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  1. 如接到可疑來電,切勿驚慌失措,並應即時掛斷電話。若您曾向來電者透露任何個人資料,請致電(852) 2233 3000向我們尋求協助,向警方舉報,同時提供來電者的電話號碼

  2. 您也可以致電我們的24小時客戶服務熱線,報失信用卡: 滙豐環球私人銀行客戶致電: (852) 2233 3033 滙豐環球私人銀行服務專線: (852) 2233 3033

  3. 致電登記熱線 (8522233 3360. 2. 輸入您的滙豐戶口或信用卡號碼. 3. 輸入您的6位數自動櫃員機密碼. 4. 輸入在短訊接收的6位數一次性密碼,然後輸入井號(#) 5. 您將收到一條短訊,確認您的電話理財服務登記成功. 6. 重複讀出語音認證語句3次(最多可嘗試5次),建立個人聲紋. 7. 登記完成後將收到確認短訊. 1 功登記滙豐語音認證服務後,即會自動以語音驗證身分。 但在某些情況下,我們仍會要求客戶使用電話理財密碼、一次性驗證碼或回答額外保安問題。 如何使用語音認證: 下次您致電滙豐尚玉、滙豐卓越理財或滙豐個人理財客戶服務熱線時,只要對我們說「我有件事想揾您幫下手」(粵語)或「我有事情需要您們幫忙」(普通話),就能驗證身分。

  4. 熱線星期一至五上午9時至下午8時及星期六上午9時至下午1時運作,公眾假期除外 自願醫保理賠及醫療禮賓服務熱線 (852) 3128 0122

  5. 您可以透過致電服務熱線號碼或在香港的任何一部滙豐自動櫃員機重設您的密碼。 為保障您及方便您即時使用電話理財服務,於重設您的密碼時,亦會同時將所有未登記的電話理財第三者戶口轉賬限額自動重設為零。

  6. 我是否能在所有熱線使用語音識別服務? 您可以在滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財及滙豐個人理財服務 熱線使用此服務。

  7. 滙豐個人理財服務熱線使用簡介(2233 3000) 1 廣東話 2 英文 3 普通話 提示 • 如果系統未能理解您的來電目的,您會被轉駁至按鍵式的語音目錄 • 此目錄只供通過了身份驗證的客户作參考 • 您可以參考我們提供的關鍵詞,告訴我們您的致電原因