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2019年8月1日 · 為了扭轉客戶對業務人員的刻板印象，張涵婷的做法是：與客戶第一次見面時便以專業形象、親切的微笑面對對方，當彼此進入聊天階段後，客戶的問題必定有問必答；若客戶對她仍保有戒備心，她會先認同對方的想法，並向客戶表示自己過去也是一個討厭保險的人，因此她不傾向以不妥的行銷手法對待她的客戶。 她總結，客戶會排斥業務人員成因有很多，或許是因為客戶過去遭遇過某些事件而對保險業務人員產生負面印象，或是浪費許多金錢在自己不需要的保單上，抑或是經常受到業務人員態度上的差別對待等。 於是，張涵婷會先傾聽他們的想法，唯有當客戶感覺到業務人員的同理心，才會願意開口向你訴說他對保險業務人員負面觀感的真正原因，在瞭解狀況後，張涵婷會與對方溝通，站在他們的立場思考並適時給予一些安慰鼓勵的話語。
2023年6月1日 · 0. 598. 想要得知客戶的痛點，勢必要能夠觸及客戶內心最深處，瞭解其最真實的想法。 要做到如此，業務員就要拿出真心相待，視其為好友，甚至為家人，而非僅是客戶。 打開電視，飲品廣告往往是顯示闔家同樂、親朋好友一同暢飲的氛圍；又或是喝了可以變瘦、變美，簡單來說就是讓人們「追求快樂、逃避痛苦」，所有產品幾乎皆是如此。 就如同昆蟲有趨光性，人們也會本能地想要往好的、明亮的方向前進，同時逃避痛苦與風險。 安聯人壽銓鼎通訊處業務經理張栥綺表示，客戶的痛點，也就是其最在意的事，其實也就可以用「趨吉避凶」這4個字來概括。 保險業務員要是能提供一個讓客戶完成夢想、解決擔憂的方案或是規劃，自然能命中目標，也是成交的不二法門。 尋找客戶痛點，從當朋友開始.
2022年11月3日 · 張綺玉有一位A客戶是餐廳老闆，剛認識這位客戶時，客戶因投資失利負債千萬，但她依然堅守保險業務員的使命，在認識客戶的15年間，陪伴客戶解決人生各種風險問題，從最基本的風險保障開始做起，為客戶建構起能夠保障家庭的防護網。 在往後的多個年頭，張綺玉見證了A客戶每一階段為事業所付出的努力，除了在客戶有所困難時，她會利用身邊現有的資源與人脈協助客戶渡過難關，也會在客戶人生、財務有變動時，適時為客戶調整到當下最適切的保障與投資方案。 最終，隨著時間推移，這位客戶終於從負債千萬的人生谷底翻轉，成為事業有成的中小企業主，且事業體也持續不斷成長與擴大。 現階段，張綺玉正在為這位客戶退休與財富傳承的需求做規劃，而基於多年的信任，這位客戶也陸續為張綺玉轉介紹了多位高資產客戶。
2022年5月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 5 月 1 日. 933. 0. 論語有言：「己欲立而立人，己欲達而達人。 」這是大家都知道的道理。 想要得到什麼成就，要先有與之相對的付出，從事保險業也不例外，想要得到客戶的認同，首先要提供足夠優秀的服務。 新光人壽新雅通訊處處經理蔡佳芳以餐廳比喻：你會推薦給親朋好友的餐廳，一定是味道好又服務佳，讓他自己感到滿意的店家；同理，如果想讓客戶將你轉介紹給其他人，就要讓客戶感受到你的專業與服務。 但是要做到什麼程度，客戶才會感到滿意？ 蔡佳芳表示，滿足與否是客戶的主觀感受，業務人員如果完成客戶的預期只是合格，如果能超出客戶的預期，就能夠讓客戶產生滿足。 將心比心，服務優先.
2020年2月1日 · 膾炙人口的金庸小說「射鵰英雄傳」裡面有一個橋段，主人翁黃蓉以自己精湛的廚藝誘使喜好美食的武林前輩洪七公多停留一些時間，進而多傳授另一位主人翁郭靖武功，說了洪七公還沒吃到她的拿手菜色如炒白菜、蒸豆腐、燉雞蛋、白切肉等，讓洪七公完全捨不得離開。 因為品味非凡、嚐遍天下美食的洪七公深深知道愈是烹調高手，愈能在最平常的菜色中，顯示出奇妙的功夫。 「在平淡之中現神奇、在家常菜中見真功夫」，保險從業人員若是要讓自己的保險事業長長久久，就愈是要紮穩自己的基本功。 首先從每日的活動量做起、與客戶時常聯繫，並且持續學習、持續獲得新知，將自己的專業知識培養得既廣且深。 這些都是日復一日每天在做的事，也是從業人員的本分。
2023年9月1日 · 張 睸峭 ：過去我們團隊從2017年到2022年連續達標6次CIA500團隊標準，而我將獎牌放在辦公室最顯眼的地方，無論是夥伴或是來訪的訪客都能一眼見到，對內能時刻提醒著我們的目標，對外則代表著我們是世界級的優秀團隊，且不光如此，我也早已 ...
2020年8月1日 · 張智皓從小就跟著爸爸媽媽拜訪客戶，是保險業養大的孩子，他還記得爸媽從事保險業後全家經濟才跟著好轉，當下便點頭決定來嘗試看看，沒想到後來發展得愈來愈好，2年內就升至區經理。 成功帶動成功，弟弟張智凱畢業後，打工的餐廳也有詢問他要不要轉為正職？ 但張智凱看著哥哥發展得有聲有色，也選擇回來加入哥哥的團隊。
