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2021年7月1日 · 5月新冠疫情升溫，防疫保單詢問度與買氣大增，許多民眾皆因此被喚醒危機意識而增添保障、投保相關保單及險種。 此外由於先前臺灣出現首例30歲男子在接受AZ疫苗後出現血栓等不良反應，加上國外新聞也出現諸如之清況，令許多民眾擔憂施打疫苗後，萬一出現副作用該怎麼辦？ 對此，許多業者紛紛推出疫苗險供民眾投保。 在市場選擇多元的狀況下，民眾投保有哪些細節需要特別留意，以建立完善的風險防護網？ 投保防疫保單應從需求出發，瞭解保障內容.
2020年4月1日 · 顏進雄表示，針對新冠肺炎疫情，保險公司有3項主張：1.理賠從寬認定；2.簡化申請流程；3.附加服務。 一方面因應主管機關的呼籲，二方面本著關懷客戶的立場，保障保戶的權益，同時做到便利民眾的需求，發揮保險保障的真義。 現今人類跨國活動日益頻繁，使得傳染病擴散範圍及影響層面愈來愈大，此次新冠肺炎疫情若是無法順利控制，將會外溢到民生及經濟等層面。 首當其衝自是對全球運輸產業、觀光旅遊產業、製造產業鏈等造成衝擊，爾後亦有很大可能再擴及到其他產業。 天災人禍時有所聞，民眾除了建立正確的認知，亦須做好風險規避，防患未然、防微於杜漸才是萬全之道。 國泰人壽理賠部協理顏進雄. 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第372期.
2022年1月1日 · 在疫情期間，各保險公司持續加強遠距及線上服務效能，將數位科技導入保險服務流程中，包含智能核保與理賠、智能客服諮詢、MID身分認證等。 通路經營則運用數位工具輔助壽險行銷推動，包含客戶聯繫、保單健檢、視訊投保等，以此滿足客戶投保需求。 顯見保險業面對疫情已能迅速調整策略，確保公司營運及服務不中斷。 他認為，後疫情時代，保險公司應持續加速數位化建置與發展，將作業流程結合數位科技，提升行政效率及服務品質，另外還要逐步建構智能化客戶服務，運用AI、語音轉文字等新興科技，快速回應客戶需求，進而提升客戶服務體驗。 以4大策略為主軸，強化業務人員的核心能力. 2021年受疫情影響，業務人員在展業上難免面臨挑戰。
2023年2月1日 · 疫情持續3年的時間，應對方式從清零轉為共存，即便政府逐步放寬限制，戴口罩還是成為民眾日常生活的一部分。. 隨著染疫的人數增加，有愈來愈多的案例發現在肺炎痊癒後，身體仍留下些許後遺症，也就是所謂的「長新冠」症狀。. 根據衛生福利部的 ...
2022年1月1日 · 這波衝擊著實考驗著保險業者的數位應變能力，如何無痛地將線下服務轉移至線上，創造流暢的客戶體驗，並提供除了投保以外的多樣服務，都是各大業者需要思考的面向。 劉上旗表示，要在這波衝擊下生存，迭代更新的數位能力是不可以或缺的元素，以國泰人壽「CVX泰好保平臺」為例，自5月26日上線至今，仍持續迭代更新、不斷優化使用者體驗。 在疫情嚴峻的5月中，國泰人壽居家辦公率高達85％，在這樣的條件下「CVX泰好保平臺」的建置成為了艱鉅的任務。 為此，國泰人壽動員26個部門、上百位員工組建遠距服務小組，每日舉辦超過50位主管及同仁參與的線上會議，並藉由2～3個小時的會議討論，梳理客戶需求並提出解決方案，讓「CVX泰好保平臺」獲得高達97％的顧客滿意度。 遠距保險服務打破了時間與空間限制，讓保險服務更上一層樓。
2022年6月1日 · 從4月中旬起，臺灣新冠肺炎疫情急速升溫，所幸截至止筆的5月上旬，絕大多數的確診者多屬無症狀或輕症，不幸死亡的人數也沒增加太多。. 但社會上普遍還是瀰漫著一股焦躁與憂慮，尤其當驚覺疫情已開始侵擾幼童及嬰兒，對很多父母而言更是極大的 ...
2022年2月1日 · 純網路保險開放. 主管機關繼實施一連串的彈性措施，期使將疫情對保險從業人員的衝擊降至最低，同時能更加彰顯保險的保障功能，除此之外，亦於2021年的12月開放純網路保險公司，希望能藉由更多元的通路管道來擴大保險保障功能。 未來的調整與創新. 保險業的創新與調整，勢必建構在科技的基礎之上，桂先農以保險價值鏈的轉型、加速保險科技的應用、異業結盟3個層面來闡述未來保險業的趨勢走向。 保險價值鏈的轉型── 保險裂解（Insurance Disaggregation）一詞指的是保險業價值鏈在金融科技與共享經濟的時代，產生消費模式的結構性改變。
