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2020年3月1日 · 在詹姆士．威爾遜及喬治．凱林提出的「破窗效應」理論中，一棟建築如果有一扇窗破了且沒有及時修理好，可能會誘使更多人破壞更多窗戶。. 當團隊小主管陷入管理誤區時，團隊長應及時提醒，如此才能避免更多小主管錯誤仿效，進而在團隊中構建一支優質 ...
2023年2月1日 · 417. 0. 2022年雖然已經過去，但許多不確定因素與影響依然延續至今，如俄烏戰爭、通貨膨脹，甚至是延續多年的中美貿易戰等，無一不是持續影響至今，可以預見，2023年依然會受到這些因素影響。 在諸多不確定因素的環伺下，我們勢必要學會「預判」，這是每一個國家元首與部會首長，或者每間公司高層主管所必須具備的能力，才能帶領國家與企業走上正確的道路。 而作為個人，面對2023年未知的未來，我們也需要具備「預判」能力，才能夠協助自身未來得以走向坦途。 但是該如何「預判」？ 如何讓自己具備預判未來的能力？ 國家與企業的預判牽涉十分廣泛，我不敢妄作評論，不過對於個人的預判能力，我還是有一些個人心得，這源自於我過去40多年的親身經驗。
2020年11月1日 · 近期金管會相當注重公司治理，對於金融業者的管控趨於嚴格，從今年5月迄今，幾乎每2天便有一件裁罰案件，2021年編列罰款收入預算亦一口氣擴大至2億5,000萬元新臺幣，對比2020年增加了24％，創下歷史新高。 外界難免有些疑問，主管機關的監理政策是不是有所變動？ 而頻繁的裁罰是否真的能收到效果？ 監理官在執行市場監理時有許多工具，裁罰是其中最常見也最直接的一種，對保險業者而言，裁罰的原由，最常見來自於違反公司內部控制及內部稽核的要求，以及違反保險業招攬及核保理賠辦法的規定。 嚴格訂立內控內稽制度反而適得其反？ 在違反內控內稽制度方面，當保險公司違反了自己所設立的規範，或是主管機關要求必須要建立內控內稽制度，而業者沒有建立或沒遵守，所以主管機關據以裁罰。
2018年12月1日 · 第一個要關注的是「議題」 ，如：二代健保、勞退、國民年金、退休金，抑或是長期照顧、外幣保單人民幣投資、未來投資展望、團隊領導等， 思考客戶需要什麼，並該從哪一個方向切入？ 如果壽險顧問選擇的經營對象是既有客戶，這是最好的，因為與客戶之間本來就有一些熟識，可以直接與其接觸，先想好要談的議題並確定後，就可以開始訓練自己的表達方式，或找到團隊中適合當講師的人選並與其合作。 但如果並非既有客戶，就必須先透過影響力中心找出聯絡窗口，等到關鍵人物打過招呼之後，隨即對窗口進行第一次拜訪； 是否能成功，窗口主要是看壽險顧問能夠為公司提供什麼服務？ 能夠為公司創造什麼價值？ 這是因為大部分公司的教育訓練，都是以工作與專業相關的訓練為主，對於企業講座或業外訓練的幫助與成效為何存有質疑。
2020年3月1日 · 這是我第一次感受到「透明度」的重要，透明度會影響公司的成敗，會決定公司的命運。. 我開始用「透明度」來觀察所有事務，在每個月的營運檢討時，我開始問所有的營業主管，對未來營運狀況的估測，結果得到令我意想不到的理解：. 最優秀的主管，可以 ...
2023年4月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 4 月 1 日. 0. 650. 對保險業務員來說，要在目前相當競爭的市場裡脫穎而出，「售後服務」的品質絕對是一大關鍵。 國泰人壽展中部區展二林二課3區展業區經理鄧秀淑認為，業務員一定要做到差異化，提升客戶對自己的好感度及信任度，進而讓銷售的影響力從點到線，進而擴展至面。 對保險業務員來說，促成保單其實只是成功銷售的第一步，最根本的原因在於，客戶一生所需要的保單絕不會只有一張，倘若沒有得到良好的售後服務，甚至有了負面的印象與觀感，下回便很可能不會再給予原先業務員服務的機會，這樣一來就無法擴大銷售的影響力，讓客戶為自己轉介紹。
2020年3月1日 · 906. 業務人員在為客戶提供保單健檢過程中，要注意避免陷入誤區，本文整理出5個業務人員在保單健檢過程中容易陷入的誤區，並整理出相應正確做法。 保單健檢是保險業務人員能為客戶提供的重要服務之一，此服務也是所有客戶都需要的，有助他們釐清個人的保障情況。 業務人員為客戶提供保單健檢服務過程中，如果做得好，不但能夠說服客戶加保，還可能因此獲得轉介紹；如果做得不好，誤入了某些地雷，則可能產生反面效果，引起客戶的反感和質疑。 誤區1僅把保單健檢當做見面藉口. 業務人員在約客戶談保險的過程中，被客戶拒絕的情況並不少見，有的客戶不管怎麼約，總有各式各樣的拒絕理由，使得業務人員通常會以保單健檢等客戶服務為理由，邀約客戶見面。 然而有的人在約見後，只是潦草地為客戶健檢保單，便開始推薦公司產品，或做其他事情。
