一個客戶繼續服務 1. 不能指定服務地點要是大眾交通到得了的地方 1. 不能決定自己是要在...
正因為清潔工是獨立契約者，Homejoy 並沒有辦法對其做正式的訓練，一旦干預太多，就會變成僱傭關係。為了規避雇傭的成本，同時維護清潔品質，Homejoy 會請應徵者做「清潔度測試」，在簽約前先篩選出合格的清潔工，但效果仍然有限。根據 Homejoy 前營運經理 Anton Zietsman 的說法，由於 Homejoy 無法透過訓練提升清潔品質，給予顧客統一的體驗，很難有效提升顧客評價和回頭率。 Homejoy 曾經在芝加哥做了實驗，他們要求清潔工在床上放置具有 Homejoy 品牌標誌的折帶，並且按照特定方式排好枕頭，然後留下卡片和小點心給客戶，這明顯的干涉了「獨立契約者」的工作自由，但的確非常有效地提升了客戶的滿意度和回頭率。這項實驗無法擴張到所有城市，因為隨之而來可能造成的法律糾紛，...
Homejoy 第三個失敗的原因，是平台上的清潔工人數不足，這讓供給與需求端的體驗都變差，用戶可能會很常遇到清潔工遲到或乾脆不來的狀況，而清潔工則覺得什麼爛案子都得接，也心生不滿。 根據 recode 的報導，Homejoy 在35個城市營運，平台上有超過 1000 位的清潔工，作為對比，Handy 在28個城市營運，有超過 10000 位清潔工，純以數量而言，平均每個城市的服務提供者 Handy 是 Homejoy 的10倍以上。之前有提到 Homejoy 對清潔工接案有非常多的限制， 筆者推測背後的原因就是平台人數不足，所以才沒辦法讓清潔工自由選擇接案，再爛的時段、再鳥的地點也得接。而 Handy 上的招募頁面中則表明清潔工可以自由選擇時間和工作量，兩平台工作者的待遇有著天壤之別。 這是...
伴隨著投資人的高度期待，Homejoy 在2013年底拿到3800萬美元後開始瘋狂追求成長，6個月就擴張到30個城市，Homejoy 前員工如此描述： 「Cheung 不斷對外宣傳 Homejoy 快速成長的故事…因為我們需要漂亮的故事去募下一輪的資金，她一直強烈覺得一旦我們停止了高速成長，公司就完蛋了。」 Homejoy 的高速成長是用錢燒出來的，當他們進入新市場，他們會跟 Groupon 或其他團購、折扣平台合作，推出非常便宜的優惠券吸引消費者（清潔2.5小時只要19美元），有75%的預定都是從優惠券而來，而非自然流量或是熟客推薦，這不但讓 Homejoy 燒錢速度太快，也帶來了錯誤的客群，大部份的人只願意用優惠券預定服務，因為他們根本負擔不起全額的價格。 Homejoy 的19元優惠券...
筆者搜尋過很多 Homejoy 使用者的經驗，很多人都提到清潔工會私底下給客戶電話，以規避 Homejoy 的中介費用。清潔業基本上是熟客市場，若消費者與清潔工已經建立信任關係，Homejoy 很難避免他們不做線下交易，很多清潔工甚至只是利用 Homejoy 找客人，之後全部都轉到線下消費。事實上 Uber 在內的共享經濟平台都有類似的線下交易行為，只是 Homejoy 的交易次數更頻繁，你很難見到同一個司機兩次，但你可能每個禮拜都會見到同一位清潔工，用戶跟清潔工雙方都更有誘因跳過 Homejoy 做線下交易。 我們可以從 Homejoy 的失敗學到以下四點： Adora Cheung 在官方部落格公告關閉服務的文章中提到： 「雖然我們在很多方面做得很成功，但也遭遇到了困難。在居家服務領域有...
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一張廚櫃多少錢?
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2022年12月17日 · 不只如此，還有價格的部分，這個年齡層平常經濟消費力是如何，消費行為頻率大概是怎樣，你就會有不同的定價策略，而不是只用成本去做計算。 如果你的產品測出來是45歲以上的人會購買，那你的定價就可以往上拉。
ALPHA Camp 在 5 月 11 日於三創生活園區舉辦了第八屆學員的畢業典禮 一 Demo Day，現場爆滿聚集了超過兩百多位、來自不同領域的觀眾參與盛會，並由 41 位學員、共 7 個團隊輪番展現他們的學習成果。許多校友團隊亦設置攤位，和與會者熱烈地分享產品服務、交流創業經驗。
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