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  7. 地址. 滙豐金融服務(亞洲)有限公司. 香港皇后大道中1號香港上海滙豐銀行總行大廈25樓. 其他聯繫方式. 一般查詢熱線. (852) 2521 1661. 熱線服務時間: 星期一至星期五. 早上八時三十分至下午五時三十分. (公眾假期除外) 傳真. (852) 2810 0145. 電郵. nettrader@hsbc.com.hk. 安排回電. 投訴處理. 滙豐金融提供不同途徑以供閣下提交投訴(電郵,電話,書信,回電,傳真,或親臨滙豐金融) 當收到該投訴 (由工作天起計),我們會於兩個工作天內以電話 / 書面確認收訖,有關調查進度或結果將於七個工作天內以電話或書面形式回覆閣下。 最終的調查結果會於投訴個案接收後三十個曆日內發出。

  8. 登入個人網上理財只需兩個步驟。 首先您需要輸入您的用戶名稱和提示答案,然後再以密碼或以保安編碼器/流動保安編碼產生的保安編碼進行登入。 個人網上理財服務會視乎您選擇的登入模式而有所不同。 通常透過保安編碼器/流動保安編碼登入會比較安全,而且可以讓您享用所有個人網上理財服務。 「不使用保安編碼器/流動保安編碼」登入. 透過「不使用保安編碼器/流動保安編碼」模式登入,您需要輸入您的用戶名稱、提示答案和密碼 (3個隨機字碼) 。 例如,如您的密碼為「 Ab12Cd34 」,當您需要輸入第四、第六及最後一位密碼時,請輸入'2'、'd' 及 '4' 於空格中。 如何登記「不使用保安編碼器/流動保安編碼」登入模式. 請登入網上理財並於頁面底部的「我的個人資料」中按「登入及安全設定」。

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